5 cosas sencillas que hay que recordar sobre la innovación de marca

La innovación de marca es un componente esencial de la estrategia corporativa. A través de la planificación estratégica, la innovación de marca ayuda a las empresas a implementar nuevos proyectos de marketing.

La innovación de marca alimenta nuevas ideas, fomenta la creatividad y ayuda a los departamentos de marketing a llevar a su organización al siguiente nivel. Con una planificación adecuada, los responsables de marketing pueden llevar a cabo la innovación con éxito y de forma sostenible. Al demostrar la innovación a los consumidores, las empresas pueden promover la noción de que fabrican productos pioneros. Por lo tanto, la empresa puede cultivar una percepción de experiencia por parte del consumidor y de que los clientes se benefician personalmente de su trabajo innovador.

Además, los psicólogos han descubierto que la forma en que las marcas comunican las nuevas ideas es una motivación clave para los consumidores. Por ejemplo, la aversión a la pérdida -más conocida como el miedo a perderse algo- puede ser mucho más poderosa que la simple promesa de gratificación. Por lo tanto, la innovación de la marca es un elemento esencial de la estrategia de marketing más amplia de una empresa, que hace hincapié en el valor y las cualidades únicas de sus productos. A continuación, describimos las cinco fases clave del desarrollo de la innovación de la marca. Mediante una combinación de análisis y pensamiento creativo, gobernanza rigurosa e intuición, las marcas pueden desarrollar un enfoque estratégico de las promociones que destaquen la propuesta de valor única de sus productos.

¿Por qué es tan importante la innovación?

Antes de presentar el proceso de innovación de la marca, primero hay que decir por qué es tan importante la innovación. En un mercado en el que parece que cada día aparece un nuevo disruptor tecnológico, los productos de vanguardia son importantes para los consumidores. A los clientes les gusta sentirse a la vanguardia de la innovación, utilizando los productos más tecnológicos y convenientes disponibles. Un estudio realizado en 2015 por la empresa de investigación de mercados Lab42 apoya esta teoría, revelando que el 84% de los consumidores encuestados dijo que es algo o muy importante que un producto sea innovador.

Como tal, la innovación es una influencia fundamental en el comportamiento de compra, especialmente en lo que respecta a cómo se refleja la imagen de una marca en el consumidor. Por ejemplo, la investigación de Lab42 también descubrió que más de la mitad de los encuestados afirmó haber comprado un producto simplemente porque estaba de moda, sin entender del todo lo que hacía o cómo funcionaba. Otro 34% afirmó que le gustaba tener productos que le hicieran parecer que estaba a la vanguardia de la innovación.

Además, la investigación también ha descubierto que los consumidores valoran mucho el proceso de innovación. Por ejemplo, en el estudio Lab42, se pidió a los consumidores que clasificaran los motores de la innovación; sus respuestas muestran que la aparición de nuevas soluciones inventivas, la escucha de los comentarios y la mejora continua ocupaban los primeros puestos. Sin embargo, la innovación ya no es un dominio exclusivo de la tecnología; cuando se les preguntó si una empresa puede ser innovadora sin tecnología, el 66% de los encuestados estuvo de acuerdo.

Lo que demuestra esta investigación es que la novedad es uno de los principales impulsores del comportamiento de los consumidores. Sin embargo, el enfoque de los consumidores hacia la novedad es cada vez más sofisticado. Ahora, aprecian que ellos, el consumidor, impulsan la innovación a través de sus preferencias y necesidades. Así, las marcas están alimentando culturas de mejora continua para satisfacer estas expectativas.

Alinear la innovación de productos y la identidad de la marca

La innovación dinámica es ciertamente beneficiosa, pero los responsables de marketing deben asegurarse de que estos desarrollos se alinean con la identidad de la marca. Se trata de un aspecto esencial de la estrategia de marketing porque, sin coherencia, incluso la innovación más rompedora puede parecer incongruente si no coincide con el mensaje más amplio de la empresa. Como resultado, los beneficios del producto pueden perderse en el tumulto, creando comunicaciones confusas o contraproducentes. Por lo tanto, todo el equipo de desarrollo debe trabajar para crear productos que se ajusten a la imagen corporativa de la empresa. En consecuencia, la comunicación interna clara y la colaboración son cruciales. Con una comprensión coherente y completa de la visión de una marca, todo el equipo -incluidos los ejecutivos, los responsables de marketing y los desarrolladores- puede trabajar para crear una identidad de marca distintiva.

Las 5 I de la innovación de la marca

En general, el proceso de innovación de la marca requiere un taller. Por lo tanto, la dirección debe centrarse en reunir a los empleados de todos los departamentos para que aporten ideas en un entorno dinámico y de colaboración. Normalmente, la innovación de la marca consta de cinco fases, cada una de las cuales combina la creatividad y el análisis para desarrollar un plan estratégico a medida. A continuación, presentamos las cinco «I» de la innovación de la marca.

Intención

La innovación de la marca comienza con la identificación de la intención. Para definir la intención de la marca, el equipo debe examinar las oportunidades del mercado a medio y largo plazo. A partir de aquí, pueden identificar una ruta hacia el crecimiento sostenible y la rentabilidad. Esta etapa primaria debe alinear e informar toda la estrategia de negocio.

Insight

Las marcas deben cultivar un profundo conocimiento de su público objetivo. A través de un análisis detallado de los datos de los clientes, una empresa puede informar sobre el propósito y el contenido de su marca, creando soluciones, comunicaciones y experiencias de los clientes a medida.

Ideación

El equipo necesita hacer una lluvia de ideas sobre cómo articular creativamente el concepto de la marca. Esta articulación tendrá un efecto generativo, al establecer conexiones entre los productos y servicios existentes para ilustrar una experiencia de marca integral. Esto permite a las empresas visualizar y evaluar sus ideas.

Innovación

El concepto de la marca debe informar el marco estratégico que crea soluciones de productos, experiencias y cartera de marcas. Las empresas deben apuntalar esto con la asignación estratégica de recursos, la racionalización de las operaciones y la realineación de la cultura corporativa.

Implementación

Una vez que el equipo haya ideado una estrategia, tendrá que implementar este plan en un plazo acordado. A lo largo de este periodo, la marca evolucionará y ampliará su cuota de mercado. Es esencial que el liderazgo apoye esta evolución mediante métricas adecuadas y una actitud adaptable al cambio.

La imagen lo es todo

Este proceso permitirá a una empresa desarrollar una estrategia de marca que impulse el crecimiento. A partir de aquí, sus productos desencadenarán una disrupción positiva en el mercado, mejorando la propuesta de valor de la marca. Como ha demostrado la investigación, la innovación es ahora un elemento importante de la imagen de sí mismo del consumidor, hasta tal punto que muchos priorizarán la imagen sobre la funcionalidad. En consecuencia, la tecnología ya no es el distintivo de la innovación: ahora, la innovación constituye un proceso psicológico mucho más complejo. Las marcas tienen que desarrollar ideas convincentes y creativas que atraigan e inspiren a los consumidores. Una imagen de marca verdaderamente valiosa conecta con los clientes emocionalmente, satisfaciendo sus aspiraciones y objetivos. Con este imperativo en mente, las marcas pueden tratar de desarrollar conceptos y productos que impulsen el crecimiento en un panorama empresarial turbulento.