FAQ

Veo que ahora ofrecen Click & Collect, ¿dónde puedo aprender más sobre esto?

Haga clic AQUÍ para aprender más sobre click and collect

Oops he puesto la dirección incorrecta, ¿puedo cambiar esto?

Por favor, háganos saber tan pronto como sea posible si usted ha puesto la dirección incorrecta. Si el artículo ya ha sido enviado, es muy difícil cambiarlo ya que tenemos que contactar con la empresa de mensajería.

Para facilitar las cosas y acelerar el proceso, envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y la dirección correcta a la que desea que se cambie.

¿Qué significa si un artículo que he pedido está ahora «pendiente de entrega»?

¡No se estrese! Tenemos este artículo en stock. Esto significa que el artículo viene de nuestro almacén más grande a una de nuestras tiendas web para luego ser procesado y distribuido a usted.

¿Por qué mi pedido ha sido dividido?

Tenemos múltiples centros de distribución que cumplen con los pedidos en línea. Lo que significa que a veces, debido a los bajos niveles de stock, su pedido puede venir de múltiples ubicaciones.
Por favor, tenga en cuenta que no le cobramos ningún envío adicional. Esto nos permite tener una gama mucho más amplia de productos y disponibilidad en línea.

¿Por qué mi pedido dice «sin ordenar»?

Definitivamente hemos recibido su pedido, esto sólo significa que nuestro equipo todavía está trabajando duro para procesar y empacar su pedido.

¿Puedo cambiar mi pedido? Cancelaremos su pedido y podrá realizar uno nuevo.

¿Cuando voy a hacer el seguimiento de mi pedido no tiene estado?

Esto puede deberse a que el mensajero aún no lo ha recogido o escaneado. Vuelva a comprobarlo en un par de horas o espere toda la noche.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sólo podemos cancelar su pedido si aún no ha sido enviado. Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de las redes sociales en Facebook & Instagram o envíenos un correo electrónico a [email protected]

¿Tienen un programa de fidelización para clientes habituales?

¡Seguro que lo tenemos! HAGA CLIC AQUÍ para conocer más información sobre nuestro programa de fidelización bbb&me.

¿Ofrecéis descuentos por compras al por mayor?

Sí, a clientes mayoristas y comerciales. Por favor, póngase en contacto con la oficina de soporte de Bed Bath & Beyond para más información.

¿Venden vales de regalo?

Los vales de regalo sólo se pueden comprar en la tienda y sólo se pueden canjear en la tienda.

¿Venden su producto al por mayor?

Bed Bath & Beyond ofrece precios al por mayor a una variedad de negocios comerciales, incluyendo hoteles, moteles, gimnasios, escuelas y restaurantes. Los pedidos se pueden realizar a través de cualquier tienda Bed Bath & Beyond o directamente en la oficina de soporte. Por favor, póngase en contacto con la Oficina de Soporte de Bed Bath & Beyond para obtener un formulario de solicitud de crédito.

¿Está Bed Bath & Beyond Nueva Zelanda asociada con Bed Bath & Beyond USA?

No, somos una empresa independiente. Somos una empresa con sede en Nueva Zelanda, si usted está después de los EE.UU. Bed Bath & Beyond por favor, póngase en contacto con www.bedbathandbeyond.com

¿Cuál es la política de reembolso / cambio en la tienda de Bed Bath & Beyond?

Bed Bath & Beyond se dedica a proporcionar productos de calidad a precios asequibles. Si por alguna razón el producto es defectuoso, estamos encantados de cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la Ley de Garantías del Consumidor, siempre y cuando usted tiene la prueba de compra. Si tienes derecho a un reembolso, éste debe ser procesado en la misma tarjeta utilizada para la compra original. Por razones de higiene, no podemos reembolsar o cambiar las fundas nórdicas, las bases o las almohadas, por lo que le rogamos que elija con cuidado. Un asistente puede aconsejarle un producto adecuado para usted.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Bed Bath & Beyond acepta las principales tarjetas de crédito, efectivo & EFTPOS. Bed Bath & Beyond ahora también acepta Laybuy & Afterpay online & instore. Farmers Card y Q Card también se aceptan sólo en las tiendas.

¿Puedo devolver un artículo que fue comprado usando Laybuy?

Sí, aceptamos devoluciones de pedidos que fueron comprados en línea usando Laybuy, de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Bed Bath & Beyond procesará el reembolso a Laybuy una vez que el producto sea aceptado de vuelta. Tan pronto como Laybuy reciba el reembolso, acreditará los fondos a su tarjeta de débito o crédito designada y ajustará o cancelará su programa de pago según sea necesario.

¿Bed Bath and Beyond hace donaciones a organizaciones benéficas? Envíe un correo electrónico a [email protected] para obtener un formulario de solicitud de donaciones. A continuación, lleve el formulario de solicitud de donación cumplimentado a su tienda Bed Bath & Beyond más cercana para que lo tengan en cuenta.