Heurística del afecto

La heurística del afecto representa una dependencia de los sentimientos buenos o malos experimentados en relación con un estímulo. Las evaluaciones basadas en el afecto son rápidas, automáticas y están arraigadas en el pensamiento experiencial que se activa antes de los juicios reflexivos (véase la teoría del sistema dual) (Slovic et al., 2002). Por ejemplo, los juicios basados en la experiencia son evidentes cuando las personas se ven influidas por los riesgos enmarcados en términos de recuentos (por ejemplo, «de cada 100 pacientes similares al Sr. Jones, se estima que 10 cometerán un acto de violencia») más que un marco de probabilidad abstracto pero equivalente (por ejemplo, «se estima que los pacientes similares al Sr. Jones tienen un 10% de probabilidades de cometer un acto de violencia hacia otros») (Slovic et al., 2000).

Los juicios basados en el efecto son más pronunciados cuando las personas no tienen los recursos o el tiempo para reflexionar. Por ejemplo, en lugar de considerar los riesgos y los beneficios de forma independiente, los individuos con una actitud negativa hacia la energía nuclear pueden considerar sus beneficios como bajos y los riesgos como altos en condiciones de presión de tiempo. Esto conduce a una correlación riesgo-beneficio más negativa de lo que sería evidente sin la presión del tiempo (Finucane et al., 2000).

La heurística del afecto se ha utilizado como una posible explicación para una serie de juicios de los consumidores, incluyendo las innovaciones de productos (King & Slovic, 2014), la imagen de marca (por ejemplo, Ravaja et al., 2015), y la fijación de precios de los productos (por ejemplo, el efecto de precio cero; véase Samson & Voyer, 2012). Se considera otro heurístico de propósito general similar a la disponibilidad y la representatividad en el sentido de que el afecto sirve como un mecanismo de orientación similar a la similitud y la memorabilidad (Kahneman & Frederick, 2002).

Finucane, M. L., Alhakami, A., Slovic, P., & Johnson, S. M. (2000). The affect heuristic in judgments of risks and benefits. Journal of Behavioral Decision Making, 13, 1-17.

Kahneman, D., & Frederick, S. (2002). Representatividad revisada: La sustitución de atributos en el juicio intuitivo. En T. Gilovich, D. Griffin, & D. Kahneman (Eds.), Heuristics of intuitive judgment: Extensiones y aplicaciones (pp. 49-81). New York: Cambridge University Press.

King, J., & Slovic, P. (2014). El heurístico del afecto en los juicios tempranos de las innovaciones de productos. Journal of Consumer Behaviour, 13(6), 411-428.

Ravaja, N., Aula, P., Falco, A., Laaksonen, S., Salminen, M., & Ainamo, A. (2015). Noticias online y reputación corporativa. Journal of Media Psychology, 27(3), 118-133.

Slovic, P., Finucane, M. L., Peters, E., & MacGregor, D. G. (2002). La heurística del afecto. En T. Gilovich, D. Griffin, & D. Kahneman (Eds.), Heuristics and biases: The psychology of intuitive judgment (pp. 397-420). New York: Cambridge University Press.

Slovic, P., Monahan, J., & MacGregor, D. M. (2000). Evaluación del riesgo de violencia y comunicación del riesgo: Los efectos de utilizar casos reales, proporcionar instrucciones y emplear formatos de probabilidad frente a los de frecuencia. Law and Human Behavior, 24(3), 271-296.