Qué es tendencia en Reddit… y qué significa para las marcas?

Pasteles que parecen ordenadores portátiles. Pasteles que parecen cabezas de lechuga. ¡Oh! esos increíbles pasteles. Luego está el artista Seamus Wray pintándose, pintándose, pintándose… ¿Son simplemente rarezas que son tendencia en Reddit, o son indicadores principales del mercado?

Para las marcas que saben dónde buscar y por qué, las comunidades de Reddit son un terreno fértil. Reconociendo que hay una oportunidad para los vendedores y para la propia Reddit para capitalizar, la plataforma ha puesto en marcha un equipo de ciencias de marketing, dirigido por Jack Koch, anteriormente de Spotify, LinkedIn y Electronic Arts.

El equipo de Koch agrega miles de millones de mensajes, comentarios, upvotes, «todo lo que sucede entre nuestros 430 millones de visitantes a través de 130.000 comunidades», dice. «Nos gusta contarle al mundo su mundo a través de la lente de Reddit y de nuestros datos»

Se ha asociado con el jefe de estrategia de marca, Will Cady, que supervisa un equipo responsable de encontrar «hogares» para las marcas en Reddit. Y ese es el truco, en realidad, si a los redditors no les gusta la participación de una marca, no van a participar – o, peor, pueden destrozarla. Pero si les gusta, la marca puede convertirse en el próximo Jimmy John’s. La cadena de sándwiches creó su propio meme con un anuncio mal dibujado en Microsoft Paint que decía: «Estoy trabajando desde casa sin el equipo de diseño. Espero que esto transmita que Jimmy John’s está abierto a la entrega». Muchos aplaudieron, copiaron, se burlaron… todo mientras se creaba una auténtica conciencia con un público comprometido en un momento vital para la marca.

Luego está Netflix. Aunque puede no haber ayudado con las ganancias, Netflix se anotó un éxito con los redditors al dejar caer una unidad entera de Google de nuevas pruebas que no llegaron a su reposición de la serie Misterios sin resolver. Esto llevó a los fans a profundizar en los casos, la serie y la marca.

Hay muchos otros ejemplos de Nissan, Ally Bank y The Economist para elegir. Entonces, ¿qué tienen todos ellos en común? Koch y Cady dicen que se reduce a estas tres cosas:

Actúan sobre las tendencias actuales en el momento en que se producen (como la gente que se pone en forma, rápidamente). r/homegym tuvo un pico de +255% de visitas en la semana que terminó el 13 de julio. Este hilo de acciones y envíos jugó un papel importante en la atención prestada, al igual que los contenidos más destacados, como un gimnasio casero creado como sorpresa para la esposa de un miembro y un gimnasio en el sótano tallado a partir de una década de polvo y arañas. «La conversación ha pasado de compartir información sobre cómo hacer pan a compartir información sobre cómo montar un gimnasio en casa», dice Cady. «No se trata sólo del equipamiento. Se trata de las pequeñas cosas que hacen que parezca un gimnasio, como las pancartas en las paredes. Estos son los tipos de información procesable para que las marcas entren y participen en una conversación de forma positiva».

Aprovechan el propósito, pero no el tipo de marketing del que se suele hablar. Las empresas de automóviles, por ejemplo, pueden aprovechar el propósito real de los coches como la pasión por las carreras (por ejemplo, r/NASCAR, r/Formula1) o r/overlanding (donde la gente lleva sus vehículos fuera de la carretera). «Las comunidades se conectan con propósitos y realizan acciones por ello», dice Koch. «Esto crea datos valiosos para los vendedores y una audiencia específica con un interés concreto».

Hablan con autenticidad, aunque sea un guau, un aullido o un meme. La empresa de juguetes y golosinas para perros Barkbox, de venta directa al consumidor, logró algo que pocas marcas consiguen: utilizar con éxito un meme para llegar a su público objetivo de propietarios de mascotas en Internet. De hecho, Barkbox tuvo tanto éxito que se encontró en la primera página de r/FellowKids, siendo aplaudida por una comunidad normalmente centrada en ridiculizar los intentos de las marcas de dirigirse al público de Internet. «Estaba frente a los dueños de mascotas en comunidades como r/rarepuppers, hablando su propio lenguaje, existiendo en su cultura», dice Koch. «Las comunidades están abiertas a hablar con las marcas si realmente encuentran valor en la relación.»

¿Pero qué pasa con los pasteles y el tipo que se está pintando hasta el infinito? Esto también forma parte de una tendencia mayor. De hecho, hubo un aumento del 12% en el grupo de interés por las artes y las artesanías, un aumento del 21% en la impresión 3D y un aumento del 28% en el interés por Lego. Parece que las personas que han estado refugiadas (es decir, atrapadas) en su interior están encontrando nuevas e impresionantes formas de presentar sus creaciones caseras. ¿Oportunidad de marketing o moda? Juzgue usted.

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