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Electronic Fund Transfers

Bei Fehlern oder Fragen zu Ihren elektronischen Überweisungen rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich unter 630.570.7730 (werktags: Montag – Freitag, außer an Feiertagen) an, schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder schreiben Sie uns an Republic Bank, ATM Coordinator, 2221 Camden Court Suite 300, Oak Brook, IL 60523. Wenn Sie glauben, dass Ihr Kontoauszug oder Ihre Quittung fehlerhaft ist, oder wenn Sie weitere Informationen zu einer Überweisung benötigen, die auf dem Auszug oder der Quittung aufgeführt ist, müssen wir spätestens 60 Tage nach dem Versand des ERSTEN Auszugs, auf dem das Problem oder der Fehler erscheint, von Ihnen hören.

1. Nennen Sie uns Ihren Namen und Ihre Kontonummer (falls vorhanden).
2. Beschreiben Sie den Fehler oder die Überweisung, bei der Sie sich unsicher sind, und erklären Sie so deutlich wie möglich, warum Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelt oder warum Sie weitere Informationen benötigen.
3. Nennen Sie uns den Dollarbetrag des vermuteten Fehlers. Wenn Sie uns dies mündlich mitteilen, können wir verlangen, dass Sie uns Ihre Beschwerde oder Frage innerhalb von 10 Arbeitstagen schriftlich übermitteln.

Wir werden innerhalb von 10 Arbeitstagen, nachdem wir von Ihnen gehört haben, feststellen, ob ein Fehler aufgetreten ist, und werden jeden Fehler umgehend korrigieren. Wenn wir jedoch mehr Zeit benötigen, können wir uns bis zu 45 Tage Zeit nehmen, um Ihre Beschwerde oder Frage zu untersuchen. In diesem Fall schreiben wir Ihrem Konto innerhalb von 10 Werktagen den Betrag vorläufig gut, den Sie für fehlerhaft halten, so dass Sie während der Zeit, die wir für den Abschluss unserer Untersuchung benötigen, über das Geld verfügen können. Wenn wir Sie bitten, Ihre Beschwerde oder Frage schriftlich einzureichen, und diese nicht innerhalb von 10 Geschäftstagen bei uns eingehen, können wir Ihr Konto nicht vorläufig gutschreiben.

Bei Fehlern im Zusammenhang mit neuen Konten, Point-of-Sale-Transaktionen oder aus dem Ausland veranlassten Transaktionen können wir bis zu 90 Tage benötigen, um Ihre Beschwerde oder Frage zu untersuchen. Bei neuen Konten kann es bis zu 20 Werktage dauern, bis wir Ihrem Konto den Betrag, den Sie für fehlerhaft halten, vorläufig gutschreiben.

Wir teilen Ihnen das Ergebnis innerhalb von 3 Werktagen nach Abschluss unserer Untersuchung mit. Wenn wir entscheiden, dass kein Fehler vorliegt, senden wir Ihnen eine schriftliche Erklärung. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass kein Fehler vorliegt, nehmen wir alle vorläufigen Gutschriften zurück, die zuvor aufgrund der Forderung ausgestellt wurden. Wird festgestellt, dass ein Fehler vorliegt, wird die Gutschrift endgültig.

Sie können Kopien der Dokumente verlangen, die wir bei unserer Untersuchung verwendet haben.

Fehler bei der Hypothekenverwaltung oder Fragen

Für Fehler bei der Hypothekenverwaltung oder andere Informationsanfragen als Kreditnehmer senden Sie bitte Ihre schriftliche Erklärung an: Republic Bank Of Chicago, ATTN: Loan Operations, 2221 Camden Court, Oak Brook, IL 60523. Diese Adresse ist obligatorisch, um Ihre Privatsphäre zu schützen und unsere Bestätigung innerhalb von 5 Werktagen zu beschleunigen.

Laden Sie unsere Mitteilung zur Fehlerbehebung herunter.