Cómo afrontar una revisión financiera de American Express

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Es una llamada o carta que ningún propietario de una tarjeta de crédito American Express quiere recibir: un aviso de que American Express está sometiendo su cuenta a una revisión financiera.

Revise Internet y encontrará innumerables historias de titulares de tarjetas que se esforzaron por trabajar con American Express, sólo para que les cerraran sus cuentas después de esta revisión financiera. Lo que más enfurece a la gente es que no parece haber un patrón lógico para lo que desencadena una revisión financiera de American Express.

Sin embargo, esto es lo básico: Cuando usted contrata una tarjeta American Express, acepta que la compañía pueda realizar una revisión financiera de su cuenta en cualquier momento. También acepta que American Express pueda cancelar su tarjeta por cualquier motivo que la empresa decida.

Algunos dicen que las compras inusualmente grandes, o un período inusualmente ajetreado con muchos cargos, desencadenarán una revisión financiera de American Express. Sin embargo, American Express no comparte los puntos de activación con el público en general.

Lo que suele ocurrir con dicha revisión financiera es que los titulares de las tarjetas reciben una carta o una llamada telefónica en la que se les informa de que sus cuentas están siendo revisadas. Durante el tiempo de revisión -que puede durar varios meses- American Express desactivará las tarjetas de estos consumidores.

American Express pedirá entonces una serie de documentos financieros, normalmente las declaraciones de impuestos federales más recientes de los titulares de las tarjetas y sus extractos bancarios de los últimos tres meses. Si los titulares de las tarjetas no facilitan esta información, American Express cerrará sus cuentas.

Muchos titulares de tarjetas consideran esto una invasión de la privacidad. Se preguntan por qué sus extractos bancarios y sus declaraciones de la renta son asunto de American Express. Este es un punto legítimo. Pero también es discutible: Los titulares de las tarjetas no van a cambiar las políticas de American Express.

Los titulares de las tarjetas, por tanto, que son objeto de una revisión financiera tienen dos opciones para hacer frente a esta intrusión:

• Pueden reunir rápidamente sus documentos y enviarlos, por fax, correo electrónico o correo ordinario, a American Express; o
• Pueden negarse a hacerlo y abandonar sus cuentas.

Todo depende de lo comprometidos que estén los consumidores con sus tarjetas American Express. Algunos titulares de tarjetas se imaginan utilizando cualquier otro tipo de tarjeta. Otros se conforman con cualquier tarjeta que ofrezca un tipo de interés y unas ventajas similares.

Los titulares de las tarjetas deben considerar dónde encajan antes de decidir cómo reaccionar ante una revisión financiera de American Express. Si son capaces de encontrar otra tarjeta que proporcione los mismos o mejores beneficios, entonces no hay razón para pasar por lo que todo el mundo está de acuerdo en que es un procedimiento lleno de complicaciones de American Express.

Aquellos que realmente disfrutan de sus tarjetas American Express, sin embargo, no tienen más remedio que participar de cualquier manera que puedan con los procedimientos de revisión financiera de American Express. Sí, es un proceso engorroso e invasivo. Pero los titulares de tarjetas que quieren mantener su relación con American Express no tienen más remedio que cumplirlo.