Amazon „Höflichkeitsgutschriften“ erklärt [2020]

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Es ist nicht ungewöhnlich, dass große Unternehmen in bestimmten Situationen Gefälligkeitsgutschriften ausstellen. Southwest bietet zum Beispiel ein Reiseguthaben an, wenn ein Flug verpfuscht wurde, und Kreditkartenunternehmen können Ihnen Punkte für Unannehmlichkeiten anbieten, die Sie erlebt haben.

Amazon ist nicht anders, und in diesem Artikel werde ich Ihnen alles sagen, was Sie über Amazon-Gutschriften wissen müssen, einschließlich Informationen darüber, wie Sie Ihr Guthaben finden und wie Sie mit Rückgaben umgehen.

Ein Amazon-Geschenkguthaben ist ein spezielles (und manchmal zufälliges) Guthaben, das von Amazon auf Ihr Konto ausgestellt werden kann, nachdem Sie bestimmte Aktionen durchgeführt oder Beschwerden eingereicht haben. Es unterscheidet sich von einem Geschenkkartenguthaben oder einem Promo-Code-Rabatt und hat ein paar Eigenheiten in Bezug auf Dinge wie Rückerstattungen, über die Sie Bescheid wissen müssen.

Ich werde im Folgenden die verschiedenen Umstände erklären, unter denen Sie eines dieser Guthaben erhalten können, und über einige der Eigenheiten in Bezug auf Rückerstattungen sprechen.

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Wie bekommt man einen Amazon-Gutschein?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie einen Amazon-Geschenkgutschein erhalten können.

Wählen Sie eine langsamere Versandmethode

Eine der häufigsten Möglichkeiten, eine Amazon-Gutschrift zu erhalten, besteht darin, dass Sie sich dafür entscheiden, den kostenlosen eintägigen oder zweitägigen Versand, für den Sie aufgrund Ihrer Amazon Prime-Mitgliedschaft berechtigt sind, nicht zu erhalten.

Gelegentlich wird Ihnen beim Auschecken die Option angezeigt, eine langsamere Versandart zu wählen, z. B. eine Versandart, die mehrere Tage benötigt, um Ihre Adresse zu erreichen. Dies könnte z. B. „KOSTENLOSER No-Rush-Versand“ sein.

Als Dankeschön für die Wahl einer langsameren Versandart kann Ihnen manchmal eine Amazon-Gutschrift ausgestellt werden.

Aber beachten Sie, dass Sie bei der Wahl von „KOSTENLOSER Versand ohne Eilzustellung“ manchmal nur eine Gutschrift erhalten, z. B. eine digitale Belohnung in Höhe von 1,50 US-Dollar, die Sie für ausgewählte eBooks, digitale Musik, Videos und Apps verwenden können.

Um diese zu verwenden, suchen Sie ein eBook, ein Prime Video, digitale Musik oder eine App aus dem Amazon Appstore, die Sie kaufen möchten, und die Belohnung wird an der Kasse automatisch angewendet.

Diese Angebote laufen ab, also achten Sie auf das Ablaufdatum.

Einspruch einlegen

Eine andere Möglichkeit, die Gutschrift zu erhalten, ist, wenn Sie Amazon kontaktieren, um eine Art von Streitfall zu klären. Es kann zum Beispiel sein, dass Sie Ihr Paket nie erhalten haben und einen Rechtsstreit mit Amazon führen müssen.

Oder in einem anderen Fall kann es sein, dass Amazon außergewöhnlich lange braucht, um Ihr Paket zu liefern. (Ich habe gehört, dass viele dieser Gutschriften einmal ausgestellt wurden, nachdem sich die Lieferungen am Prime Day verzögert hatten).

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, sollten Sie Amazon kontaktieren und sich nach einer Art Entschädigung für die Unannehmlichkeiten erkundigen, und sie könnten Ihnen eine Amazon-Honorargutschrift ausstellen.

Ungeachtet der Methode, mit der Sie eine Kulanzgutschrift erhalten, sollten Sie nach einer E-Mail Ausschau halten, in der Ihnen Ihre Gutschrift erklärt wird.

Viele dieser Gutschriften werden in 10-Dollar-Schritten ausgestellt, so dass dies wahrscheinlich ein üblicher Betrag ist, den Sie finden werden. Es kann aber auch sein, dass Sie einen Betrag von 5 $ oder sogar 20 $ erhalten, je nach Grund für Ihre Gutschrift (ich habe sogar von Leuten gehört, die 1 $ erhalten haben).

Wenn Sie Ihre Rechnung einsehen, ist es möglich, dass die Gutschriften als viele kleinere Einzelgutschriften aufgelistet werden, also behalten Sie das im Hinterkopf.

Wie verwende ich eine Amazon-Gutschrift?

Das erste, was Sie über die Verwendung einer Amazon-Gutschrift wissen müssen, ist, dass Sie wahrscheinlich auf Produkte beschränkt sind, die von Amazon.com versandt (erfüllt) und verkauft werden.

Wenn Sie nach Artikeln einkaufen, sollten Sie in der Lage sein, zu sehen, wer der Verkäufer und der „Erfüller“ sind, und Sie müssen nur sicherstellen, dass beide Amazon.com sind, damit Sie diese Gutschrift auslösen können.

Amazon-Gutschriften werden automatisch auf Ihren Einkauf zum Zeitpunkt des Checkouts angewendet. Sie sollten diese Gutschriften immer dann sehen, wenn Ihnen die Aufschlüsselung Ihres Einkaufs angezeigt wird.

Beim Auschecken sollten Sie zum Beispiel die Zwischensumme, den Preis für den Versand und alle anderen Gebühren sehen. An diesem Punkt des Bestellvorgangs sollten Sie den Saldo Ihres Guthabens sehen.

Wenn Sie Ihr Guthaben nicht verwenden möchten, können Sie es bei der Bestätigung der Zahlungsdetails abwählen.

Wie Sie den Saldo Ihres Amazon-Guthabens überprüfen können

Wenn Sie sich fragen, wie Sie Ihr Amazon-Guthaben überprüfen können, sind Sie nicht allein. Leider macht Amazon diesen Vorgang nicht sehr intuitiv, da Sie Ihren Kontostand auf einer Seite überprüfen müssen, die scheinbar nichts mit Ihrem Konto zu tun hat.

Um Ihren Amazon-Gutschriftenstand zu überprüfen, gehen Sie auf die Seite Digital Music Credit balance. Wählen Sie „Guthaben prüfen“ und Sie können Ihren Kontostand sehen, wenn Sie einen haben.

Probleme mit Rückerstattungen

Sie müssen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen vorsichtig sein, wenn es um Ihre Amazon-Gutschriften geht.

Der Grund dafür ist, dass Sie manchmal Ihre Amazon-Gutschriften nicht zurückerstattet bekommen, wenn Sie sie nur für einen Teil des gesamten Kaufbetrags verwenden. Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben, um es zu verdeutlichen.

Angenommen, Sie haben einen Einkauf mit Ihrer Kreditkarte und Ihrem Amazon-Konditionenguthaben getätigt. Wenn Sie 10 Dollar auf Ihre Kreditkarte geladen und fünf Dollar als Kulanzguthaben verwendet haben, erhalten Sie bei der Rückerstattung möglicherweise nur die 10 Dollar auf Ihre Kreditkarte zurück. Und wenn Sie versuchen, die fünf Dollar zurückzubekommen, kann es sein, dass Sie vom Kundendienst zurückgewiesen werden.

Das muss nicht immer passieren, aber es gibt Berichte darüber, dass es anderen passiert ist, also sollte man auf jeden Fall darauf achten.

Schlusswort

Amazon-Gutschriften sind Gutschriften, die Sie erhalten können, wenn etwas schief geht oder wenn Sie sich für eine langsamere Versandart entscheiden. Diese Gutschriften können automatisch angewandt werden und sind einfach zu verwenden, aber Sie müssen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen vorsichtig sein, da Sie einen gewissen Wert verlieren könnten.