SERVICESOLUTION SUITE
- CitasReserva de citas online
- Centro de interacción con el cliente en vivo
- La comprobación del cliente-InRetention Begins at «Hello»
- Inspección CPOEstandarice su proceso de inspección
- Inspección de múltiples puntos.Point InspectionBetter Than Your Average MPI
- Servicios recomendados por el propietario a través de su aplicación para clientes
CitasReserva de citas online
La mayoría de los concesionarios tienen más negocio de servicio del que pueden gestionar. Nuestra solución de Citas utiliza sofisticados algoritmos de gestión de la capacidad que ayudan a guiar a los clientes en su sitio web y en el centro de llamadas para programar correctamente las citas de reparación.
ONLINE Y TELÉFONO
Programación de servicios con gestión de capacidad
ACONTECIMIENTO DE VARIABLES
que suelen causar overbooking
INCREMENTA LA EFICIENCIA
en el taller
PERMITE MÁS
tiempo y atención personal del personal
Centro de interacción con el cliente en vivo
Cada llamada telefónica que llega a su concesionario es una oportunidad. El Centro de interacción con el cliente es una solución de gestión de llamadas de desbordamiento que le garantiza no volver a perder una llamada. Nuestros representantes profesionales están ahí para gestionar los picos diarios, responder a las preguntas de los clientes y concertar citas cuando su personal no está disponible.
Determinación de citas
y gestión de llamadas desbordadas
REPORTACIÓN A TRAVÉS DE
tableros, encuestas y registros
INNOVADORA tecnología de registro de voz
con registros detiempo real
COBERTURA DE LLAMADAS 24 horas al día
dando a los clientes información oportuna
La comprobación del cliente-InRetention Begins at «Hello»
Customer Check-In es una aplicación de escritura móvil diseñada para procesar las citas o las entradas sin cita previa y ayudar a facilitar la creación de órdenes de reparación. En un flujo de trabajo rápido, los asesores pueden confirmar la información de contacto del cliente, revisar los detalles de la cita, realizar una inspección a pie y mucho más.
Búsqueda integrada
y citas con su DMS
Presenta una recomendación aplazada
y revisa el historial de servicio
Captura del motorista FIRMA
para su aprobación en la unidad de servicio
GRANDES INFORMES
precisión y mejora de la eficiencia para reducir los cuellos de botella
Inspección CPOEstandarice su proceso de inspección
Certificación de preOwned es nuestra completa 255 puntos de inspección que funciona para cualquier marca de vehículo, agiliza la inspección y da salida a los formularios CPO del concesionario o del OEM para un resumen profesional que promueve el valor de cualquier vehículo CPO.
MONITORIZA EL TIEMPO DE RECONDICION
y aprueba los presupuestos
Registra de forma permanente
los resultados de la inspección inicial
.
ELIMINA LOS DESPERDICIOS
y reduce el tiempo de entrega de las aprobaciones
REDUCE EL PAPEL
y ahorra en la manipulación y el almacenamiento
Inspección de múltiples puntos.Point InspectionBetter Than Your Average MPI
Multi-Point es un centro de mando de servicio completo que le da el control de todo su taller ofreciendo herramientas de comunicación sin fisuras para mantener a su equipo de servicio en la misma página, así como funciones innovadoras como la integración del inventario de piezas y una guía de precios de autoaprendizaje.
Seguimiento de la promesa
y actualizaciones del estado del motorista
INTEGRADO CON LA ATENCIÓN AL PROPIETARIO
Comprobación del cliente-In y más soluciones AP
INCREMENTA EL PORCENTAJE DE CIERRE
en las recomendaciones de servicios adicionales
GENERA UN BENEFICIO BRUTO ADICIONAL
por concesionario y mes
Servicios recomendados por el propietario a través de su aplicación para clientes
Owner Care es una aplicaciónque permite a sus asesores de servicio enviar informes de inspección y recomendaciones a través de texto o correo electrónico. Los clientes pueden aprobar los servicios al instante en la aplicación para que sus técnicos puedan completar las reparaciones en un tiempo récord.
FOTOS DEL VEHÍCULO
se pueden adjuntar al informe
APP BASADA EN LA WEB
disponible en cualquier dispositivo con acceso a Internet
.dispositivo con acceso a internet
VÍDEOS EDUCATIVOS
y artículos que apoyan sus recomendaciones
Genera beneficios brutos adicionales
para la toma de decisiones
.