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Lange bevor wir die drei Grundwerte von YKK hatten, haben wir uns von Tadao Yoshidas Zyklus der Güte leiten lassen. Diese Philosophie lehrt uns: „Keiner gedeiht, ohne anderen einen Nutzen zu bringen“. Diese Philosophie wurde mir im Laufe der Jahre von verschiedenen Personen auf sehr unterschiedliche Weise erklärt, aber die Erklärung, die mich am nachhaltigsten beeindruckte, lautete: „Bei jeder Entscheidung, die wir treffen, sollten wir bedenken, wie sie sich auf unsere Kunden, unsere Mitarbeiter, die Gemeinden, in denen wir arbeiten, und das Unternehmen selbst auswirkt.“

Seit mehr als 43 Jahren beobachte ich, wie die Führungskräfte von YKK auf der ganzen Welt diese Philosophie bei ihren täglichen Entscheidungen befolgen. Als wir darüber nachdachten, wie wir dieses wichtige philosophische Konzept in unsere Verhaltensregeln einbauen könnten, entschieden wir uns, einfach zu sagen: „Tu immer das Richtige.“

Wir sind doch alle freundliche, rationale und gute Menschen, oder? Normalerweise versuchen die Menschen nicht, das Falsche zu tun. Aber tun denn alle immer das Richtige? Nein, das tun sie sicher nicht. Was könnte uns davon abhalten, bei der Arbeit immer das Richtige zu tun? Vielleicht ist ein Grund die Angst. Angst vor einem finanziellen oder emotionalen Verlust, Angst oder Verlegenheit, Angst vor Veränderungen, Angst, von der Masse ausgeschlossen zu werden, oder Angst, jemanden zu enttäuschen, den wir respektieren.

Ein anderer Grund, warum wir vielleicht nicht das Richtige tun, ist, dass wir nicht wirklich sicher sind, was das Richtige ist. Bei der Arbeit gibt es viele scheinbar konkurrierende Interessen: das Interesse des eigenen Teams, das Interesse eines anderen Teils des Unternehmens, das Interesse der Unternehmensleitung, das Interesse der Gemeinschaft und das Interesse des Kunden. Alle diese Interessen sind Stakeholder. Wem machen wir es also recht?

Wenn wir an den vielen Scheidewegen des Lebens stehen, brauchen wir einen moralischen Kompass, der uns hilft zu entscheiden, welchen Weg wir gehen sollen. Jeder, der selbst Eltern ist, weiß, dass das Richtige zu tun nicht immer das Beliebteste ist. Aber auch wenn das Richtige zu tun vorübergehend einen unserer Stakeholder beeinträchtigen mag, hat uns die Geschichte gezeigt, dass das Richtige zu tun immer ein profitabler Geschäftsplan ist. Denken wir an alle, die von unseren Entscheidungen betroffen sind, und wählen wir den Weg, der für alle Beteiligten am besten ist.

Und wenn nicht immer klar ist, was das Richtige ist, dann berufen Sie eine Sitzung mit den Betroffenen ein. Tragen Sie diese Last nicht allein und hoffen Sie nicht, dass es jemand erfährt. Teilen Sie das Problem mit und arbeiten Sie mit Ihren Kollegen an einer Lösung.

Besprechen Sie dieses Problem mit Ihren Kollegen. War es jemals eine Herausforderung, bei der Arbeit das Richtige zu tun? Gibt es Situationen, in denen der Weg, das Richtige zu tun, nicht immer klar ist? Wie könnten Sie mit Ihren YKK-Kollegen zusammenarbeiten, um Ihnen den richtigen Weg zu zeigen? Gibt es einen Fall, in dem das Richtige zu tun nicht das Richtige ist? Selbst wenn niemand herausfindet, dass wir das Falsche tun, ist das mit Kosten verbunden? Rechtfertigt das Risiko negativer Konsequenzen, wenn wir das Falsche tun, jemals, es zu tun?

Erinnern Sie sich, unser Ziel ist es, immer das Richtige zu tun, egal wie schwierig es erscheinen mag.
Mit freundlichen Grüßen, Alex Gregory Vorsitzender und CEO, YKK Corporation of America