Was gibt es Neues auf der AOL Postmaster-Website?
Von Clea Moore, Deliverability Manager
AOL kündigte letzte Woche die Veröffentlichung einer neuen Postmaster-Website an, und die Branche war begeistert vom Relaunch eines so wichtigen Instruments.
AOL legte die Messlatte hoch, als sie ihre Postmaster-Website vor mehr als einem Jahrzehnt erstmals einführten. Es war das erste Mal, dass ein großer Empfangs-Internetdienstleister die Einsatzregeln für Absender mit hohem Sendungsaufkommen ausführlich darlegte. AOL war zum Beispiel der erste ISP, der seine Bounce-Codes öffentlich dokumentierte, so dass die Absender leicht nachvollziehen konnten, warum ihre E-Mails nicht zugestellt wurden.
Als die Seite online ging, glich das E-Mail-Marketing dem Wilden Westen, aber AOLs Bemühungen trugen dazu bei, den Standard dafür zu setzen, wie Absender mit den Mitarbeitern des Mailbox-Anbieters, ihren Systemen und den Postfächern ihrer Kunden umgehen sollten. Websites wie AOL Postmaster sind nach wie vor eine unschätzbare Ressource, die sowohl neuen Vermarktern als auch etablierten Anbietern hilft, ihre Zustellbarkeitsprobleme aufzuspüren.
Ich habe mit Lili Crowley, einem Mitglied des AOL Postmaster-Teams, über die neue Website gesprochen, und hier ist, was sie zu sagen hatte:
Was hat die Änderung veranlasst?
LC: Wir hatten wirklich das Gefühl, dass unsere Website veraltet war, sowohl in Bezug auf die Informationen als auch auf das Aussehen und die Handhabung. Ein Team hat einen Großteil des Inhalts überarbeitet und neu geschrieben und auch die Darstellung neu organisiert.
Was wollten Sie damit erreichen? Weniger Tickets?
LC: Wir wollten den Leuten die Navigation erleichtern und eine bessere Ressource bieten. Wenn es dadurch weniger Tickets gibt, ist das ein großartiges Ergebnis, aber unser Hauptziel war eine bessere Information.
Was ist neu? Mir ist aufgefallen, dass der FBL-Anmeldeprozess etwas anders aussieht.
LC: Wir haben veraltete und wenig hilfreiche Inhalte entfernt und neue Informationen hinzugefügt, die auf Veränderungen in der Branche basieren. Wir haben versucht, mehr Anleitungen zu geben, wo es für Benutzer, die Tickets öffnen, sinnvoll ist.
Was sollten die Absender mitnehmen?
LC: Die Website ist eine Ressource und ein Hilfsmittel, aber sie ist kein Ersatz für gute Versandpraktiken.
Da haben Sie es, Leute. Jetzt haben Sie eine noch bessere Quelle für die Behebung von Zustellungsproblemen bei AOL.
Und wie immer arbeitet das Zustellbarkeitsteam hier bei Message Systems eng mit großen empfangenden ISPs wie AOL zusammen, um unseren SparkPost Elite-Kunden dabei zu helfen, die beste Zustellbarkeit der Branche zu erreichen, Punkt. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.messagesystems.com/products/sparkpost-elite.