Sesgos de atribución – ¿Cómo ves el mundo?

Las pequeñas cosas que nos molestan

Voy conduciendo por una autopista y empiezan a acumularse pequeñas gotas de agua en mi parabrisas. Miro hacia arriba y veo un gran todoterreno delante de mí con los limpiaparabrisas encendidos. En ese momento no veo a ningún otro coche en la carretera utilizando sus limpiaparabrisas. Supongo que el conductor del todoterreno quería limpiar su parabrisas. El agua ha rociado mi parabrisas… Molesto… Estoy en hora punta de tráfico. Ya me siento frustrado!
Provoca una reacción en cadena y luego tengo que rociar mi parabrisas y limpiarlo. «¿Por qué no se arreglan los limpiaparabrisas?». me pregunto. «¡Quizá lo hacen a propósito para molestar a los demás!».
Inmediatamente llego a la conclusión de que ha sido un acto intencionado de la persona que está delante de mí: ¡para molestarme!
Me siento frustrado, hasta que miro a mi alrededor, abro los ojos a lo que está pasando y me doy cuenta de que está lloviendo.
A pesar del cielo azul, hay algunas nubes y sobre mí, hay una nube de lluvia. No había visto las nubes de lluvia sobre mí. Estaba demasiado concentrado en lo que tenía delante: el tráfico y preguntándome si iba a llegar a la cita.
Inmediatamente me siento diferente cuando he visto el panorama general. Está lloviendo. No es culpa de nadie. Simplemente es así.
Nuestras atribuciones son importantes
Las atribuciones que hacemos en los momentos difíciles de nuestra vida son importantes. Afectan a cómo nos sentimos en ese momento, y también repercuten en el resto de nuestra hora, día, semana e incluso de nuestra vida.
Es muy fácil sacar conclusiones precipitadas, culpar a los demás a nuestro alrededor de las cosas que nos frustran o nos causan un inconveniente.
Sin embargo, una vez que conocemos el panorama general, es mucho más fácil relajarse, dejar ir, incluso perdonar a los demás y perdonarnos a nosotros mismos.
¿Qué es la atribución?
La atribución se refiere a la forma en que determinamos la causa de nuestro propio comportamiento o el de los demás. Podemos atribuir la causa del comportamiento propio y ajeno a:
– Interna – basada en las características individuales de la persona
– Externa – basada en la situación o circunstancia
Tendemos a sentir más rabia o frustración cuando juzgamos a otra persona como responsable del comportamiento o suceso, que nos afecta negativamente.
Estamos menos enfadados y frustrados cuando decidimos que las circunstancias externas son las responsables del comportamiento o evento.
Me calmé inmediatamente cuando vi la nube de lluvia y me di cuenta de que estaba lloviendo.
¿Cuáles son algunos de los sesgos de atribución más comunes?
Hay una serie de sesgos de atribución comunes. He aquí algunos.
– Sesgo de atribución fundamental – Tendemos a atribuir la causa del comportamiento de los demás como el resultado de características internas y nuestro propio comportamiento como el resultado de nuestro entorno. (Cuando hacemos esto tendemos a ser más indulgentes con nuestro propio comportamiento que con el de los demás).
– Sesgo de falso consenso – Tendemos a asumir que otras personas son similares a nosotros en su forma de pensar, sentir y estilo de vida. (Cuando hacemos esto los juzgamos según nuestra propia vara de medir y no la suya. Pueden haber tenido intenciones diferentes, basadas en valores y motivaciones diferentes, a la conclusión que nosotros sacamos).
– Sesgo de impresión negativa – Tendemos a exagerar la información negativa sobre los demás. (Cuando nos sentimos perjudicados nos sentimos heridos. Cuando nos sentimos heridos podemos exagerar los aspectos de los demás que consideramos negativos).
– Sesgo de confirmación – Una vez que hemos llegado a una conclusión sobre una persona o acontecimiento, buscamos todas las pruebas que confirman nuestra opinión y desacreditamos todas las pruebas que no la apoyan. (Cuando hacemos esto, cerramos nuestros oídos, nuestros ojos, nuestros corazones y nuestras mentes a la nueva información. Limitamos nuestra experiencia de la persona, la situación y el mundo).
Entonces, ¿cómo superamos nuestros sesgos de atribución?
¿Cómo nos aseguramos de no cerrar nuestros oídos, nuestros ojos, nuestros corazones y nuestras mentes al mundo?
Podemos superar nuestros propios sesgos de atribución y los de los demás de varias maneras.
Los siguientes son algunos de los métodos que utilizo para ayudar a mis clientes a superar sus prejuicios para que puedan asimilar nueva información y resolver sus problemas.
Estos pasos se centran en cómo puede ayudar a otros a superar sus prejuicios de atribución. Por supuesto, también podéis utilizarlos vosotros mismos.
7 formas de superar el sesgo de atribución:
Podemos ayudar a otros a superar sus sesgos de atribución a través de:
1. La visión de conjunto (ayudar a los demás a ver la visión de conjunto – que hay más en la situación que sólo nosotros o ellos y más en la vida que el evento o la situación)
2. Desafiar la perspectiva inicial (ayudar a los demás a ver que tal vez no hay nadie a quien culpar, tal vez es sólo la interacción de las personas en la situación).
3. Proponer otros escenarios (pensar en al menos otras 2 posibilidades que pueden haber conducido a la situación y que la persona aún no ha considerado).
4. Educar a la gente sobre los sesgos de atribución (informar a la gente sobre los tipos de sesgo que pueden estar afectando su pensamiento).
5. Hable sobre la naturaleza humana (los seres humanos son máquinas de juzgar. Así es como nos sentimos seguros en el mundo. Etiquetamos y encasillamos las cosas y sacamos conclusiones rápidas sobre lo que ocurre. A veces las conclusiones a las que llegamos son incorrectas cuando no tenemos toda la información disponible).
6. Centrarse en la resolución de los problemas, no en quién tiene la culpa (Una vez que las personas están en modo de resolución de problemas y se centran en resolver el problema en lugar de averiguar quién tiene la culpa, es más probable que sean capaces de resolver los problemas).
7. Hablar sobre el efecto de las emociones negativas en el cuerpo y el cerebro (Las emociones negativas nos llevan a pensar de forma más estrecha e inflexible. También se asocian a la liberación de hormonas del estrés, que dañan los órganos vitales del cuerpo con el paso del tiempo).
¿Eres consciente de las atribuciones que estás programado para hacer de forma natural? ¿Cuál de estos 7 pasos probarás la próxima vez que estés en una hora punta de tráfico y alguien te corte el paso o ponga el limpiaparabrisas?
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Allred, K.G., Chiongbian, V. y Parlamis, J. (1997) Attributional biases in conflict: Accusers vs. the accused (Working paper).International Center for Cooperation and Conflict Resolution, Columbia University.
Lee, J. (2004) Overcoming Attribution Bias in Mediation: An NLP Perspective, 15 (1) Australian Dispute Resolution Journal, 48-58