Eine Computerpanne zwang American Airlines, Hunderte von Flügen zu streichen, und die Kunden sind wütend

Kevork Djansezian/Getty Images

• Hunderte von Flügen mit PSA Airlines, einer regionalen Fluggesellschaft von American Airlines, wurden seit letztem Donnerstag am Charlotte Douglas International Airport in North Carolina gestrichen.
• Das Problem hat sich bis Dienstag fortgesetzt, und American Airlines sagte, dass eine technische Störung dafür verantwortlich sei.
• Einige Reisende sagen, dass die Annullierungen Wochenendreisen und Geschäftsreisen unter der Woche beeinträchtigt haben.

Eine Computerpanne bei PSA Airlines, einer regionalen Fluggesellschaft von American Airlines, führte am Montag und Dienstag zur Streichung von Hunderten von Flügen am Charlotte Douglas International Airport in North Carolina.

Das Problem plagt American Airlines seit letzter Woche. Am Donnerstag und Freitag wurden rund 675 PSA-Flüge wegen eines technischen Problems gestrichen, hieß es. Weitere 50 Flüge wurden am Samstag gestrichen, und am Sonntag wurde am Flughafen von Charlotte eine Bodensperre bis 15 Uhr verhängt.

Das Unternehmen sagte am Dienstag in einer Erklärung gegenüber Business Insider, dass es seine Computersysteme zwar stabilisiert habe, es aber einige Zeit dauern werde, bis der normale Betrieb wieder aufgenommen werde.

„Die regionale Fluggesellschaft, die 12 Prozent der 6.700 täglichen Flüge von American Airlines durchführt, hat am Dienstagmorgen, den 19. Juni, alle Flüge gestrichen, während sie an den Flugplänen arbeitet und Flugzeuge und Besatzungen dorthin bringt, wo sie sein müssen, um den Betrieb wieder aufzunehmen“, sagte American Airlines. „

Die PSA wird in den nächsten Tagen einen reduzierten Flugplan anbieten, um den vollen Betrieb wiederherzustellen.“

Sie fügte hinzu: „Wir verstehen, dass diese Annullierungen für unsere Kunden frustrierend waren, und die Teams von PSA und American haben rund um die Uhr gearbeitet, um die Dinge so schnell wie möglich wieder in den Griff zu bekommen.“

Die Annullierungen waren besonders störend, weil der Charlotte Douglas International Airport der zweitgrößte Flughafen von American Airlines ist, mit mehr als 120.000 Passagieren an einem bestimmten Tag, sagte sie. Auch bei PSA-Flügen von und nach Philadelphia und dem Reagan National Airport in Washington kam es zu Verspätungen oder Annullierungen.

„Es begann am Donnerstag, und sie dachten, sie hätten das Problem behoben, und es wird langsam immer noch ein Problem“, sagte Katie Cody, eine Sprecherin von American Airlines, am Montag gegenüber Bloomberg. Cody sagte, dass es sich um ein technisches Problem handele, das die Hardware für die Planung und Verfolgung von Piloten und Flugbegleitern betreffe.

PSA wurde 1995 gegründet und ist ein kleinerer Ableger von American Airlines‘ Hauptgeschäft. Sie fliegt mit einer Flotte von Bombardier-Jets mit 50 bis 79 Sitzplätzen pro Flugzeug unter der Marke American Eagle im Mittleren Westen und an der Ostküste.

Einige von den Flugausfällen Betroffene haben ihre Frustration auf Twitter zum Ausdruck gebracht.

.@AmericanAir ihr seid heute total scheiße. Ich hoffe, ihr arbeitet hart daran, den Tausenden von uns zu helfen, die dank euch in den Flughäfen festsitzen.

– Graham Rahal (@GrahamRahal) June 15, 2018

Es war schon offiziell, aber jetzt ist es noch offizieller, @AmericanAir ist die schrecklichste Fluggesellschaft, die es gibt! Wir sollten Charlotte um 13:20 Uhr verlassen und es ist jetzt 16:23 Uhr und wir sind gerade eingestiegen! 3 Stunden lang sitzen wir am Gate! Passiert jedes Mal, wenn ich mit @AmericanAir fliege smh mach es besser!!!

– LeGarrette Blount (@LG_Blount) June 17, 2018

https://twitter.com/ChrisGutowski71/status/1008688138712240128?ref_src=twsrc^tfw

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