Versteckte Gebühren in Ihrer AT&T-Rechnung

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Sie haben einen Dienst bei AT&T oder erwägen, einen Dienst abzuschließen, können aber nicht genau sagen, wie hoch die Gebühren sein werden? Um Ihnen zu helfen, zu verstehen, was Sie dafür bezahlen, haben wir eine Erklärung der versteckten Gebühren zusammengestellt, die Sie in Ihrer AT&T-Rechnung sehen könnten.

Ihre erste AT&T-Rechnung

Ihre erste Rechnung wird höher sein als alle Ihre nachfolgenden Rechnungen von AT&T. Die erste Rechnung ist in der Regel höher als Ihre durchschnittliche AT&T-Rechnung, weil sie einige zusätzliche Kosten enthält:

  • Erster voller Servicemonat im Voraus
  • Gebühren für Teilservice
  • Einmalige Aktivierungsgebühren und Ausrüstungsgebühren

Erster voller Servicemonat im Voraus

Ihre monatlich wiederkehrenden Gebühren werden immer einen Monat im Voraus in Rechnung gestellt, wenn Sie also eine AT&T-Rechnung für Juli erhalten, Wenn Sie also eine AT&T-Rechnung für den Monat Juli erhalten, sind darin die Gebühren für den nächsten Monat enthalten, so dass Sie für den August im Voraus bezahlen. Welche Dinge werden im Voraus abgerechnet?

  • Ihr regulärer Tarif für alle Daten-, Sprach- und Messaging-Dienste
  • Ihre Daten- oder Messaging-Pakete
  • Zusätzliche Dienste wie eine Handyversicherung
  • Steuern, Zuschläge und zusätzliche Gebühren

*Hinweis: Alle anwendbaren Rabatte, die Sie haben, werden auch auf Ihre Vorausrechnung von AT&T angewendet

Anteilige Gebühren für Teilleistungen

Wenn Sie Ihren Dienst in der Mitte eines Abrechnungszyklus beginnen, dann enthält Ihre erste AT&T-Rechnung anteilige Gebühren für die Anzahl der Tage, die zwischen dem Beginn Ihres Dienstes und dem Beginn des nächsten vollen Abrechnungszyklus liegen.

Dies kann auch der Fall sein, wenn Sie Ihren Tarif in der Mitte eines Abrechnungszeitraums ändern. Rechnen Sie also damit, dass die anteiligen Gebühren auf der ersten Rechnung von AT&T direkt nach der Anmeldung für den Dienst und direkt nach der Änderung Ihres Tarifs etwas anders ausfallen.

Einmalige Aktivierungs- und Ausstattungsgebühren

Sie können einmalige Gebühren für die Aktivierung sehen, ähnlich wie bei der Anmeldung in einem Fitnessstudio, wo im ersten Monat eine zusätzliche Aktivierungsgebühr anfällt. Möglicherweise fallen auch Gerätegebühren an, deren Höhe davon abhängt, wo Sie wohnen und welche Art von Tarif Sie haben.

AT&T-Rechnung

Nach Ihrer ersten AT&T-Rechnung sollten sich die übrigen Rechnungen genauso aufschlüsseln.

In der rechten oberen Ecke sehen Sie das Datum der Abrechnung und Ihre Kontonummer.

Direkt unter dem AT&T-Zeichen auf der linken Seite finden Sie alle wichtigen Nachrichten und Mahnungen. Gegenüber finden Sie den fälligen Gesamtbetrag und das Fälligkeitsdatum, bis zu dem Sie diesen Betrag zahlen müssen.

Kontoübersicht

Darunter erhalten Sie eine Aufschlüsselung Ihrer Kontoübersicht, und die Kontoübersicht enthält Ihren letzten Rechnungsbetrag, wann die letzte Zahlung eingegangen ist und wie hoch sie war, sowie einen etwaigen Restsaldo. Hier finden Sie Informationen über die Art der Geräte oder Dienste, die Sie nutzen, sowie eine kurze Beschreibung, was sich zwischen Ihrer letzten AT&T-Rechnung und der aktuellen Rechnung geändert hat. Unten auf der Seite finden Sie eine Liste mit drei einfachen Möglichkeiten, wie Sie Ihre Rechnung bezahlen oder AT&T kontaktieren können, wenn etwas nicht in Ordnung ist.

Serviceaktivitäten

Auf der zweiten und allen folgenden Seiten finden Sie den Abschnitt Serviceaktivitäten.

Sie beginnt mit einer Übersicht über die Gebühren für Ihren Tarif und die verschiedenen Geräte, die Sie besitzen.

Darunter finden Sie gruppierte Abschnitte, die alle Aktivitäten seit Ihrer letzten Rechnung anzeigen, wie z. B. Gebühren für Datenüberschreitung, anteilige monatliche Gebühren oder anteilige Guthaben oder andere Gebühren, die nicht in Ihrem Basistarif enthalten waren.

Es gibt eine Nutzungsübersicht, in der Sie z. B. sehen können, wie viel drahtloses Telefon Sie haben, wenn Sie eine Handy-Rechnung auf der Grundlage Ihres Tarifs betrachten, sowie Daten- oder Minutenübertragungen und Überschreitungsgebühren. Je nachdem, wie viele Dienste Sie bei AT&T nutzen und wie viele Geräte in einem Haushalt zusammengefasst sind, kann dieser Abschnitt über die Dienstaktivitäten eine oder mehrere Seiten lang sein.

Wenn Sie Ihr Gerät mit einem AT&T-Ratenzahlungsplan erworben haben, werden in der rechten Spalte neben diesen Informationen die Details zu Ihrem Ratenzahlungsplan aufgeführt.

Werden mir noch andere versteckte Gebühren berechnet, von denen ich nichts weiß?

Abgesehen von diesen Punkten sind unerwartete Preiserhöhungen oder Steuern das Einzige, was in Ihrer AT&T-Rechnung als versteckte Gebühr erscheinen könnte.

Kann ich Gebühren zurückweisen?

Wenn du deine Rechnung ansiehst und die Dinge nicht richtig aussehen, eine Gebühr auftaucht, die dort nicht sein sollte, oder die Informationen zeigen, dass du doppelt belastet wurdest, kannst du die Gebühren zurückweisen, indem du zuerst versuchst, den AT&T-Kundendienst zu kontaktieren, indem du die Kontaktmöglichkeiten nutzt, die unten auf der ersten Seite deiner AT&T-Rechnung aufgeführt sind. Auf diese Weise werden Sie mit dem Kundendienst verbunden, und Sie können die Details mit dem Kundendienstmitarbeiter besprechen, während Sie sich Ihre Rechnung ansehen.

Was kann ich tun, wenn mir eine Gebühr fälschlicherweise in Rechnung gestellt wurde?

Wenn Ihnen eine Gebühr fälschlicherweise in Rechnung gestellt wurde und Sie bereits versucht haben, die Angelegenheit mit dem AT&T-Kundendienst zu klären, und dieser Ihnen nicht weiterhelfen konnte, haben Sie zwei Möglichkeiten:

  1. Die erste Möglichkeit besteht darin, ein Gericht für geringfügige Forderungen anzurufen. Wenn Sie sich für diese Möglichkeit entscheiden, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Fall qualifiziert ist. Bei den meisten Gerichten für geringfügige Forderungen gibt es einen Mindest- und einen Höchstbetrag für Schadensersatz, der zwischen 5.000 und 10.000 Dollar liegt. In einigen Fällen kann es also sein, dass Ihr Fall nicht in Frage kommt, weil der fragliche Betrag zu niedrig oder zu hoch ist.
  2. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie keine Möglichkeiten haben. Die zweite Möglichkeit ist, ein Verbraucherschlichtungsverfahren in Anspruch zu nehmen. Wenn Sie die Verbraucherschlichtung in Anspruch nehmen, sind Sie viel flexibler, was die Voraussetzungen angeht, und es ist oft ein viel schnellerer und einfacherer Weg zu einer schnellen Lösung, wenn Ihnen auf Ihrer AT&T-Rechnung eine Gebühr zu Unrecht in Rechnung gestellt wurde.

Sind Sie bereit für den Anfang? Wir können helfen.