Bonitätsprüfung. Für neue Dienstleistungen

Das ist das Problem… die Leute haben Angst davor, „die Unternehmen einfach eine Kreditprüfung durchführen zu lassen“, weil wir nicht SICHER sind, ob wir die Dienstleistungen bekommen, während unsere Kreditwürdigkeit immer noch negativ beeinflusst wird. Wir verstehen, dass ihr auf diese Weise herausfindet, wer was bekommt… aber wenn es erledigt ist, ist es erledigt… Ich versuche, meine Kreditwürdigkeit aufzubauen, nicht sie zu versauen. Es ist so: Ja, ich möchte Ihre Dienste ausprobieren, aber es liegt zu diesem Zeitpunkt nicht einmal an mir als Kunde, weil ich nicht weiß, ob ich am Ende wirklich etwas von dem Unternehmen bekomme, wenn alles gesagt und getan ist. Es sollte eine Aufschlüsselung geben, die Jemand uns geben könnte, wie die Kreditsache funktioniert. Irgendjemand weiß es, und selbst wenn es nicht der vollständig erklärte Prozess ist, brauche ich einfach genug Informationen, um zu wissen, ob ich meinen Kredit überhaupt überprüfen lassen sollte oder nicht. AT&T hat diesen Prozess bereits mit anderen Kunden durchlaufen. Ich weiß, dass es kleine Dinge gibt, zu denen ein Mitarbeiter Ratschläge geben kann, weil er gesehen hat, dass es immer wieder vorkommt, dass jemand keine Genehmigung erhält. Niemand fragt nach der Kreditwürdigkeit, die man haben muss, ich glaube, wir möchten nur wissen, ob Sie aus Ihrer persönlichen Erfahrung heraus Ratschläge geben können, die bei jemandem dazu geführt haben, dass er nicht genehmigt wurde. Es sei denn, die Kreditunternehmen senden nur „genehmigt“ und „nicht genehmigt“. Geben sie euch zum Beispiel keine Aufschlüsselung, warum die Leute nicht genehmigt werden oder warum sie nicht genehmigt werden? Ich lese auf der Suche nach Antworten und jede Antwort dreht sich im Kreis… als ob wir Dinge fragen würden, die ihr nicht sagen dürft… nein, wir wollen echte Antworten von Mensch zu Mensch. Ich habe das Gefühl, ihr könntet euren Job ein bisschen mehr lieben und aufrichtig sein, wenn es darum geht, Menschen zu helfen und nicht nach Vorschrift zu handeln, wenn es um Ratschläge geht… es klingt so roboterhaft… Ich komme nicht weiter. Vielen Dank, AT&T.