The Leanplum Blog

Quelle:

Der Schlüssel zum Erfolg einer mobilen App ist die Höhe des ROI, den sie generieren kann. Um den ROI zu steigern, müssen Sie Nutzer gewinnen, sie in aktive Nutzer umwandeln und sie an sich binden.

Das geht am besten mit einem Empfehlungsprogramm.

Warum sollten Sie ein Empfehlungsprogramm lieben?

Empfehlungsprogramme bieten sichtbare Ergebnisse

Ein Empfehlungsprogramm ist die am besten messbare Form der Marketingaktivität, die Sie durchführen können, um mehr aktive und loyale Nutzer für Ihr mobiles Produkt zu gewinnen. Wenn Sie bereits Push-Benachrichtigungen, ASO, PR und bewährte Methoden des sozialen Marketings einsetzen, um das Produkt bekannt zu machen, dann ist das alles entscheidend. Ein Empfehlungsprogramm trägt zur Viralität Ihrer Anwendung bei. Es bietet den Nutzern einen Anreiz, Ihre Anwendung an ihre Freunde weiterzugeben, die zu weiteren potenziellen Nutzern werden könnten.

Es ist fast so, als hätten Sie jeden Ihrer App-Nutzer als Partner, den Sie belohnen können, damit er Ihre Botschaft an ähnliche Zielgruppen weitergibt. Sie können dann die Ergebnisse leicht analysieren und vorhersagen, wie viele weitere Nutzer Ihre App in der nächsten Zeit bekommen kann.

Empfehlungsprogramme schaffen Vertrauen

Ein Empfehlungsprogramm bringt Ihre potenziellen Kunden dazu, Ihrer App zu vertrauen, weil sie von einem Freund oder einem Kollegen empfohlen wurde. Ein Programm schafft ein Gemeinschaftsgefühl unter den Nutzern einer App. Wenn einer die App bevorzugt, folgen ihm auch andere. Nutzer brauchen einen sozialen Beweis, bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzen, und ein Empfehlungsprogramm verhilft Ihrer App zu mehr Akzeptanz.

(Quelle)

Nach einer von Nielsen durchgeführten Studie vertrauen 92 Prozent der Befragten Empfehlungen von Personen, die sie kennen. Der erste Schritt besteht darin, Ihre Nutzer dazu zu bringen, Ihr Produkt zu mögen, und der nächste ist, sie dazu zu bringen, es mit einer Belohnung, die sie genießen können, weiterzuempfehlen.

Empfehlungsprogramme haben niedrige Akquisitionskosten

Da ein Empfehlungsprogramm selbst einen Konversionsmechanismus schafft, der langfristig funktioniert, sind die Kosten pro Akquisition jedes neuen Nutzers erheblich niedriger. Die Nutzer, die durch ein Empfehlungsprogramm konvertiert werden, melden sich bereitwillig an und sind daher eher bereit, als treue Kunden bei Ihnen zu bleiben. Das Belohnungssystem sorgt dafür, dass jeder neue Nutzer motiviert ist, einen anderen oder viele andere potenzielle Kunden zu werben.

Wie stellt man ein Empfehlungsprogramm zusammen?

Wählen Sie Ihre Zielgruppe aus

Ein Empfehlungsprogramm für alle Ihre Nutzer durchzuführen, ist möglicherweise nicht die beste Strategie. Wählen Sie die Nutzer aus, die am ehesten teilnehmen werden, z. B. diejenigen, die in den sozialen Medien aktiv sind, oder die beliebtesten Influencer in Ihrer Nische. Ihr Ziel ist es, ein Netzwerk von Nutzern aufzubauen, die Ihnen treu bleiben und über Sie sprechen werden. Mit diesem Ziel können Sie ein Niveau erreichen, bei dem diese Gruppe Ihnen regelmäßig und beständig Aufträge einbringt.

Optimieren Sie die Anreize

Es gibt eine Vielzahl von Optionen, aus denen Sie wählen können, während Sie die passenden Anreize für Ihr Empfehlungsprogramm schaffen. Sie können Ihren Nutzern sowohl Geld- als auch Sachprämien anbieten. Cashback-Angebote tragen dazu bei, dass Ihre Nutzer wiederholt einkaufen und in Ihrer App aktiv bleiben. Ein Rabatt auf den nächsten Einkauf hat einen ähnlichen Effekt.

Uber bietet sowohl dem bestehenden als auch dem neu geworbenen Nutzer eine kostenlose Taxifahrt an. Das funktioniert sehr gut, da das Anreizsystem eine virale Schleife enthält. Der Taxidienst bietet Nutzern einen Anreiz, ihre Freunde zu werben und im Gegenzug kostenlose Fahrten zu erhalten.

Alternativ können Sie auch eine kostenlose Testversion der App oder einen kostenlosen Versand (bei E-Commerce-Produkten) anbieten.

Müssen Sie das Empfehlungsprogramm bewerben?

Ja, sobald Sie ein Empfehlungsprogramm haben, müssen Sie es über verschiedene Kanäle bewerben, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Sie müssen Ihren Nutzern den Nutzen des Programms vermitteln und den Prozess benutzerfreundlich gestalten, damit sie problemlos teilnehmen können. Erstellen Sie In-App-Nachrichten und Push-Benachrichtigungen, um die Nutzer an das Programm zu erinnern. Stellen Sie ihnen benutzerdefinierte Nachrichten und einen Link zum Teilen zur Verfügung, damit sie die App ganz einfach über soziale Netzwerke, E-Mail, SMS und Chat an ihre Freunde weiterempfehlen können.

Im folgenden Beispiel hat Uber verschiedene Schaltflächen zum Teilen hinzugefügt, um den Benutzern die Teilnahme zu erleichtern.

(Quelle)

In-App-Promotion

Mit Nachrichten in der Anwendung können Sie Ihre Nutzer auf freundliche Weise erreichen. Sie möchten die Nutzung der Anwendung nicht stören, aber dennoch Ihre Werbebotschaft sehen. Fügen Sie stattdessen eine benutzerdefinierte Nachricht hinzu, die als Popup angezeigt wird. Ein einfacher, einstufiger Prozess, um die App zu teilen und zusätzliche Credits zu erhalten, erfüllt den Zweck. Das folgende Beispiel zeigt eine interessante Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Nutzer zu wecken, während sie die App verwenden.

(Quelle)

Doppelte Anreize

Die Nutzer sind nicht darauf aus, Ihre App zu empfehlen, nur weil Sie ihnen einen Anreiz bieten. Es ist hilfreich, wenn Sie sie und ihre geworbenen Freunde belohnen. Dies wird als zweiseitiger Anreiz bezeichnet und hilft Ihnen, eine Beziehung sowohl mit dem aktuellen als auch mit dem neuen Nutzer aufzubauen. Es funktioniert gut, weil Sie Ihrem bestehenden Nutzer helfen, jemandem zu helfen, und dies ist ein wichtiger Motivationsfaktor. Hier ein interessantes Beispiel von Airbnb.

(Quelle)

Push-Benachrichtigungen

Mit einer Push-Benachrichtigung können Sie Nutzer einfach und schnell an das Empfehlungsprogramm erinnern, indem Sie sie außerhalb der App erreichen. Sie können Push-Benachrichtigungen an alle Nutzer senden, die sich für Push-Benachrichtigungen entschieden haben. Halten Sie Ihre Nachrichten in einem gut getimten Rhythmus und personalisieren Sie sie stets.

E-Mail-Promotions

Die Steigerung des Bekanntheitsgrads und des Interesses an Ihrem Empfehlungsprogramm ist entscheidend für dessen Erfolg. Es wird immer Nutzer geben, die anfangs zögern, sich zu beteiligen. Sie können Erinnerungsmails verschicken, um die Vorteile des Programms zu erläutern. Eine höfliche Erinnerung ist hilfreich, um die Botschaft zu verbreiten und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Wie analysiert man ein Empfehlungsprogramm?

Während das Programm läuft, können Sie die Anzahl der Installationen analysieren, die es in regelmäßigen Abständen erzeugt. Sie können den Kanal verfolgen, über den die meisten Nutzer geworben werden. Dies hilft Ihnen, das Programm entsprechend zu optimieren. Sie können auch analysieren, ob die neuen Nutzer echt sind und die Anwendung aktiv nutzen, um die Produkt- bzw. Anreizaffinität zu vergleichen.

Automatisierte Belohnungen

Zusätzlich können Sie ein automatisches Empfehlungsmanagementsystem einführen, das sicherstellt, dass die Anreize automatisch auf die Benutzerkonten übertragen und die Nachrichten personalisiert werden. Es ist einfach, regelmäßige Berichte zu erstellen, die eine detaillierte und sofortige Analyse der durch das Programm erzielten Einnahmen ermöglichen.

In der heutigen Zeit gibt es eine ständig wachsende Zahl von Startups für mobile Apps, und dieser Trend wird sich fortsetzen. Eine erfolgreiche App muss den Nerv ihrer Nutzer treffen, und dann ist das Empfehlungsprogramm das Sahnehäubchen auf dem Kuchen. Es verhilft Ihrer App zu mehr Nutzern und mehr Umsatz, und Sie können den Prozess automatisieren, um das Geschäft zu vereinfachen.