Wie man kraftvolle Verantwortungsfragen für das Selbstmanagement erstellt

Warum funktioniert der Frageprozess so gut? … er zwingt uns, uns damit zu konfrontieren, wie wir unsere Werte tatsächlich jeden Tag leben.

– Marshall Goldsmith

Kia ora! Rupert hier von Optimi. Wir haben vor kurzem etwas darüber geschrieben, wie wir als selbstverwaltendes Team Verantwortungsfragen einsetzen. Die Leute wollten mehr, sie wollten mehr Beispiele für unsere Verantwortlichkeitsfragen sehen. Deshalb ist es jetzt Zeit für eine Fortsetzung. Ich möchte Ihnen alles geben, was Sie brauchen, um Ihre eigenen Fragen zu erstellen! Dies ist ein großartiger Schritt, um Ihren eigenen Wert im Selbstmanagement zu finden und diesen Wert jeden Tag zu leben.

Rechenschaftsfragen sind nützlich, wenn Sie:

• Eine Liste von Rollen, die die Arbeit Ihres Teams beschreiben
• Einen klar definierten Zweck und eine Reihe von Verantwortlichkeiten für jede Rolle
• Eine Person, die für jede Rolle rechenschaftspflichtig ist
• Eine Zeit, sich regelmäßig zu treffen, um sich gegenseitig Ihre Fragen zur Rechenschaftspflicht zu stellen

Der Sinn von Fragen zur Rechenschaftspflicht ist es, einem Team zu helfen, die Praxis des Selbstmanagements aufrechtzuerhalten, nachdem all die glamouröse und spaßige Arbeit rund um die Rollendefinition nachgelassen hat. Es ist unsere Lösung für ein schwieriges Problem: Wie kann man die Energie und die Richtung des Selbstmanagements aufrechterhalten, nachdem man die Dinge mit einem Workshop zur Rollendefinition in Gang gebracht hat?

Beginnen Sie mit Gewohnheiten

Der einfachste Weg, um mit Verantwortlichkeitsfragen zu beginnen, ist, über Gewohnheiten nachzudenken. Welche Gewohnheiten müssen Sie bilden, um Ihrer Rolle gerecht zu werden? Was sind einige Ja/Nein-Fragen, die Sie sich zu dieser Gewohnheit stellen könnten?

Hier ist ein Beispiel: Optimi hat eine Vermittlerrolle, bei der es darum geht, sicherzustellen, dass wir die Probleme eines Kunden wirklich verstanden haben. Um diese Rolle gut auszufüllen, müssen wir eine neue Gewohnheit entwickeln. Wir müssen anfangen, den Kunden regelmäßig um Feedback zu bitten, wie gut wir seine Probleme verstanden haben. Hier also die Frage nach der Verantwortlichkeit:

Moderator:

Haben Sie um Rückmeldung über die Genauigkeit Ihrer Problemdiagnose gebeten?

Beachten Sie, dass diese Frage so gestellt ist, dass sie eine einfache Antwort hat. Ja oder Nein. Entweder Sie haben es getan, oder Sie haben es nicht getan. Wenn Ihnen jemand diese Frage stellt, fordert er Sie im Grunde auf, ganz ehrlich darüber nachzudenken, ob Sie Ihre neue Gewohnheit erfolgreich praktiziert haben.

Die Technik, Ja/Nein-Fragen zur Rechenschaftslegung zu verwenden, habe ich von einem Instrument zur persönlichen Entwicklung übernommen. Sie stammt aus einem Instrument zur persönlichen Entwicklung, dem Daily Questions Process.

Die Gewohnheit, um Feedback zu bitten, ist recht einfach. Der Moderator führt eine Sitzung mit dem Kunden durch und bittet ihn nach der Sitzung um Feedback. Es ist im Wesentlichen eine mechanische Gewohnheit. Manchmal wollen wir auch komplexere mentale Gewohnheiten aufbauen.

Eine der wichtigsten Aufgaben des Optimi-Moderators ist es, dafür zu sorgen, dass die Perspektive des Kunden bei unserer Arbeit im Vordergrund steht. Wir müssen uns also angewöhnen, uns auf die Probleme des Kunden zu konzentrieren, auch wenn wir gerade mitten in einem großen Lösungs-Brainstorming sind. Unser Facilitator ist die Person, auf die wir uns verlassen können, damit wir uns konzentrieren. Wir können also eine weitere Frage zur Rechenschaftspflicht hinzufügen:

Rolle des Moderators:

Hatten Sie das Team während des Lösungsentwurfs auf das Problem des Kunden fokussiert?

Diese Frage ist etwas komplexer. Es geht nicht so sehr darum, ob Sie eine neue Gewohnheit gelernt haben oder nicht. Es geht darum, ob Sie dem gesamten Team geholfen haben, eine neue mentale Gewohnheit zu entwickeln. Der Punkt ist, dass es verschiedene Möglichkeiten gibt, über Gewohnheiten nachzudenken. Und Gewohnheiten können Ihnen dabei helfen, viele nützliche Fragen zur Rechenschaftspflicht zu stellen.

Weitere Beispiele für gewohnheitsbasierte Fragen zur Rechenschaftspflicht

Haben Sie sich im letzten Monat in einer Online-Community engagiert?

Haben Sie ein monatliches Finanzupdate veröffentlicht?

Haben Sie alle aktuellen Loomio-Themen gelesen, die uns betreffen könnten?

Haben Sie ein internes Update über unsere sozialen Auswirkungen verschickt?

Haben Sie überprüft, ob die Zeitbilanzen auf dem neuesten Stand sind?

Haben Sie diesen Monat 2 Sicherheitsartikel gelesen?

Denken Sie über Ergebnisse nach

Wenn Sie tiefer gehen wollen, können Sie sowohl über Ergebnisse als auch über Gewohnheiten nachdenken. Das bedeutet, dass Sie untersuchen sollten, warum Sie eine bestimmte Gewohnheit entwickeln wollen und welche Absicht dahinter steckt.

Lassen Sie uns über eine der Fragen nachdenken, über die wir vorhin gesprochen haben.

Moderatorenrolle:

Hatten Sie das Team während der Lösungsentwicklung auf das Problem des Kunden konzentriert?

Diese Frage hat eine Absicht – wir wollen auf den Kunden fokussiert sein. Vielleicht ist es uns egal, welche Gewohnheiten der Moderator anwendet, um uns dorthin zu bringen. Wir vertrauen dem Moderator, dass er alles tut, was ihm einfällt, um das richtige Ergebnis zu erzielen. Wir können die Frage also umformulieren, um uns mehr auf das Ergebnis der Kundenorientierung zu konzentrieren.

Moderatorenrolle:

Behalten wir das Problem des Kunden im Kopf, wenn wir Lösungen entwerfen?

Beachten Sie, wie die Formulierung hier von „Haben Sie“ zu „Sind wir“ wechselt. Wir fragen nicht, ob der Moderator eine neue Gewohnheit entwickelt hat oder nicht. Wir fragen, ob das Team ein Ergebnis oder eine Einstellung erreicht hat.

Weitere Beispiele für ergebnisorientierte Rechenschaftsfragen

Wissen Sie, wie jedes Teammitglied bei seinen Lernzielen vorankommt?

Wissen Sie, wie viel % der Kapazität wir noch haben?

Ist Optimis Xero auf dem neuesten Stand?

Haben wir eine klare Taktik für jeden Lead?

Haben Sie sichergestellt, dass Optimi bei jedem Kunden im Rahmen bleibt?

Kennen Sie die Fristen für die Arbeit mit Ihren Kunden?

Sein Bestes geben

Dies ist ein hervorragendes Muster für Verantwortlichkeitsfragen. Fragen Sie sich selbst, ob Sie Ihr Bestes gegeben haben oder nicht! Das fördert die persönliche Verantwortlichkeit und hilft sicherzustellen, dass unvorhergesehene Blockaden einen nicht entgleisen lassen.

Hier ist ein Beispiel dafür, warum dieses Muster funktioniert. Ich habe die Rolle des Content Crusader bei Optimi inne. Ich könnte mir regelmäßig eine Frage dazu stellen, ob Blogs veröffentlicht wurden. Vielleicht so etwas wie Haben Sie letzten Monat mindestens einen Blog veröffentlicht? Stellen Sie sich nun vor, dass alle unsere Blogging-Plattformen gleichzeitig ausfallen. Jetzt kann ich auf keinen Fall einen Blog veröffentlichen. Wenn mich meine Teamkollegen fragen, ob ich im letzten Monat ein Blog veröffentlicht habe, kann ich mich darauf verlassen, dass alle unsere Blog-Plattformen ausgefallen sind, so dass ich es nicht tun konnte.

Nun versuchen wir, die Frage nach der Verantwortlichkeit neu zu formulieren.

Content Crusader role:

Haben Sie Ihr Bestes getan, um die Blogs von Optimi voranzubringen?

Plötzlich spielen Ausreden keine Rolle mehr. Wenn ich diese Frage gestellt bekomme, werde ich ermutigt, ehrlich darüber nachzudenken. Habe ich mein Bestes gegeben? Selbst wenn ich eine Ausrede dafür habe, dass ich keine Blogs veröffentlicht habe, habe ich mein Bestes getan, um Fortschritte zu machen?

Weitere Beispiele für Fragen zur Verantwortlichkeit, bei denen es darum geht, sein Bestes zu geben

Haben Sie Ihr Bestes getan, um die Leserschaft der kürzlich veröffentlichten Blogs zu erhöhen?

Haben Sie Ihr Bestes getan, um zu Gesprächen über die strategische Ausrichtung beizutragen?

Haben Sie Ihr Bestes getan, um Chancen für die Zukunft von Optimi zu erkennen?

Haben Sie Ihr Bestes getan, um zu Gesprächen über Enspiral beizutragen?

Haben Sie Ihr Bestes getan, um sicherzustellen, dass jedes Optimi-Teammitglied wohlgeformte Lernziele hat?

Haben Sie Ihr Bestes getan, um dazu beizutragen, dass neue Produktideen in Betracht gezogen, ausgearbeitet und validiert werden?

Stellen Sie sich vor, wie Erfolg aussieht

Wenn Sie noch nach Inspiration für Ihre Verantwortungsfragen suchen, ist es Zeit zu träumen! Stellen Sie sich eine ideale Zukunft vor. Fragen Sie, wie Erfolg aussehen könnte. Für den Anfang könnten Sie einige Fragen wie diese stellen:

Stellen Sie sich vor, alles läuft perfekt und wir erreichen in den nächsten Jahren alle unsere Ziele. Wie hat uns diese Rolle bei unserer Perfektionierung unterstützt?

Welche Maßnahmen könnten wir in dieser Rolle ergreifen, die in den kommenden Jahren ein großartiges Beispiel abgeben würden?

Wie könnte diese Rolle so erfolgreich ausgeführt werden, dass wir damit beginnen könnten, anderen Leuten beizubringen, wie man sie ausführt?

Wenn Sie dieses Gespräch beendet haben, haben Sie vielleicht einige ziemlich ehrgeizige Ideen für die zu erfüllende Rolle. Großartig! Jetzt ist es an der Zeit, sich diesen Ambitionen zu verpflichten, indem Sie sie in Verantwortungsfragen umwandeln.

Hier ein Beispiel. Wir haben eine Rolle mit der Bezeichnung „Produktentwickler“, die dafür sorgt, dass Optimi seinen Kunden Produkte mit einem klaren Pitch und einer klaren Zielgruppe anbieten kann. Wir haben uns für die Rolle auf die folgende Definition von Erfolg geeinigt:

Die Produkte, die wir entwickeln, haben echte Nutzer, die einen echten Nutzen daraus ziehen

Und hier sind die Verantwortlichkeitsfragen, die wir uns ausgedacht haben, nachdem wir uns darauf geeinigt hatten, wie Erfolg aussieht:

Produktentwicklerrolle:

Haben Sie Ihr Bestes getan, um echte Nutzer zu finden, die von den Produkten von Optimi profitieren würden?

Haben Sie Ihr Bestes getan, um dazu beizutragen, dass neue Produktideen in Betracht gezogen, ausgearbeitet und validiert werden?

Lässt Sie der aktuelle Stand unserer Produktentwicklung für die Zukunft von Optimi hoffen?

Fragen zur Rechenschaftspflicht dauern nicht lange

Eine der Herausforderungen bei der Selbstverwaltung besteht darin, dass man sehr viel Zeit mit Gesprächen und Verhandlungen verbringen kann. Es kann leicht passieren, dass einem die Energie ausgeht und man sich orientierungslos fühlt. Verantwortlichkeitsfragen sind unsere Lösung für dieses Problem. Es handelt sich dabei um leichte, aussagekräftige Ja-/Nein-Fragen, die Sie einander regelmäßig stellen können.

Wir haben einige verschiedene Möglichkeiten besprochen, wie Sie Verantwortlichkeitsfragen entwickeln können, von einfachen Gewohnheiten bis hin zu Träumen über die Zukunft. Wir haben über einige gute Muster gesprochen, die man befolgen kann, und einige Beispiele gegeben. Der nächste Schritt könnte darin bestehen, dass Sie sich selbst ein paar Fragen zur Rechenschaftspflicht ausdenken