Ubicaciones Postales

Horrible servicio al cliente con respecto al servicio de pasaportes en la Oficina de Correos de Auburn CA y el Mega Centro de Correos de Citrus Heights. Entré en la Oficina de Correos de Auburn el viernes después de la escuela, 2:45 pm, con nuestros hijos para obtener sus pasaportes. Es necesario llevar a los niños menores de 16 años en persona para obtener sus pasaportes junto con ambos padres. El empleado de Correos nos dice que «es demasiado tarde, ya hemos terminado por hoy». El empleado postal sugiere que vayamos al mega centro de Citrus Heights. Están abiertos los sábados y domingos. Sólo tienes que entrar sin necesidad de cita previa. Conducimos desde Newcastle hasta el mega centro de la Oficina Postal de Citrus Heights para obtener pasaportes el domingo con nuestros dos hijos. Llegamos a las 10 de la mañana. El sitio web y el empleado de correos de Auburn nos dicen que abren a las 10:30. El vestíbulo está lleno a las 10 am. Nos enteramos de que abren a las 8:30 am no puede obtener una cita, ya que están reservados todo el día. Tienen 4 hojas de papel con nombres en ellas, así que están reservadas. Por qué nos dijeron que se puede entrar sin cita previa. ¡Eso no es cierto! Hay que presentarse horas antes de que abran. Hacer cola para firmar y volver horas más tarde. No hay ninguna garantía de que después de estar en la cola durante 2-4 horas se consiga una cita para ese día. Para empeorar las cosas, no hay una hoja de inscripción para el día siguiente. Hay que volver a hacer todo el proceso. Presentarse antes de que abran, esperar 2 ó 3 horas y esperar que te pongan en la lista para ese día. Hoy volvemos a la oficina de correos de auburn a las 8:30 am. La oficina de pasaportes abre a las 10:30. La gente ya está en la cola. Volvemos a las 10:30. La cola se sale de lo normal. El empleado de correos se atreve a decir a la gente de la cola «por cierto, necesita copias originales de su certificado de nacimiento». Se atreven a decirle a otro señor que rellenó su solicitud con tinta azul que tenía que usar tinta negra y que tiene que volver. Conocimos a gente que había vuelto 3 o 4 días seguidos para conseguir una cita, sólo para que le dijeran que estaba reservado para ese día. Qué farsa. No es de extrañar que este servicio postal esté quebrando. No hay servicio de atención al cliente, la información es incorrecta, no les importa si te has presentado 3 o 4 días seguidos sin ningún servicio. No hay sentido común. Ahora vamos al Placer County Clerk Recorder para nuestros pasaportes. Nos han dicho que están reservados hasta mayo. Usted va en el sitio web para hacer una cita. Encontramos una cita para abril para un niño y otra para mayo para el otro niño. Supongo que es mejor que tomar tiempo del trabajo y la escuela para sentarse durante horas y no conseguir una cita de pasaporte en la oficina de correos. Estás advertido. Aléjate de la oficina de correos. Solo tiene sentido que hayan arruinado su servicio de correo. Ahora han arruinado este servicio. Tenga cuidado, no vaya a la oficina de correos de Auburn o al mega centro de la oficina de correos de Citrus Heights para obtener su pasaporte. Usted tendrá que sacar a sus hijos de la escuela durante 3 o 4 días si necesitan un pasaporte y si usted necesita uno tendrá que tomar por lo menos 2-3 días de trabajo para hacer cola sólo para que le digan que están llenos para el día.