Cuáles son las señales de los empleados activamente desvinculados?

10 señales de desvinculación que una organización no puede permitirse ignorar

Los empleados activamente desvinculados cuestan a las empresas del Reino Unido decenas de miles de millones de libras cada año. Los empleados desvinculados tienden a ser ambivalentes con su trabajo. Esto afecta a los niveles de servicio al cliente, al rendimiento laboral y a las cifras de retención de los empleados. Esto se manifiesta de varias maneras: aumenta el absentismo, aumentan las quejas de los clientes y cae la reputación de la organización. Por ejemplo, las investigaciones han demostrado que los empleados activamente desvinculados:

• Cometen 100 veces más errores que los empleados comprometidos (Towers Watson 2012 Global Workforce Survey)
• Toman 2,3 días más de enfermedad que los empleados comprometidos cada año (PwC, 2013)

Las encuestas de compromiso de los empleados de Gallup han mostrado constantemente que el compromiso de los empleados en el Reino Unido es bajo. En 2016, su encuesta mostró que solo uno de cada 12 empleados británicos estaba comprometido en el trabajo, y que el compromiso ha disminuido constantemente desde 2012. La encuesta de 2016 reveló que la mayoría de los empleados (73%) no están comprometidos en el trabajo, y que casi dos de cada diez empleados están activamente desvinculados, y es probable que actúen negativamente debido a su infelicidad en el trabajo.

El coste de la falta de compromiso para las empresas británicas es enorme. Gallup ha calculado que la eliminación de la falta de compromiso activo produciría un aumento de la productividad de entre 52.000 y 70.000 millones de libras esterlinas al año en el Reino Unido. Dicho de otro modo, Gallup descubrió que los empleados activamente desvinculados le cuestan a su empresa 3.400 libras por cada 10.000 libras de salario.

Claramente, todas las pruebas empíricas sugieren que asegurar que sus empleados estén comprometidos en el trabajo aumentará la productividad, disminuirá el absentismo, mejorará las relaciones con los clientes y aumentará los beneficios. De hecho, Gallup descubrió que las empresas con fuerzas laborales altamente comprometidas superan a sus pares en un 147% en ganancias por acción.

¿Cómo sabe que un empleado está activamente desvinculado?

Para medir el estado de compromiso de los empleados en su organización, necesita identificar el nivel de empleados activamente desvinculados. Esto podría ser en forma de una encuesta a los empleados. Aunque esto puede proporcionar una evaluación de la situación general, su naturaleza anónima significa que no ayudará a identificar a los individuos que están activamente desvinculados. Por lo tanto, es necesario considerar los comportamientos de los empleados individuales en un enfoque más centrado basado en lo que ha aprendido de la encuesta de compromiso. El seguimiento de estas encuestas con grupos de discusión para recopilar información cualitativa se considera generalmente una buena práctica.

Hay muchos otros signos de que un empleado está activamente desvinculado en el trabajo, aunque cada uno de ellos también podría estar asociado con otros problemas exclusivos del empleado. Al considerar cada uno de estos síntomas de desvinculación, el directivo debe verlos en el contexto de lo que está ocurriendo en la organización, recordando que podrían ser un indicio de algo más malo, como problemas de salud mental o problemas personales.

Los signos más comunes de desvinculación incluyen:

1. Pobre productividad

La reducción de la productividad es un indicador típico de la desvinculación, aunque una ética de trabajo personal puede hacer que un empleado desvinculado siga rindiendo bien. La finalización de las tareas puede ser alta porque las tareas dadas no son lo suficientemente desafiantes, y la falta de desafío puede conducir a la desvinculación.

2. Reducción de la calidad o del trabajo

Al observar las tendencias de rendimiento a largo plazo, una disminución gradual de la calidad del trabajo producido, o un aumento constante de los errores cometidos, es una prueba de que un empleado se está desvinculando del trabajo.

3. Una falta de entusiasmo por aprender

Los empleados activamente desvinculados pueden mostrar poco interés en el autodesarrollo, una falta de curiosidad por aprender, o una falta de preocupación por el panorama general.

De nuevo, es importante medir a los individuos con respecto al grupo. Si la mayoría de los empleados buscan activamente experiencias de aprendizaje y unos pocos no, debe examinar los niveles de compromiso de los empleados.

4. Llegar tarde, irse temprano

Aunque todo el mundo sufre la pérdida ocasional del despertador, el retraso del tren o el atasco que le hace llegar tarde al trabajo, los empleados activamente desvinculados son más propensos a llegar tarde con regularidad y a desear irse temprano con más frecuencia. Este comportamiento es indicativo de un empleado que no quiere estar en el trabajo.

5. Evitar la interacción con los compañeros

Los empleados desvinculados activamente evitarán la interacción con los compañeros y pondrán excusas para faltar a los eventos de la empresa y a las reuniones de equipo. Si un empleado era antes un jugador de equipo activo pero ahora se resiste a ser invitado a los eventos del equipo, es posible que se haya desvinculado.

6. El absentismo aumenta

Las tasas de absentismo superiores a la media son un signo clásico de desvinculación. Especialmente comunes entre los desvinculados son las ausencias de los lunes y los viernes.

7. Silencio

Un empleado silencioso puede ser simplemente un introvertido que requiere su propio espacio para rendir al máximo. Por otro lado, si ese empleado silencioso solía ser extrovertido y colaborador es probable que se esté desvinculando. Cuando los periodos de silencio empiezan a durar más y a ocurrir con más frecuencia, la desvinculación activa puede estar cerca.

Por último, si el equipo celebra el éxito en conjunto y algunos empleados muestran una falta de entusiasmo, esto es una señal de que la desvinculación activa puede ser un problema creciente en el lugar de trabajo.

8. Pasan más tiempo en el ‘water cooler’

Los empleados con desvinculación activa se esfuerzan por estar lejos de su escritorio o puesto de trabajo. Pasarán más tiempo en el refrigerador de agua o en la cocina preparando café. Mientras están en el refrigerador de agua, es posible que se dediquen a cotillear con otros o a quejarse de los objetivos, las estrategias y los procesos de trabajo de la organización.

9. Comportamiento errático Comportamiento errático

Los empleados desvinculados activamente suelen tener un comportamiento errático, incluyendo arrebatos de ira que pueden incluir ataques a los jefes o a los compañeros.

10. La desvinculación se extiende al tiempo personal

La desvinculación tiende a extenderse a la vida personal del empleado. Pueden distanciarse de los amigos, perder su pasión por un pasatiempo de larga duración y pasar más tiempo durmiendo o en actividades improductivas.

¿Qué causa la desvinculación activa en el lugar de trabajo?

Para obtener pistas sobre por qué la gente se desvincula activamente del trabajo, pensar en el trabajo como un deporte o un juego es un buen punto de partida. Las personas necesitan conocer y comprender los objetivos y las reglas antes de participar en el juego.

En el lugar de trabajo, la desvinculación activa puede comenzar cuando los empleados carecen de dirección. Los líderes pueden crear estrategias, visiones y propósitos para abordar estos retos y avanzar hacia los objetivos estratégicos. Sin embargo, los equipos de liderazgo deben desarrollar una profunda comprensión de su visión y estrategia y comprometerse a comunicarlas.

Cuando los empleados no tienen el mismo nivel de comprensión, no ven la relevancia de lo que se les pide. Esto conduce a la falta de compromiso y a la reducción del entusiasmo. La ambivalencia y la desvinculación siguen, y el resultado final es la desvinculación activa destructiva.

Sea activo para combatir la desvinculación activa en el lugar de trabajo

Medir y controlar no es suficiente para eliminar la desvinculación activa en el lugar de trabajo. Dejar marchar a todos los empleados activamente desvinculados no es la respuesta: hacerlo podría suponer la pérdida de algunos empleados que, de otro modo, tendrían talento, y no ataca la causa fundamental de la desvinculación.

Si la gente no sabe lo que intentas hacer, ¿cómo conseguir que tiren en la misma dirección? El esfuerzo discrecional que se puede obtener de las personas está limitado por esta confusión. Esto significa que los equipos de liderazgo y de gestión del cambio tienen que entender mejor todo lo que hacen los empleados.

El compromiso de los empleados no se produce sin más. Los equipos de liderazgo deben ser proactivos y desarrollar estrategias de compromiso de los empleados que garanticen que su gente se comprometa con la dirección estratégica de la organización.

Cómo ayuda el Mapa de Aprendizaje a combatir el desentendimiento activo

Los Mapas de Aprendizaje de Big Picture People están diseñados para crear una rápida alineación, un aprendizaje memorable y una mejora significativa del rendimiento. Emplean una serie de tácticas y estrategias para ayudar a los empleados a entender las visiones, los valores y el propósito de su organización, y cómo cada empleado encaja en el panorama general.

El Mapa de Aprendizaje funciona porque utiliza el poder de la visualización, crea un diálogo que ayuda a las personas a recibir respuestas significativas a sus preguntas y fomenta la interactividad que potencia el autoaprendizaje.

El Mapa de Aprendizaje ha sido utilizado por muchas organizaciones, donde es puesto en acción por facilitadores internos que garantizan que la organización tiene el control absoluto sobre cuándo, cómo y dónde utilizarlo.

Para saber más y descubrir cómo un Mapa de Aprendizaje podría ayudarle a eliminar la desvinculación activa en su lugar de trabajo, e impulsar el compromiso de los empleados que alimenta la mejora de la rentabilidad, póngase en contacto con The Big Picture People hoy mismo.