Ally Bank- ¿Pueden mantener mi dinero en mi cuenta cerrada?

Tenía una cuenta bancaria cerrada con Ally Bank. Tengo más de $6000 en fondos restantes en la cuenta. No debo NINGUNA cuota o multa. Cerraron mi cuenta sin explicación el 1 de mayo de 2019. Enviaron un cheque con mis fondos a la dirección equivocada ( su error) a principios de mayo. Nunca recibí los cheques. Se niegan a volver a emitir los cheques y a enviarme por correo el dinero que hay en la cuenta o a abordar las devoluciones de cargos pendientes a pesar de las numerosas solicitudes de mis fondos. Estoy intentando recibir tratamiento contra el cáncer en México y no puedo conseguirlo sin mis fondos. Si no recibo tratamiento para mi cáncer muy pronto, podría ser demasiado tarde. Estoy en México esperando mi tratamiento que ha sido pospuesto. No puedo pagarlo ahora.
Tienen una dirección de Estados Unidos para enviar el cheque. He firmado todos los formularios autorizando la cancelación del o los cheques y liberándolos de responsabilidad. Han bloqueado mi cuenta y siguen diciéndome que tendré noticias en 3 días laborables. No he obtenido respuesta. Llamo cada 2 días. Me dicen que prevención de pérdidas y su equipo de apoyo ejecutivo se pondrán en contacto conmigo. No se ha recibido nada, no hay respuesta.
He intentado una queja con el Departamento de Instituciones Financieras de Utah: Andrea Staheli
Supervisor de Crédito al Consumidor y Cumplimiento
Departamento de Instituciones Financieras de Utah
Teléfono: 801.538.8834
Me dijeron que Ally debía responder en 20 días. No hay respuesta. Han pasado más de 40 días. Presenté una queja a la Reserva Federal, Ally Bank se negó a responder a ellos tampoco. La Reserva Federal me dijo que demandara y que no podían hacer nada para ayudarme. Realmente necesito ayuda. Me temo que nunca conseguiré mis fondos. ¿Alguna sugerencia?