Reconocimiento de marca

BY admin
|

¿Qué es el reconocimiento de marca?

El término reconocimiento de marca se refiere a la capacidad de los consumidores de identificar una marca específica por sus atributos sobre otra. El reconocimiento de la marca es un concepto utilizado en la publicidad y el marketing. Se considera que tiene éxito cuando la gente es capaz de reconocer una marca a través de señales visuales o auditivas como logotipos, eslóganes, envases, colores o jingles en lugar de estar expuestos explícitamente al nombre de una empresa. Las empresas suelen llevar a cabo estudios de mercado para determinar el éxito de sus estrategias de reconocimiento de marca.

Consignas clave

  • El reconocimiento de marca es la capacidad de los consumidores de reconocer una característica identificativa de una empresa frente a la de un competidor.
  • Se considera que una empresa tiene un reconocimiento de marca exitoso cuando los consumidores son capaces de reconocer a la firma sólo a través de señales visuales o auditivas, incluso sin oír el nombre de la empresa.
  • El departamento de marketing de una empresa ideará las señales que luego se comercializarán a los clientes.
  • Las señales que pueden conducir al reconocimiento de la marca pueden venir en forma de nombres, marcas, logotipos y jingles.

Cómo funciona el reconocimiento de marca

Una marca es un nombre, un logotipo, una palabra, una marca, un eslogan o cualquier otra característica identificativa que separa el producto o el servicio de una empresa de otros en el mercado. Una marca es uno de los activos más importantes que tiene una empresa porque la representa y ayuda a mantenerla en la mente de los consumidores. Las marcas se protegen normalmente mediante marcas comerciales.

Las empresas invierten mucho tiempo y dinero para crear un reconocimiento de marca. Para que el reconocimiento de la marca funcione, las empresas tienen que encontrar una forma de ayudar a los consumidores a recordar su marca. El departamento de marketing de una empresa suele idear diferentes señales -tanto auditivas como visuales- para ayudar a distinguir su marca en el mercado. Pueden hacerlo mediante el uso de logotipos, colores, marcas o jingles. Logotipos como el swoosh de Nike (NKE) y los Arcos Dorados de McDonald’s (MCD), y eslóganes como «Son mágicamente deliciosos» de los cereales Lucky Charms y «Ya soy un niño grande» de los pañales Huggies ayudan a fomentar el reconocimiento de la marca.

Para medir el reconocimiento de la marca y la eficacia de las campañas promocionales y de marketing, muchas empresas realizan estudios de mercado a través de experimentos en grupos de discusión o estudio. En estos grupos se pueden utilizar tanto pruebas de recuerdo asistidas como no asistidas. En el caso de productos similares, el reconocimiento de la marca suele traducirse en mayores ventas, incluso si ambas marcas son de igual calidad.

El reconocimiento de la marca suele ir unido al recuerdo de la misma, por lo que también se conoce como recuerdo de marca asistido. El recuerdo de marca asistido es la capacidad de los clientes de pensar en el nombre de una marca desde su memoria cuando se les pide que piensen en una categoría de productos. El recuerdo de marca tiende a indicar una mayor conexión con una marca que el reconocimiento de la misma. Por ejemplo, las personas tienden a pensar en más nombres de marcas cuando se les pide que piensen en un producto que en una categoría. El recuerdo de marca también se denomina recuerdo sin ayuda o recuerdo espontáneo.

El reconocimiento de marca también se denomina recuerdo de marca con ayuda, es decir, la capacidad de los clientes de recordar el nombre de una marca de memoria cuando se les pide que consideren una categoría de productos específica.

Consideraciones especiales

Las pequeñas empresas y las grandes corporaciones pueden hacer mucho para construir y mantener su reconocimiento de marca. Esto garantiza que sigan siendo los primeros en la mente de los clientes que están dispuestos a comprar sus productos o servicios. Los clientes tienden a recordar las marcas que les llegan a un nivel personal o emocional, por lo que una empresa puede utilizar una historia única, conmovedora o sincera que permita a los clientes saber por qué está en el negocio.

  • Otra forma de construir y mantener el reconocimiento de la marca es proporcionar un servicio al cliente ejemplar. Es más probable que los clientes recomienden y compren productos de una empresa que creen que valora su patrocinio.
  • Las empresas también deben aspirar a superar las expectativas de sus clientes y educarlos al mismo tiempo. Ser conocido como experto en un campo determinado o ser capaz de relacionarse con los clientes y con el uso que hacen de los productos y servicios que compran contribuye en gran medida a garantizar la fidelidad a la marca. Una forma de conseguirlo es mediante el desarrollo de aplicaciones, boletines de correo electrónico o blogs que garanticen que los clientes nuevos y los ya existentes tengan a su empresa en primer lugar.
  • Los pequeños negocios y las grandes empresas pueden utilizar las redes sociales para asegurarse de que sus nombres, productos y servicios estén en constante circulación. Por supuesto, el logotipo o el tema visual de una empresa debe utilizarse en todas las comunicaciones.

    • La conciencia de marca, que conduce al reconocimiento de marca, es el grado en que la gente sabe que una marca existe.

    Reconocimiento de marca frente a conciencia de marca

    El reconocimiento de marca no debe confundirse con la conciencia de marca. Aunque puedan parecer similares, no lo son. Pero están relacionados. Recuerde que el reconocimiento de marca son las señales visuales y auditivas que la gente utiliza para identificar una marca. La conciencia de marca, en cambio, es el conocimiento de que una marca existe. Es la medida en que el público en general sabe que una empresa, junto con sus productos y servicios, está disponible en el mercado. El conocimiento de la marca es lo que lleva al reconocimiento de la misma. Por ejemplo, si la gente no conociera la marca Apple (AAPL), probablemente no reconocería ni asociaría el famoso logotipo de Apple con sus productos.