American Express‘ New Branding Targets People Whose Work and Personal Lives Are Intertwined

Die neue Markenplattform soll „diese neue Realität feiern, dass Leben und Geschäft wirklich miteinander verbunden sind und die einzigartige Rolle, die American Express bei der Unterstützung der Menschen von heute spielt“, erklärte Elizabeth Rutledge, CMO von American Express. Die Marketingchefin der Marke wies darauf hin, dass der Zeitpunkt für die Kampagne strategisch günstig ist, da American Express weiterhin eine Dynamik auf dem Markt aufbaut.

„Ich bin fest davon überzeugt, dass wir in zehn Jahren zurückblicken und feststellen werden, dass diese Zeit und dieser Moment transformierend waren. Ich glaube wirklich, dass wir Zeugen eines bedeutenden Wandels in der Beziehung der Menschen zur Arbeit sind, wie sie ihren Lebensunterhalt verdienen und insbesondere wie sich dies mit ihrem Privatleben überschneidet“, fügte Rutledge hinzu. American Express arbeitete daraufhin eng mit der Agentur Mcgarrybowen zusammen, um eine kreative Plattform zu entwickeln, die die Rolle von American Express in diesem neuen, gemischten Lebensstil der Menschen hervorheben sollte. Die Marke arbeitete bei der Kampagne auch eng mit Ogilvy, Mindshare, Digitas und Pentagram zusammen.

Ein wichtiger Bestandteil der neuen Markenplattform ist eine Reihe von hymnischen TV-Spots, die die neue Idee des „Powerful Backing“ hervorheben, und dass man ohne American Express keine Geschäfte machen und kein Leben führen kann. Die Spots zeigen Szenen wie einen frischgebackenen Vater, der mit seinem Neugeborenen an der Brust auf der Couch liegt. Er versucht, sein Baby zum Schlafen zu bringen und gleichzeitig etwas an seinem Laptop zu arbeiten – das ist modernes Multitasking vom Feinsten. Oder da ist ein Vater auf Geschäftsreise, der in einer Flughafenlounge per Videochat mit seiner Tochter kommuniziert und ihr bei den Hausaufgaben hilft.

„Ich denke, dass wir aufgrund unseres Erbes an Service, Sicherheit und Vertrauen in Verbindung mit unseren innovativen Diensten in der Lage sind, die Menschen in diesem gemischten Leben zu unterstützen“, erklärte Rutledge.

Die Spots sollen auch die verschiedenen Dienstleistungen hervorheben, die American Express seinen Kunden anbietet, vom frühzeitigen Zugang zu Tickets bis hin zum Kaufschutz.

Außenwerbung wird ebenfalls einen großen Teil der Kampagne ausmachen, vor allem in großen Verkehrsknotenpunkten wie New York, Los Angeles, Chicago und San Francisco. Es wird eine Reihe von großen Plakatwänden geben, die mit der neuen Markenbotschaft übereinstimmen und eine schöne handgezeichnete American Express-Karte enthalten. Die Gesichter der Kunden werden in der Mitte jeder dieser handgezeichneten Karten zu sehen sein, um die Idee zu verdeutlichen, dass der Kunde im Mittelpunkt aller Aktivitäten der Marke steht. Ab Mai wird die Marke auch mit einigen lokalen Künstlern zusammenarbeiten, um die Außenwerbung zu gestalten.

„Wir werden einige dieser großformatigen Leinwände spenden, damit diese Künstler ihre Arbeiten präsentieren können, und für mich ist das nur eines von vielen Beispielen dafür, wie American Express andere unterstützt“, sagte Rutledge.

Eine weitere Serie von Außenwerbung wird auf Taxis auftauchen. Auf den Taxis werden jedoch keine statischen Bilder oder Anzeigen zu sehen sein. Während das Taxi durch verschiedene New Yorker Stadtteile fährt, ändert sich die Werbung und sagt etwas anderes aus. Wenn das Taxi zum Beispiel durch den Columbus Circle fährt, lautet die Anzeige: „Don’t Columbus Circle without it“, aber wenn das Taxi in das West Village einfährt, ändert sich der Slogan.

Schließlich hat die Marke auch ihr ikonisches blaues Kastenlogo aufgefrischt, um es etwas schlanker und moderner zu gestalten.

Am Ende des Tages hofft American Express, dass die Verbraucher ein paar Dinge aus der neuen Markenplattform mitnehmen.

Fügte Rutledge hinzu: „Ich möchte, dass sie wirklich verstehen, dass American Express den Kunden im Leben und im Geschäft den Rücken freihält. Wir waren schon immer als Beziehungsunternehmen bekannt, aber viele Menschen haben uns nur als Verbrauchermarke gesehen. Ich möchte wirklich sicherstellen, dass die Menschen die Breite und Tiefe unseres Geschäfts verstehen.“