5Dimes lehnt Play 4 Lotterieauszahlung ab
Ich benutze 5dimes hauptsächlich für Play 4 und Cash 3, weil es meine Gewinne aus dem örtlichen Geschäft verdoppelt. Man hat mich schon immer an der Nase herumgeführt, wenn es um die Auszahlung ging, aber dieser Ärger um 105 Dollar war der Gipfel. Berücksichtigen Sie, dass ich beim letzten Mal, als ich gewonnen habe, die 50 Dollar, die ich vor dem Gewinn eingezahlt habe, nicht in irgendeiner Form umgewandelt habe. Lektion gelernt: Benutze 5dimes nicht für Play 4 oder Cash 3, zum Glück war dies kein großes Geld, sonst wäre ich wütend. Hier ist der Chat mit CS für s und g..
Ivan: Willkommen bei unserem Online-Kundendienst! Wie kann ich Ihnen heute helfen?
ich: Ich habe vorhin eine Auszahlung beantragt und diese E-Mail erhalten.
ich: Guten Tag! Wir haben Ihren Auszahlungsantrag erhalten. Ihre Auszahlungsanforderung wurde jedoch abgelehnt, da Sie den obligatorischen zweifachen Rollover durchführen müssen (die Rollover-Beträge für jede Wette basieren auf dem geringsten Risiko oder Gewinn bei jeder Auswahl). Ihr gesamter Rollover beträgt $56 und Sie haben $42 abgeschlossen. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem oder einem anderen Thema haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Mario Customer Service 5Dimes Group
ich: Ich verstehe nicht, was das bedeutet..
Ivan: richtig
Ivan: das bedeutet, dass jede Einzahlung einen 2-fachen Rollover hat
Ivan: vor einer Auszahlung müssen Sie das abschließen
Ivan: oder Sie können abheben
me: was ist ein 2-facher Rollover?
Ivan: aber es gibt eine Provision von 5 % und wir decken die Servicegebühr nicht ab
Ivan: Einen Moment, bitte.
Ivan: wenn Sie $100 einzahlen
Ivan: dann müssen Sie $200 setzen
Ivan: egal ob Sie gewinnen, verlieren oder unentschieden spielen
Ivan: Sie müssen einfach das Doppelte der Einzahlung setzen
Ivan: und das ist der Rollover
me: Ich spiele die meiste Zeit Lotto, und ich wette nicht oft auf Sport. Ich zahle jeweils $50 ein, um Lotto zu spielen, seit meiner letzten Auszahlung habe ich mehr als $100 eingezahlt
me: Ich benutze 5dimes für Lotto
Ivan: Das wurde berücksichtigt
me: Ich glaube nicht, dass das berücksichtigt wurde
Ivan: Ich werde es noch einmal überprüfen
Ivan: Einen Moment, bitte.
Ivan: seit der letzten Auszahlung
Ivan: Sie haben den 2-fachen Rollover nicht abgeschlossen
Ivan: Sie haben 538$ in Lotto
Ivan: und 73$ in Sport
Ivan: und Ihre Einzahlungen betragen 567$.15 Sir
Ivan: Wie Sie sehen können, haben Sie den 2-fachen Rollover nicht abgeschlossen Sir
Ivan: http://www.5dimes.eu/PopUpsFromRewar…tionrules.html
Ivan: Bitte überprüfen Sie diesen Link Sir
me: Was muss ich tun, damit ich mein Geld bekomme, denn ich habe gewonnen und sollte ausgezahlt werden. Ich verlange nicht jedes Mal meine 50 Dollar zurück, wenn ich eingezahlt habe und verliere, also sollte 5dimes es honorieren, wenn ich gewinne.
me: Was muss getan werden, damit ich mein Geld bekomme? All das über $105?
Ivan: Sie müssen einfach weiter spielen, bis Sie den Rollover abgeschlossen haben, Sir
Ivan: Ja, das ist richtig, Sir
Ivan: Wir spielen hier nach Vorschrift
ich: Was muss ich spielen, um den Rollover abzuschließen?
Ivan: oder Sie können sich das Geld auszahlen lassen
Ivan: aber wir berechnen 5 % Provision plus die reguläre Gebühr für die Überweisung des Geldes.
ich: Wie hoch ist die Gebühr für das Senden des Geldes?
ich: Es sollte kostenlos sein
ich: Mir ist eine Gebühr von 5 % egal, ich habe mein Geld schon früher angefordert
Ivan: $22 **
Ivan: $21 **********
ich: Wenn es eine Gebühr von 5 % gäbe, hätte ich mein Geld trotzdem früher abgeholt, weil es kostenlos war, und jetzt sagen Sie mir das um 16 Uhr
me: Das hört sich so an, als würde man mich für 105 $ an der Nase herumführen
Ivan: Nein, Sir
Ivan: Wenn wir die Auszahlung unter diesen Bedingungen abwickeln
Ivan: Die Auszahlung ist nicht umsonst, Sie müssen die Gebühren plus die 5 % einrechnen
me: Wenn ich also nächsten Montag von 9-12 Uhr mein Geld anfordere, wird es dann kostenlos sein?
Ivan: ja, aber denken Sie daran, den Rollover abzuschließen
Ivan: das wird es sein
me: wie viel Geld muss ich setzen, um den Rollover abzuschließen?
Ivan: Ihr gesamter Rollover beträgt $56 und Sie haben $42 abgeschlossen.
Ivan: wie in dem Brief, den wir Ihnen geschickt haben
me: aber ich verstehe nicht, warum das so sein sollte? Ich habe seit der letzten Auszahlung mehrfach 50 Dollar eingezahlt und ausgezahlt, warum hat die Tatsache, dass ich in der Vergangenheit gewonnen habe, etwas damit zu tun?
ich: Dann muss ich wohl eine einfache Wette annehmen, um den Rollover abzuschließen.
Ivan: Jede einzelne Einzahlung muss den 2-fachen Rollover abschließen Sir
me: Sir, das letzte Mal, als ich gewonnen und abgehoben habe, habe ich keinen Rollover abgeschlossen
ich: sehen Sie
Ivan: wenn Sie es getan haben, dann weil Sie den Rollover abgeschlossen haben Sir
ich: das stimmt nicht
Ivan: einen Moment, bitte.
Ivan: lassen Sie mich hier etwas überprüfen
ich: ok
Ivan: ich bin nicht gegen Sie
ich: Ich sage nicht, dass du es bist
Ivan: Ich versuche, dich zu verstehen
Ivan: und lass mich sehen, ob alles an seinem Platz ist
ich: Ich versuche die ganze Sache mit dem Überschlagen zu verstehen, weil ich das zum ersten Mal höre
Ivan: Nein, du sagst nicht, dass ich damit einverstanden bin
Ivan: Ich bin nur sehr bereit, das Richtige zu tun
ich: 5dimes hat mir noch nie Unrecht getan, aber das scheint ein wenig seltsam zu sein
Ivan: da ist ein Fehler auf dem Brief
Ivan: es sollte 1 Timer Rollover für Sie heißen
Ivan: da Sie in Florida sind
Ivan: nicht außerhalb der USA
Ivan: ich überprüfe die Zahlen noch einmal
ich: weil ich um viel Geld wette und ich es hassen würde, wenn ich 2500 oder 5000 gewinne, also wenn das der Fall wäre, dann sollte ich vielleicht bei 5dimes wetten
ich: sollte nicht*
Ivan: ok alles was du tun musst, ist $13 mehr zu setzen
Ivan: das ist es
Ivan: die Berechnung ist korrekt
Ivan: aber in dem Brief stand 2 mal Rollover, also erhöht sich der Rollover
Ivan: aber die Berechnung ist korrekt
ich: lol das ist dumm Ivan
Ivan: Nun, das ist ein Buchhaltungssystem, das wir haben
Ivan: und es mag albern aussehen
Ivan: aber es hat einen Zweck
Ivan: und wenn dir 13$ auf deinem Konto fehlen würden
Ivan: wäre das nicht albern
Ivan: also muss alles so genau wie möglich sein Sir
me: Stimmt, aber es sieht so aus, als ob man mich einlädt, nur 13 Dollar zu verlieren, so dass ich die 100 Dollar, die ich gewonnen habe, nicht abheben kann, aber wenn ich spiele und gewinne, werde ich nur wieder herumgeschubst
Ich: Erst waren es 56, jetzt sind es 13
Ivan: Nein, Sir
Ivan: es spielt keine Rolle, ob Sie gewinnen, verlieren oder unentschieden spielen
Ivan: zwischen dem RISIKO-Betrag und dem GEWINN-Betrag wird der niedrigere Betrag für Ihren Rollover berücksichtigt Sir
Ivan: Sie haben es fast geschafft
Ivan: Sie können ein paar Einsätze machen und das war’s
Ivan: nächsten Montag können Sie kostenlos abheben
Ivan: korrekt
Ivan: Ihr Rollover beträgt insgesamt $56
Ivan: und Sie haben $42 erreicht
Ivan: 56-42 ist 13
Ivan: sorry es sind $14
me: 13?
ich: 14?
Ivan: ich habe falsch gerechnet
ich: du siehst was ich meine
Ivan: 56 – 42 ist 14 mein Fehler
Ivan: die vorherige Berechnung auf dem Brief den wir dir geschickt haben ist korrekt
ich: Ich dachte, Sie sagten, Sie hätten ein Buchhaltungssystem? lol
Ivan: lol
Ivan: haben wir
me: Die Sache ist die
me: 5dimes bietet Lotto an, 4 spielen und 3 kassieren
me: das ist etwas ganz anderes als Sportwetten
me: Das muss geprüft und berücksichtigt werden, wenn man gewinnt
Ivan: es spielt keine Rolle, ob es sich um Sport Lotto POKER Casino oder Pferde handelt, alle haben ihre Regeln
Ivan: aber der 1 malige Rollover gilt für Ihre Einzahlung
Ivan: nicht für das Lotto oder Sport Sir
Ivan: Ihre Wahl, ein Spiel oder Sport zu spielen, kann die 1 malige Rollover Bedingung über Ihre Einzahlung nicht beeinflussen Sir.
me: Wenn das stimmt, warum habe ich dann das letzte Mal beim Lotto gewonnen, ohne dass ich irgendeine Art von Rollover durchführen musste, ich wurde ausgezahlt.
ich: Siehst du
Ivan: du wurdest ausgezahlt, weil die Höhe der Einsätze die Einzahlungen vervollständigt hat
ich: Einzahlung oder Einlagen?
Ivan: Einzahlungen
Ivan: du hattest mehrere Einzahlungen vor der Auszahlung
ich: So wie ich jetzt auch.
ich: sehen Sie
Ivan: auch wenn Sie eingezahlt haben und verlieren
Ivan: dann $0
ich: genau
Ivan: der Rollover gilt nicht, da Sie verlieren
Ivan: aber wenn Sie einzahlen und gewinnen
Ivan: Wenn Sie aber einzahlen und gewinnen
Ivan: dann gilt der Rollover, weil die Einzahlung noch aktiv ist und der Rollover vervollständigt werden muss
Ivan: in diesem Fall fehlen Ihnen ein paar Dollar
Ivan: deshalb kann ich nichts tun, um Ihnen Ihre Auszahlung zu geben, bis Sie $14 mehr gesetzt haben, wie es in dem Brief steht, den wir Ihnen geschickt haben, Sir
ich: Das letzte Mal, als ich gewonnen und ausgezahlt wurde, gab es keinen kompletten Rollover. Ich habe $50 eingezahlt und bis zu einem bestimmten Betrag, der die eingezahlten $50 nicht übersteigt, gewonnen und abgehoben.
Ivan: Das steht in den Regeln
Ivan: Kunden aus Nordamerika müssen mindestens einen EINMALigen Rollover des eingezahlten Betrags durchführen, um eine Auszahlung ohne Strafgebühr zu erhalten. Wird diese Anforderung nicht erfüllt, qualifiziert sich das Konto nicht für eine kostenlose Auszahlung und es wird ohne Ausnahme eine Verwaltungsgebühr erhoben. Nettogewinne können ohne Strafgebühr ausgezahlt werden.
Ivan:
Ivan: das ist alles
Ivan: ich weiß nicht, wie es beim letzten Mal war
Ivan: aber ich werde diese Regel jetzt anwenden
ich: Vielen Dank.
Ivan: Gern geschehen.
ich: Ab zum Sbr, das war ein sehr interessantes Gespräch.
Ivan: Ich stimme Ihnen zu, Sir
Ivan: Ich halte Sie für einen klugen Menschen, wie dieser Chat zeigt
ich: In Ordnung Ivan, ich werde die 14 setzen und wir werden sehen, welche Ausrede sich 5dimes das nächste Mal einfallen lassen wird, es sei denn, ich verliere.
ich:
Ivan: Ich hoffe Sie bekommen mehr Geld Sir
