La mujer detrás de Jackie: Amber Duncan

«Mujeres reales, trabajo real» es una serie de Darling sobre mujeres cotidianas que trabajan en diversos campos, como los negocios, el entretenimiento, la ciencia y la educación. Queremos conocer el PORQUÉ que hay detrás de su QUÉ y echar un vistazo al interior de diferentes industrias.

Toda mujer quiere verse y sentirse lo mejor posible. El servicio de estilismo personal Jackie existe por esta misma razón: capacitar a las mujeres para que sean su yo más auténtico a través de la ropa que llevan. Añade un estilo personal con marcas de calidad, además de mucha positividad y ánimo, y ahí tienes a Jackie.

Darling pudo sentarse con la fundadora de Jackie, Amber Duncan, para saber más sobre la gurú del estilo y la caja de suscripción mensual para mujeres. Esta esposa, madre de cinco hijos y propietaria de varios negocios tiene mucho que hacer, pero Duncan ha conseguido encontrar el equilibrio entre el trabajo y el objetivo, que ha encontrado en Jackie.

Esto es lo que Duncan tiene que decir sobre su viaje para crear Jackie y el aspecto actual de la marca:

¿Qué te inspiró para crear Jackie?

Creé Jackie en respuesta a mi propia experiencia personal con las cajas de ropa por suscripción. No conseguía encontrar un servicio de estilismo que cumpliera mis expectativas. Sentí que la calidad y la conexión eran claves para el éxito de la caja, pero a menudo faltaban en la ecuación.

Decidí lanzar Jackie con esos dos elementos clave en mente, centrándome en las relaciones de calidad entre el suscriptor y el estilista, así como en la calidad, las marcas de boutique.

¿Qué hace que Jackie sea único respecto a otros servicios de estilismo?

Cada cliente tiene una relación personal con su estilista asignado. Nuestra caja consiste en marcas de boutique que son curadas por el estilista basado en el estilo de vida de su cliente. Queremos ser un punto de referencia para nuestros clientes y más que eso, queremos ser accesibles. En la era digital actual, las empresas han olvidado el poder de la conexión, y queremos crear un lugar que no sólo proporcione ropa a las mujeres, sino que también las empodere y las apoye en cada fase de la vida.

Queremos crear un lugar que no sólo proporcione ropa a las mujeres, sino que también las empodere y las apoye.

Además de estilizar a las mujeres de todo Estados Unidos, organizamos eventos internos que se esfuerzan por crear una comunidad alentadora para nuestros seguidores y suscriptores locales. Los eventos tratan temas como la sostenibilidad, el desarrollo empresarial y la gratitud. También ofrecemos sesiones de estilismo internas para clientes locales, lo que les permite una experiencia de compra guiada.

¿Cómo es un día típico al frente del equipo de Jackie?

Cada día en la sede de Jackie es diferente. Me encanta el equipo que tenemos aquí, y nuestra oficina invita a la creatividad. Me considero un miembro del equipo, y colectivamente, nos esforzamos constantemente por mejorar nuestro servicio al cliente junto con la experiencia general del cliente.

Soy un gran defensor de la práctica de la comunicación abierta y honesta en nuestro espacio. Cuando dirijo reuniones de equipo, siempre animo al equipo a compartir ideas y a crear una conversación significativa que va más allá de la oficina. Me parece que este compromiso con una conversación genuina y honesta se traslada a nuestro estilo de comunicación con los clientes, lo que hace que nuestros clientes se sientan cómodos.

¿Cómo se las arregla para ser director general y tener una vida fuera del trabajo?

El equilibrio siempre parece ser un reto cuando se trata de estar casado, tener cinco hijos y dirigir varios negocios. Aunque ser director general plantea sus retos, me encanta crear y construir equipos con las personas adecuadas. Me permite encontrar el equilibrio y establecer estructuras para gestionar eficazmente cada negocio sin estar físicamente presente todos los días.

Mi salud personal es una prioridad, por lo que dedicar un tiempo diario a mí mismo es una de mis prioridades. Esto me permite ser la mejor versión de mí mismo en todos los ámbitos. También me gusta viajar y creo que es importante desconectar de verdad y dejarme inspirar por los lugares que tengo el privilegio de visitar. El tiempo que paso con mi familia y mi marido fuera de mi vida empresarial es una pieza crucial para mi éxito.

Una vez que un comprador se inscribe en Jackie, ¿cuál es el proceso?

Cuando alguien envía una solicitud para unirse a nuestra comunidad de estilistas, es revisada por nuestro Departamento de Inscripciones para ver si creemos que somos una buena opción para el solicitante. Una vez tomada la decisión, nuestros especialistas en inscripciones se ponen en contacto con el cliente para darle la buena noticia e informarle del proceso.

En ese momento, el cliente elige la frecuencia de entrega de su caja. A partir de ese momento, se asigna a la clienta el estilista que consideramos que mejor se identifica no sólo con su estilo personal, sino también con su estilo de vida. El estilista se pone en contacto con la clienta asignada para conocerla mejor y entender cómo es su día a día. Nuestro objetivo es aprender no sólo lo que cada mujer espera añadir a su guardarropa, sino tener un conocimiento profundo de lo que le depara el día a día.

Nuestro objetivo es… tener un conocimiento profundo de lo que le depara el día a día.

¿Es una madre que va de la recogida del colegio al entrenamiento de fútbol? ¿Es dueña de un negocio que siempre está en movimiento? A partir de ahí, una caja es curada y enviada dentro de 5-7 días de la inscripción. Este proceso inicial es muy importante para nosotros en Jackie. Establece la base para la relación que nuestros estilistas construyen con sus clientes en los meses venideros.

¿Cómo seleccionan las marcas para Jackie y su caja de suscripción sostenible?

Nuestros compradores hacen su debida diligencia al seleccionar las marcas tanto para Jackie como para Jackie V, nuestra caja de ropa de suscripción sostenible y ética. Queremos mantenerlo simple para nuestros clientes y sólo queremos proporcionar marcas de calidad que resistirán la prueba del tiempo y el desgaste.

Jackie V hace un esfuerzo adicional para investigar cómo se fabrican los productos y qué materiales se utilizan en el proceso. Jackie V ha hecho un trabajo increíble con la identificación de marcas sostenibles y éticas que no sólo son de calidad, sino que también están en consonancia con los valores fundamentales que tantas mujeres comparten centrados en vivir un estilo de vida consciente.

¿Cuáles son tus pensamientos sobre el estilo personal? ¿Has probado alguna vez una caja de suscripción de estilo como la de Jackie?

Imágenes vía Jackie