„It’s the ecosystem, stupid „*
- Kirk McElhearn
(*Anmerkung: Der Titel dieses Artikels ist eine Anspielung auf eine Aussage von Bill Clintons Wahlkampfmanager während des Präsidentschaftsrennens 1992: „It’s the economy, stupid.“)
Wir haben vor kurzem gesehen, wie die Gewinnwarnung von Apple die Aktie des Unternehmens in den Keller gehen ließ. Das liegt daran, dass das iPhone, dessen Verkäufe rückläufig sind, etwa 60 % der Einnahmen des Unternehmens ausmacht, und jede Störung dieses führenden Produkts hat starke Auswirkungen auf den Gewinn. Gleichzeitig steigen jedoch die Einnahmen aus den Dienstleistungen von Apple, da sich Apple von einem Hardware-Unternehmen zu einem Dienstleistungsunternehmen wandelt.
Apple ist viel mehr als nur das iPhone; seine Produkte stellen ein Ökosystem dar. In einem kürzlichen Interview mit Jim Cramer auf CNBC sagte Tim Cook, dass das „tugendhafte Ökosystem wahrscheinlich unterschätzt wird“ und dass „das Ökosystem noch nie so stark war“.
Dieses Ökosystem ist Apples „Innovationskultur“, die „Hardware und Software und Dienstleistungen schafft und sie alle zusammenarbeiten lässt.“ Dieses Ökosystem ist die Stärke von Apple, aber auch die Schwäche des Unternehmens.
Bild: Simon Waldherr **
Betrachten Sie einen Nutzer, der einen Mac, ein iPhone, ein iPad und eine Apple Watch besitzt. Das ist zwar nicht der Durchschnittskunde von Apple – wahrscheinlich besitzt die Mehrheit der Apple-Kunden nur ein iPhone -, aber das sind die „treuen Kunden“. Die Stärke dieses Ökosystems, das durch gemeinsame Softwareplattformen und gemeinsame Dienste verbunden ist, ermöglicht es dem Unternehmen, Produkte zu verkaufen, die fast nahtlos ineinandergreifen.
Sie speichern einige Informationen auf Ihrem Mac und können über iCloud auf Ihren anderen Geräten darauf zugreifen. Sie verwenden Ihre Watch, um Benachrichtigungen von Ihrem iPhone zu erhalten, Nachrichten zu versenden, zu telefonieren und vieles mehr. Dein iPad ist eine Erweiterung von all dem, irgendwo zwischen dem iPhone und dem Mac, und gibt dir Zugriff auf alle dieselben Informationen. Sie senden und empfangen E-Mails und Nachrichten auf all diesen Geräten, Sie können dieselben Dokumente auf drei von ihnen anzeigen und bearbeiten und Sie können dieselben Apps auf einigen von ihnen verwenden. Sie können sogar etwas auf einem dieser Geräte kopieren und sofort auf einem anderen darauf zugreifen.
Bild: Nick Youngson **
Das ist die Stärke von Apple, aber in gewisser Weise auch die Schwäche des Unternehmens, denn die meisten Kunden von Apple werden diese Interoperabilität nie erleben; sie benutzen nur das iPhone. Tatsächlich werden viele von ihnen nie ein zusätzliches Apple-Gerät verwenden (obwohl die Apple Watch ihre Verbreitung erhöht). Sie werden das kleinere Ökosystem, das aus dem iPhone, iOS, dem App Store und der iCloud besteht, nutzen und zu schätzen wissen, aber nicht mehr als das. Die wahre Stärke des Apple-Ökosystems zeigt sich erst, wenn man mehrere Geräte nutzt.
Apple ist gut darin, dieses Ökosystem an Nutzer zu verkaufen, die mehrere Geräte haben, und an Familien, die mit Family Sharing Eltern und Kindern die Möglichkeit geben, dieselben Apps zu nutzen und auf dieselben Musik- und Videoinhalte auf einer Vielzahl von Geräten zuzugreifen. Aber viele, wenn nicht sogar die meisten Menschen brauchen keinen Personal Computer mehr, sie haben einen in der Tasche. Und die meisten Menschen brauchen wahrscheinlich auch kein Tablet.
Apples Ökosystem geht über die reine Interoperabilität hinaus. Es geht um die Verbindung zwischen den Nutzern und dem Unternehmen und darum, wie Apple seine Kunden behandelt.
Im Gegensatz zu Google, das (meist) kostenlose Dienste im Austausch für Ihre Daten anbietet, werden Ihre persönlichen Daten bei Apple nicht zu Geld gemacht. Das iPhone ist teurer als Android-Telefone, aber ein Teil des Preisnachlasses auf der Android-Seite ist eine Entschädigung dafür, dass Sie Ihre Daten an Google weitergeben.
Im Gegensatz zu Facebook, das ein detailliertes persönliches Profil erstellt, um es für Werbung zu nutzen, anonymisiert Apple Ihre Daten durch differenzierten Datenschutz (wie zuvor im Intego Mac Podcast besprochen).
Die neuesten iPhones sind teuer, und diese Preiserhöhungen kommen zu einer Zeit, in der das Gerät selbst viel von seinem Glanz verloren hat; es ist nicht mehr „magisch“. Aber manchmal muss man auch bedenken, was in dem Paket enthalten ist. Es handelt sich nicht nur um einen Taschencomputer, sondern um ein umfassenderes Ökosystem, das die Leistungsfähigkeit des Geräts erweitert, und zwar mit mehr Datenschutz als bei den Konkurrenten.
Apple betont zwar den Datenschutz, aber es ist schwer, diesen in den Preis eines iPhones einzurechnen. Rechtfertigen diese zusätzliche Privatsphäre und das breitere Ökosystem der Apple-Geräte die „Apple-Steuer“? Viele Nutzer werden sagen, dass dies nicht der Fall ist; andere werden der Meinung sein, dass dies der Fall ist.
Für mich ist dieser Mehrwert des Apple-Ökosystems am deutlichsten, weil ich mehrere Geräte besitze. Ich kann auf meinem Armbandcomputer Anrufe tätigen und Nachrichten empfangen, ich kann auf meinem Taschencomputer an Dokumenten arbeiten, die ich auf meinem Desktop-Computer erstellt habe, und ich kann Daten so speichern und abrufen, dass ich von all meinen Geräten aus sicher darauf zugreifen kann.
Ein Problem mit Apple ist, dass sie Verbraucher, die dieses Ökosystem erweitern wollen, abzocken, indem sie nur 5 GB kostenlosen iCloud-Speicher pro Konto anbieten, egal wie viele Geräte man besitzt. Ich denke, wenn Apple den kostenlosen iCloud-Speicher auf 50 GB erhöhen würde, wofür Apple derzeit einen Dollar pro Monat in Rechnung stellt, würden die Nutzer das kleinere Ökosystem – das iPhone und die Cloud – vielleicht ein bisschen mehr schätzen. Es würde das Unternehmen nicht viel kosten, und es könnte den Nutzern helfen, diesen Speicher zu nutzen.
Apple hat ein leistungsfähiges Ökosystem aufgebaut, das Hardware, Software und Dienste kombiniert, aber es muss dies den Nutzern besser vermitteln. Das Verständnis für die Leistungsfähigkeit des Ökosystems wird nicht jeden glücklich machen, 1.000 Dollar oder mehr für das neueste iPhone zu bezahlen, aber es könnte ihnen helfen zu verstehen, dass sie für mehr als nur das Gerät bezahlen.
Wir tauchen tiefer in dieses Thema ein in der dieswöchigen Ausgabe des Intego Mac Podcast. Abonnieren Sie ihn, um ihn nicht zu verpassen!
**Bild von „Apple MacBook Pro Retina 2016 Laptop, iPhone 7 Plus, iPad Pro and Apple Watch“ von Simon Waldherr ist lizenziert unter CC BY-SA 4.0; beschnitten und verkleinert. Bild des „Ecosystem“-Schildes von Nick Youngson, verbreitet durch Alpha Stock Images, ist lizenziert unter CC BY-SA 3.0.