5Dimes rechazó el pago de la lotería Play 4
Utilizo 5dimes principalmente para Play 4 y Cash 3 porque duplica mis ganancias de la tienda local. Siempre me han dado largas a la hora de pagar, pero esta molestia por 105 dólares se llevó la palma. Tengan en cuenta que la última vez que gané no completé ninguna forma de rollover por los $50 que deposité antes de las ganancias. La lección aprendida es no usar 5dimes para Play 4 o Cash 3, por suerte esto no era mucho dinero o estaría lívido. Aquí está el chat con CS para s y g..
Ivan: ¡Bienvenido a nuestro servicio de atención al cliente online! ¿Cómo puedo ayudarle hoy?
Yo: He solicitado un pago antes y he recibido este correo electrónico.
yo: ¡Saludos! Hemos recibido su solicitud de retiro. Sin embargo, su solicitud de retiro ha sido rechazada debido a que debe completar el rollover obligatorio de dos veces requerido (Las cantidades de rollover para cada apuesta se basan en la menor cantidad de riesgo o ganancia en cada selección). Su rollover total es de $56 y ha completado $42. Si tiene más preguntas sobre este o cualquier otro asunto, por favor contáctenos en cualquier momento. Saludos, Mario Servicio al Cliente Grupo 5Dimes
me: No entiendo lo que significa esto..
Ivan: correcto
Ivan: eso significa que cada depósito tiene un rollover de 2 veces
Ivan: antes de un pago necesitas completar eso
Ivan: o puedes retirar
me: ¿qué es un rollover de 2 veces?
Ivan: pero hay un %5 de comisión y no cubrimos la cuota de servicio
Ivan: un momento, por favor.
Ivan: si depositas $100
Ivan: entonces tienes que apostar $200
Ivan: no importa si ganas pierdes o empatas
Ivan: solo tienes que apostar el doble del depósito
Ivan: y eso es el roll over
me: Yo juego a la lotería la mayor parte del tiempo, y no apuesto a los deportes a menudo. Deposito $50 a la vez para jugar a la lotería, he depositado más de $100 desde mi último pago
me: Uso 5dimes para la lotería
Ivan: eso se ha tenido en cuenta
me: No creo que se haya tenido en cuenta.
Ivan: volveré a comprobarlo
Ivan: un momento, por favor.
Ivan: desde el último pago
Ivan: no has completado el rollover de 2 veces
Ivan: tienes 538$ en lotería
Ivan: y 73$ en deportes
Ivan: y tus depósitos son 567$.15 Señor
Ivan: como puedes ver no has completado el rollover de 2 veces Señor
Ivan: http://www.5dimes.eu/PopUpsFromRewar…tionrules.html
Ivan: por favor revisa este enlace Señor
me: Que debo hacer para que me devuelvan mi dinero ya que gané y deberían pagarme no pido que me devuelvan mis 50 dólares cada vez que deposito y pierdo así que cuando gane 5dimes debería honrarlo.
me: ¿Qué se debe hacer para que yo obtenga mi dinero? ¿Todo esto sobre $105?
Ivan: Sólo necesitas seguir jugando hasta que completes el rollover Señor
Ivan: Sí eso es correcto Señor
Ivan: jugamos por el libro aquí
me: ¿Qué tengo que jugar para completar este rollover?
Ivan: o puede tener el pago
Ivan: pero cobramos %5 de comisión más la tarifa regular para enviar el dinero.
me: ¿Cuál es la comisión por enviar el dinero?
yo: Debería ser gratis
yo: No me importa un cargo de %5 solicité mi dinero antes
Ivan: $22 **
Ivan: $21 **********
me: Si hubiera un cargo del %5 por ciento igual hubiera tomado mi dinero antes porque era gratis, ahora me dices esto a las 4 de la tarde
me: como que suena a que me están dando gato por liebre por $105
Ivan: no Señor
Ivan: si procesamos el pago en estas condiciones
Ivan: el pago no va a ser gratis tienes que correr con los cargos más el %5
me: Entonces si solicito mi dinero el próximo lunes 9a-12pm será gratis?
Ivan: sí pero recuerda completar el rollover
Ivan: eso será
me: ¿cuánto dinero tengo que apostar para completar el rollover?
Ivan: tu rollover total es de $56 y has completado $42.
Ivan: según la carta que te enviamos
me: pero no entiendo por qué sería así? He depositado y completado rollovers de 50 dólares varias veces desde el último pago ¿por qué el hecho de haber ganado en el pasado tiene que ver con algo?
yo: Supongo que tendré que tomar la apuesta fácil para completar el rollover entonces..
Ivan: cada depósito tiene que completar el rollover 2 veces Señor
me: Señor la última vez que gané y retiré no completé ningún rollover
me: ves
Ivan: si lo hiciste fue porque completaste Señor
me: no es cierto
Ivan: un momento, por favor.
Ivan: déjame revisar algo aquí
me: ok
Ivan: no estoy en contra de ti
me: No estoy diciendo que lo estés
Ivan: estoy tratando de entenderte
Ivan: y déjame ver si todo está en su lugar
me: Estoy tratando de entender todo esto del roll over porque es la primera vez que lo escucho
Ivan: No estás diciendo que esté de acuerdo
Ivan: Es que estoy muy dispuesto a hacer lo correcto
me: 5dimes nunca me ha hecho mal, pero esto me parece un poco extraño
Ivan: hay un error en la carta
Ivan: debería decir 1 timer rollover para ti
Ivan: ya que estás en florida
Ivan: no fuera de USA
Ivan: estoy revisando los números de nuevo
me: porque yo apuesto por mucho dinero y no me gustaría que me dieran gato por liebre si gano 2500 o 5000 ves así que si ese fuera el caso entonces tal vez debería apostar con 5dimes
me: no debería*
Ivan: ok todo lo que tienes que hacer es apostar $13 más
Ivan: eso es
Ivan: el cálculo es correcto
Ivan: pero la carta decía 2 veces rollover así que eso aumentará el rollover
Ivan: pero el cálculo es correcto
me: lol esto es tonto Ivan
Ivan: Bueno esto es un sistema de contabilidad que tenemos
Ivan: y puede parecer una tontería
Ivan: pero tiene un propósito
Ivan: y si te faltaran $13 en tu cuenta
Ivan: eso no será una tontería
Ivan: así que todo tiene que ser lo más exacto posible Señor
me: cierto pero parece que me invitan a perder solo $13 dólares motr para que no pueda retirar los $100 que gané pero si juego y gano entonces solo me darán otra vuelta
me: primero eran 56 ahora son 13
Ivan: No señor
Ivan: no importa si ganas pierdes o empatas
Ivan: entre el monto de RIESGO y el monto de GANANCIA se tomará en cuenta el monto menor para su rollover Señor
Ivan: ya casi está
Ivan: puedes hacer un par de apuestas y eso será todo
Ivan: el próximo lunes podrás retirar gratis
Ivan: correcto
Ivan: tu total de rollover es de $56
Ivan: y has llegado a $42
Ivan: 56-42 es 13
Ivan: lo siento son $14
me: ¿13?
me: ¿14?
Ivan: calculé mal
me: ves lo que digo
Ivan: 56 – 42 es 14 mi error
Ivan: el cálculo anterior en la carta que te enviamos es correcto
me: Pensé que habías dicho que tenías un sistema de contabilidad? lol
Ivan: lol
Ivan: lo tenemos
me: La cosa es
me: 5dimes ofrecen lotería, juegan 4 y cobran 3
me: que es muy diferente a las apuestas deportivas
me: Eso hay que evaluarlo y tenerlo en cuenta cuando uno gana
Ivan: no importa si es deportes Lotto POKER casino o caballos todos tienen sus reglas
Ivan: pero el rollover de 1 vez aplica para su depósito
Ivan: no para el Lotto o deportes Sir
Ivan: su elección de jugar cualquier juego o deportes no puede afectar la condición de rollover de 1 vez sobre su depósito Sir.
me: Si eso fuera cierto que por qué es la última vez que gané en la lotería no tuve que completar ningún tipo de roll over, me pagaron.
yo: Verás
Ivan: te pagaron porque el monto de las apuestas completó los depósitos
me: depósito o depósitos?
Ivan: depósitos
Ivan: tuviste varios depósitos antes del pago
me: Como lo hago ahora.
me: ves
Ivan: además si depositaste y perdiste
Ivan: entonces $0
me: exactamente
Ivan: el rollover no se aplicará ya que pierdes
Ivan: pero si depositas y ganas
Ivan: el rollover se aplica porque ese depósito sigue activo y necesita completar el rollover
Ivan: en este caso te faltan pocos dólares
Ivan: por lo tanto no hay nada que pueda hacer para darte tu pago hasta que apuestes 14 dólares más como se indica en la carta que te enviamos Señor
me: La última vez que gané y me pagaron no hubo rollover completo deposité $50 gastados hasta una cierta cantidad que no excedía los $50 depositados ganados y retirados.
Ivan: esto está en las reglas
Ivan: Los clientes de América del Norte están obligados a completar al menos un rollover de UNA vez de la cantidad depositada con el fin de tener un pago procesado sin incurrir en una tarifa de penalización. Si no se cumple este requisito, la cuenta no podrá optar a un canje gratuito y se cobrará una comisión administrativa sin excepciones. Las ganancias netas pueden ser redimidas sin comisión de penalización.
Ivan:
Ivan: eso es todo
Ivan: no sé de la última vez
Ivan: pero voy a aplicar esa regla ahora
me: Bueno Gracias.
Ivan: De nada.
me: Off to the Sbr esta ha sido una conversación bastante interesante.
Ivan: Estoy de acuerdo Señor
Ivan: Considero que eres una persona inteligente según esta charla
me: Muy bien Ivan voy a apostar el 14 y ya veremos con que excusa sale 5dimes la próxima vez, a no ser que pierda.
yo:
Iván: Espero que consigas más dinero Señor
