Arby’s Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Viele Unternehmen führen heute keine Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch. In der derzeitigen Wirtschaftslage ist es nicht sinnvoll, die Kundenerfahrung und -zufriedenheit nicht zu messen. Von denjenigen, die dies tun, analysieren nur wenige das erhaltene Feedback und nutzen die gewonnenen Erkenntnisse für ihre Marketing- und Planungsprozesse. Aus diesem Grund führt Arby’s eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit durch.

Die Arby’s Guest Experience Survey dient der kontinuierlichen Messung der Kundenzufriedenheit, um Stärken und verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln. Kundenumfragen sind sehr nützlich. Sie dienen nicht nur dazu, die Qualität von Dienstleistungen und/oder Produkten zu messen und aufzuzeichnen, sondern auch dazu, nach Bereichen der Unzufriedenheit zu suchen.

Die Ergebnisse von Umfragen zur Kundenzufriedenheit können untersucht werden, um festzustellen, welche Produkte und/oder Dienstleistungen mit der allgemeinen Zufriedenheit der Kunden korrelieren und welche nicht. Wenn ein zufriedener Kunde der Schlüssel zum Erfolg ist, ist es für ein Unternehmen wichtig zu wissen, was die Zufriedenheit beeinträchtigt. Kundenbefragungen sind eine einfache und schnelle Möglichkeit, wichtiges Feedback zu allen Aspekten des Kaufprozesses zu erhalten und herauszufinden, wo und wie Unternehmen sich verbessern können. Unternehmen verlieren jedes Jahr einen erheblichen Prozentsatz ihrer Kunden aufgrund von Unzufriedenheit mit dem Kauferlebnis. Die meisten dieser unzufriedenen Kunden werden jedoch wiederkommen, wenn das Unternehmen das Problem sofort löst. Solche Probleme und Beschwerden können durch eine Kundenbefragung hervorgehoben und schnell gelöst werden.

Über Arby’s

Arby’s ist die größte Fast-Service-Sandwich-Kette in den Vereinigten Staaten mit über 3.400 Standorten im ganzen Land. Das Ziel des Unternehmens ist es, ein Lächeln durch erstaunliche und köstliche Erlebnisse zu inspirieren. Seit 1964 hat das Unternehmen sechs Prinzipien, die ihm helfen, die Beziehungen, die es aufbaut, die Ziele, die es sich setzt, und die Entscheidungen, die es trifft, zu steuern. Diese Prinzipien lauten: Träume groß, arbeite hart, erledige es, habe Spaß, spiele fair und mache einen Unterschied.

Wie man an der Arby’s Gästebefragung teilnimmt

Sie benötigen:

• Einen gültigen Arby’s Restaurantbeleg mit einer Umfrageeinladung.
• Einen Computer oder ein Mobilgerät mit Internetzugang.
• Grundkenntnisse der englischen oder spanischen Sprache.

Online-Teilnahme:

1. Besuchen Sie www.arbys.com/survey oder www.arbyslistens.com.
2. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache.
3. Geben Sie die vierstellige Gerätenummer und das Datum ein, die Sie auf Ihrer Umfrageeinladung/Quittung finden.
4. Geben Sie an, zu welcher Tageszeit Sie Arby’s besucht haben, wie Sie gegessen haben und ob Ihre Bestellung korrekt und vollständig war.
5. Beantworten Sie alle Fragen wahrheitsgemäß.
6. Senden Sie die Umfrage ab, um 10 Chancen auf einen täglichen Gewinn von $1.000 zu erhalten, und Sie können wöchentlich $1.500 gewinnen.

Take By Online Video Guide:

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Fazit:

Nachdem Sie die Umfrage zum Gästeerlebnis bei Arby’s ausgefüllt haben, wird das Unternehmen in der Lage sein zu verstehen, welche Dienstleistungen des Unternehmens hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben sind und welche Bereiche in Zukunft Probleme verursachen könnten. Kundenbefragungen sind kostengünstig und schnell und können Unternehmen dabei helfen, die Lücke zwischen den anfänglichen Erwartungen der Kunden und ihrer tatsächlichen Kauferfahrung zu schließen. Arby’s möchte von Ihnen wissen, ob Sie das Essen und den Kundenservice weiterempfehlen würden oder nicht. Das Management und die Mitarbeiter des Unternehmens möchten wissen, was sie tun können, um Ihre zukünftigen Kauf-/Esserfahrungen zu verbessern. Arby’s schätzt Ihr offenes Feedback.