Explicación de los «créditos de cortesía» de Amazon [2020]

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No es raro que las grandes compañías emitan créditos de cortesía en determinadas situaciones. Por ejemplo, Southwest puede ofrecer fondos para viajes si estropean una situación de vuelo y las compañías de tarjetas de crédito pueden ofrecerte puntos por los inconvenientes que hayas experimentado.

Pues bien, Amazon no es diferente y en este artículo te contaré todo lo que necesitas saber sobre los créditos de cortesía de Amazon, incluyendo información sobre cómo encontrar tu saldo y cómo gestionar las devoluciones.

Un crédito de cortesía de Amazon es un crédito especial (y a veces aleatorio) que puede ser emitido a su cuenta por Amazon después de que usted tome ciertas acciones o presente quejas. Es diferente de un saldo de tarjeta de regalo o de un descuento de código promocional y tiene algunas peculiaridades relacionadas con cosas como los reembolsos que debes conocer.

A continuación explicaré las diferentes circunstancias en las que puedes obtener uno de estos créditos y hablaré de algunas de las peculiaridades relacionadas con los reembolsos.

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¿Cómo conseguir un crédito de cortesía de Amazon?

Hay algunas formas diferentes en las que podrías conseguir un crédito de cortesía de Amazon.

Elige un método de envío más lento

Una de las formas más comunes de obtener un crédito de cortesía de Amazon es optar por no recibir el envío gratuito de un día o dos días al que podrías tener derecho debido a tu membresía de Amazon Prime.

A veces, cuando proceda a realizar el pago, verá la opción de seleccionar un método de envío más lento, como un método de envío que tardará varios días en llegar a su dirección. Como muestra de agradecimiento por elegir un método de envío más lento, a veces se le puede conceder un crédito de cortesía de Amazon.

Pero tenga en cuenta que, a veces, cuando elige «Envío gratuito sin prisas», es posible que sólo obtenga un crédito como una recompensa digital de 1,50 dólares que puede utilizar en cosas como determinados libros electrónicos, música digital, vídeos y aplicaciones.

Para utilizarlos, busque un libro electrónico, un vídeo Prime, música digital o una aplicación de Amazon Appstore que desee comprar y le aplicarán automáticamente la recompensa en el momento de la compra.

Estas ofertas caducarán, así que asegúrate de comprobar la fecha de caducidad.

Presentar una disputa

Otra forma de que te emitan el crédito es si te pones en contacto con Amazon para resolver algún tipo de disputa. Por ejemplo, puede que nunca hayas recibido tu paquete y necesites presentar algún tipo de disputa con Amazon.

O en otro caso, Amazon puede tardar un tiempo excepcionalmente largo en entregar tu paquete. (He oído que muchos de estos créditos se emitieron una vez después de que las entregas se retrasaron en el Día de Prime).

Cada vez que hay un problema con su pedido, debe ponerse en contacto con Amazon y preguntar acerca de cómo obtener algún tipo de compensación por las molestias y podrían emitir un crédito de cortesía de Amazon.

Independientemente del método con el que obtenga un crédito de cortesía, debe estar atento a un correo electrónico que le explique su crédito.

Muchos de estos créditos se emiten en incrementos de 10 dólares, por lo que es probable que esa sea una cantidad común que encontrará. Sin embargo, también puede recibir una cantidad por $ 5 o incluso $ 20 dependiendo de la razón de su crédito (incluso he oído hablar de la gente que recibe $ 1).

Si alguna vez ver su factura, es posible que los créditos se enumeran como muchos créditos individuales más pequeños así que sólo tener eso en cuenta.

¿Cómo utilizar un crédito de cortesía de Amazon?

Lo primero que debe saber sobre el uso de un crédito de cortesía de Amazon es que probablemente se limitará a los productos enviados (cumplidos) y vendidos por Amazon.com.

Cuando usted está comprando artículos, usted debe ser capaz de ver quién es el vendedor y «fulfiller» son y sólo tiene que asegurarse de que ambos son Amazon.com para que pueda activar este crédito.

El crédito de cortesía de Amazon se aplicará automáticamente a su compra en el momento de la salida. Deberías ver estos créditos siempre que te den el desglose de tu compra.

Por ejemplo, cuando pasas por caja deberías ver el subtotal, el precio del envío y cualquier otro gasto. Es en este punto del proceso de compra donde deberías ver el saldo de tu crédito de cortesía.

Si quieres no utilizar tu crédito de cortesía, podrías desmarcarlo al confirmar los detalles del pago.

Cómo comprobar el saldo de tus créditos de cortesía de Amazon

Si te preguntas cómo demonios comprobar tu crédito de cortesía de Amazon no estás solo. Por desgracia, Amazon no hace que este proceso sea muy intuitivo porque tienes que comprobar tu saldo en una página que aparentemente no está relacionada con tu cuenta.

Para comprobar el saldo de tus créditos de cortesía de Amazon ve a la página de saldo de Digital Music Credit. Seleccione comprobar su saldo y podrá ver el saldo de su cuenta si lo tiene.

Problemas con los reembolsos

Debe tener cuidado al procesar los reembolsos cuando se trata de sus créditos de cortesía de Amazon.

La razón es que a veces no se le reembolsará su crédito de cortesía de Amazon si sólo los utiliza para una parte del importe total de su compra. Te pongo un ejemplo para que quede claro.

Digamos que has hecho una compra utilizando tu tarjeta de crédito y tus créditos de cortesía de Amazon. Si pusiste 10 dólares en tu tarjeta de crédito y usaste cinco dólares como crédito de cortesía, cuando te devuelvan el dinero puede que sólo recibas el reembolso de 10 dólares en tu tarjeta de crédito. Y si haces un seguimiento para intentar que te devuelvan esos cinco dólares puede que recibas una respuesta negativa del servicio de atención al cliente.

Esto puede no suceder siempre, pero hay informes de que le sucede a otros, así que es definitivamente algo a tener en cuenta.

Palabra final

Los créditos de cortesía de Amazon son créditos que puedes obtener cuando las cosas van mal o cuando optas por un método de envío más lento. Estos créditos se pueden aplicar automáticamente y son fáciles de usar, pero hay que tener cuidado al procesar los reembolsos porque podrías perder algo de valor.