Retina MacBook Pro Bildschirm Problem: Was ist Staingate und was kann man dagegen tun?

Viele Retina MacBook Pro-Besitzer beschweren sich über ein Problem, das dazu führt, dass sich die Antireflexionsbeschichtung auf dem Bildschirm ihres MacBook abnutzt und einen Fleck hinterlässt. Das Problem ist inzwischen so weit verbreitet, dass betroffene MacBook-Besitzer eine Website eingerichtet haben, um sich mit Apple zusammenzutun und ein Austausch- oder Reparaturprogramm zu starten.

Seit Mitte Oktober sieht es so aus, als ob die Website und die anhaltenden Beschwerden der Nutzer die Aufmerksamkeit von Apple erregt haben, was das Unternehmen dazu veranlasst hat, ein kostenloses Austauschprogramm zur Behebung des Staingate-Problems zu starten.

Das geht aus mehreren Berichten hervor, die besagen, dass Apple eine interne Mitteilung herausgegeben hat, um das Austauschprogramm zu beschreiben, das es den Besitzern eines betroffenen Computers ermöglicht, einen Apple Store aufzusuchen und das Display ihres MacBooks reparieren zu lassen. Anspruchsberechtigt sind Macs, die innerhalb der letzten drei Jahre oder innerhalb eines Jahres nach dem 16. Oktober 2015 gekauft wurden, je nachdem, was länger zurückliegt.

Wer sein betroffenes MacBook bereits reparieren ließ, aber dafür bezahlen musste, hat möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen des Programms.

Apple muss noch öffentlich bestätigen, dass das Austauschprogramm offiziell ist, aber wir werden diesen Artikel aktualisieren, sobald wir mehr erfahren. Einige Berichte deuten darauf hin, dass Apple das Programm nicht auf seiner Support-Website ankündigen wird, sondern es stattdessen still und leise für die betroffenen Kunden startet.

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Was ist Staingate?

Bei genauerem Hinsehen ist Staingate der Begriff, der das Problem beschreibt, das bei MacBook Pro-Besitzern mit Retina-Display zu Abnutzungen oder Ablösungen führt, die wie große, hässliche und störende Flecken auf dem Bildschirm aussehen.

Betroffene berichten, dass das Problem bereits sieben Monate nach dem Kauf des MacBook auftreten kann. „Es gibt kein klares Muster, wie es anfängt: Bei einigen tritt es in kleinen Flecken am Rand auf, bei anderen Bildschirmen erscheint es in der Mitte als große Flecken.

Auf Staingate.org gibt es eine riesige Galerie mit Beispielen für das Problem, darunter auch die Fotos in diesem Artikel.

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Wie Sie Staingate beheben: Ersetzt Apple Ihren Bildschirm?

Vor den Berichten über ein Austauschprogramm, wie zu Beginn dieses Artikels erwähnt, sagte Apple, dass jeder, der unter Staingate leidet, sich an das Apple Support Centre wenden sollte, aber wenn Ihre Garantie oder AppleCare abgelaufen ist, könnte Ihnen die Reparatur oder der Austausch in Rechnung gestellt worden sein.

Tatsächlich stufte Apple das Problem als kosmetischen Schaden ein, der nicht von der Garantie abgedeckt ist, und Reparaturen können bei einer dreimonatigen Garantie bis zu 800 Dollar kosten.

Deshalb haben sich betroffene Kunden zusammengetan und sowohl eine Facebook-Gruppe und eine Website zu dem Problem als auch eine Petition auf Change.org für ein Ersatz- oder Reparaturprogramm ins Leben gerufen.

Es ist nicht das erste Mal, dass Kunden eine Petition gegen Apple einreichen und schließlich gewinnen. Wir hatten bereits vor Jahren über ein Problem mit Grafikfehlern beim 2011er MacBook Pro berichtet, das Apple schließlich im Februar mit einem Reparaturprogramm behoben hat. Daher waren wir zuversichtlich, dass Apple auf seine Kunden hören würde, wenn es um Staingate geht, und es scheint, dass dies auch der Fall ist.

Lassen Sie uns in den Kommentaren wissen, ob Sie das Staingate-Problem hatten und ob Sie erfolgreich einen Austausch erhalten haben. Wir werden diesen Artikel aktualisieren, wenn wir weitere Neuigkeiten von Apple oder aus dem Internet erfahren.

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