Rückkanal (Linguistik)

Der Begriff wurde 1970 von Victor Yngve geprägt, und zwar in folgender Passage: „In der Tat sind sowohl derjenige, der am Zug ist, als auch sein Partner gleichzeitig am Sprechen und Zuhören beteiligt. Das liegt an dem, was ich den Rückkanal nenne, über den derjenige, der am Zug ist, kurze Mitteilungen wie ‚ja‘ und ‚aha‘ erhält, ohne den Zug aufzugeben.“ Rückkanalantworten sind ein Teil der grundlegenden menschlichen Interaktion, denn um eine produktive oder sinnvolle zwischenmenschliche Interaktion zu haben, müssen Menschen miteinander kooperieren, wenn sie an einem Gespräch teilnehmen. Das heißt, wenn zwei Personen an einem Gespräch beteiligt sind, spricht in der Regel eine Person und die andere hört zu, und der Zuhörer kann dem Sprecher durch Rückkanalantworten zeigen, dass er kooperiert.

Der Begriff „Rückkanal“ soll andeuten, dass es während eines Gesprächs zwei Kommunikationskanäle gibt, die gleichzeitig funktionieren. Der vorherrschende Kanal ist der des Sprechers, der den primären Redefluss lenkt. Der sekundäre Kommunikationskanal (oder Rückkanal) ist der des Zuhörers, der dazu dient, weiterführende Informationen oder Bewertungen zu liefern, die das Verständnis und/oder Interesse des Zuhörers bestimmen. Mit anderen Worten: Der Begriff „Rückkanal“ wird verwendet, um zwischen den Rollen der an einem Gespräch beteiligten Personen zu unterscheiden. Die Person, die spricht, kommuniziert über den „vorderen Kanal“, während die Person, die zuhört, über den „hinteren Kanal“ kommuniziert. Der Begriff „Rückkanal“ definiert nicht unbedingt die Rolle des Zuhörers im Gespräch, sondern hilft uns zu verstehen, wie die Person, die die Rolle des Zuhörers einnimmt, auf die Person reagiert, die die Rolle des Sprechers einnimmt. Neuere Forschungen, die weiter unten zu sehen sind, haben ebenfalls neue Begriffe für diese beiden Funktionen vorgeschlagen. Sie haben den Begriff „generisch“ anstelle von „continuers“ und „spezifisch“ anstelle von „assessments“ vorgeschlagen.

Gemeinsam wird der Rückkanal so verwendet, dass eine Person eine Geschichte erzählt oder einer oder mehreren Personen, die an einem Gespräch beteiligt sind, etwas erklärt, worauf diese mit kurzen verbalen Mitteilungen oder nonverbaler Körpersprache antworten. Um zu zeigen, dass sie dem Sprecher zuhören und ihm ihre Aufmerksamkeit schenken, könnten sie Laute wie „richtig“, „ja“ usw. von sich geben oder nicken. Solche Bestätigungen oder kleine Gesten helfen dem Sprecher zu verstehen, dass die Zuhörer interessiert sind und er mit seiner Geschichte fortfahren sollte.

In den letzten Jahren haben Wissenschaftler die Mainstream-Definition in Frage gestellt, indem sie die „Optionalität“ in die Definition von „Rückkanal“ aufgenommen haben. Die Verwendung des Rückkanals ist nie notwendig und stellt immer eine Ergänzung zu einem bereits bestehenden Gespräch dar.

KlassifizierungBearbeiten

Das kooperative Prinzip wurde erstmals 1975 von Paul Grice, einem britischen Sprachphilosophen, eingeführt. Das Prinzip besagt, dass sowohl der Sprecher als auch der Hörer während eines Gesprächs einen Beitrag leisten und miteinander kooperieren, um ein gegenseitiges Verständnis zu erreichen. „Das kooperative Prinzip besteht aus den vier folgenden Maximen: Quantitätsmaxime, Qualitätsmaxime, Beziehungsmaxime und Maxime der Art und Weise:47 Die Quantitätsmaxime bedeutet, dass genügend Informationen vorhanden sind, um den Kontext richtig zu verstehen. Die zweite Maxime, die Maxime der Qualität, verlangt, dass ein Redner seine Rede mit Beweisen und Fakten untermauert, um ein Durchsickern von Fehlinformationen zu verhindern. Die Beziehungsmaxime stellt sicher, dass die Person, die spricht, relevant ist und sich an den Hauptpunkt oder das Thema des Gesprächs hält. Die letzte und vierte Maxime, die der Manier, ist dafür verantwortlich, dass man direkt auf den Punkt kommt, klar und kurz ist und eine klar ausgedrückte oder präzise Präsentation hat.

AnwendbarkeitBearbeiten

Rückkanalantworten können zeigen, dass der Zuhörer das, was der Sprecher sagt, versteht, zustimmt, überrascht ist, sich darüber ärgert und mehr. Rückkanalkommunikation gibt es in allen Kulturen und Sprachen, wobei Häufigkeit und Verwendung variieren können. Beispielsweise sind Rückkanalantworten nicht nur ein wichtiger Bestandteil gesprochener Sprachen, sondern auch in Gebärdensprachen. Ein weiteres Beispiel für die Variabilität von Rückkanalantworten in verschiedenen Sprachen ist, dass Deutsche weniger Rückkanalantworten produzieren und Rückkanalantworten weniger häufig verwenden. Bei einer interkulturellen Begegnung kann es zu Verwirrung oder Ablenkung kommen, wenn die Teilnehmer beider Parteien nicht an die gleichen Rückkanalnormen gewöhnt sind. Studien haben gezeigt, dass Menschen, die eine zweite Sprache erlernen, lernen oder sich daran anpassen, wie Muttersprachler dieser Sprache Rückkanalantworten verwenden. Dies kann sich in der Häufigkeit, mit der eine Person Rückkanalantworten produziert, oder darin äußern, wie diese Antworten klingen.