Una visión completa de las extensiones de reseñas y valoraciones de vendedores en AdWords

Las extensiones de reseñas suelen confundirse con las valoraciones de vendedores y viceversa. A pesar de que estas dos extensiones promueven su negocio
mediante el uso de opiniones/comentarios externos y ayudan a construir credibilidad, son muy diferentes en naturaleza y funcionalidad. Permítame explicarle a fondo cada una de ellas y cómo pueden ayudarle a promocionar mejor su negocio.

Extensiones de reseñas

Las extensiones de reseñas se crean manualmente en AdWords. Le permiten mostrar reseñas que ha recibido de fuentes online de confianza, como revistas online o sitios populares.

Puede citar directamente una reseña que haya recibido o parafrasearla. Esta reseña deberá proceder de una fuente online, ya que deberá hacer referencia a la página web donde se encuentra.

Calificación de los vendedores

Las calificaciones de los vendedores se añaden automáticamente a AdWords una vez que pueden verificar que el dominio para el que se anuncia ha recibido suficientes calificaciones de diferentes fuentes, por lo que es legítimo. El sistema creará una valoración media de 5 estrellas y la mostrará debajo de su anuncio.

Aparte de conseguir que la gente valore su producto/servicio, no hay nada más que tenga que hacer. AdWords se encargará de esta extensión y la mostrará si usted es elegible y si considera que será relevante.

¿Cómo pueden beneficiarle estas extensiones?

Le dan más credibilidad a su negocio

Lo primero y más importante que harán estas extensiones por sus anuncios es construir su credibilidad. Al mostrar lo que otros usuarios o incluso expertos piensan de lo que ofreces, estás asegurando al usuario que elegir tu negocio es la decisión correcta. Todo el mundo preferirá elegir una empresa que otros ya han probado y recomiendan que otra que parece desconocida.

Desviar la atención de los competidores

En cuanto a tu competencia, habrá tres escenarios que pueden darse con las extensiones.

• Ellos tienen una reseña y valoraciones de vendedores y tú no. Así que prefieren al competidor.

• Ambos tienen una reseña y valoraciones del vendedor, pero quizás las tuyas son más favorables o atractivas.

• Tu competidor no tiene ninguna de estas extensiones, pero tú sí.

Obviamente quieres encontrarte en uno de los dos últimos escenarios ya que esto garantizará que el usuario preste atención a tu anuncio, y no al de la competencia.

Inmobiliario virtual

Para decirlo de forma sencilla con estas extensiones cubres más espacio en las SERPs, y tu anuncio parece más grande. Esto permite que su anuncio capte la atención del usuario antes que cualquier otro anuncio y hará que el porcentaje de clics sea mayor en todos los casos.

Cómo implementar las extensiones de revisión

Puede añadir extensiones de revisión utilizando la pestaña Extensiones de su cuenta de AdWords. Selecciónela y, a continuación, cambie la vista para que se muestren las extensiones de revisión.

Ahí tendrá la opción de añadir una nueva extensión.

Usar paráfrasis o citas exactas de fuentes de confianza

Tiene dos opciones a la hora de añadir su revisión como extensión. Puedes utilizar una cita exacta o parafrasear la reseña que has recibido. El uso de la cita exacta se explica por sí mismo y tendrás que hacer un copia-pega de la reseña que has recibido. Cuando utilices la opción de parafrasear ten en cuenta que el texto parafraseado debe basarse en la información claramente disponible en la página de origen de la reseña.

Directrices generales sobre cómo conseguir que se aprueben

1. No añadir nada más: Incluso cuando utilices la opción de texto parafraseado no se te permite añadir nada a tu reseña. Debes ceñirte a los hechos ya dichos en la reseña, si añades algo que no está presente en la página de origen de la reseña entonces tu extensión será desaprobada.

2. No inventes información: De forma similar a no añadir nada, no está permitido inventar hechos o reseñas que no existen. Recuerde que la página de origen es requerida para que la reseña sea doblemente revisada, inventar información que no está presente en la página de origen hará que su extensión sea desaprobada.

Directrices generales para las extensiones de reseñas

AdWords requiere ciertas cosas de su reseña, como usar reseñas de fuentes confiables. Estas son algunas pautas generales para determinar si su reseña será aprobada:

• El contenido de la reseña debe estar presente en el texto de la página de origen.

• El tono y el contenido de la reseña deben coincidir con la fuente original.

• Las reseñas deben reflejar el contenido general de la página de origen.

• Las reseñas no deben tener más de 12 meses de antigüedad.

• Las reseñas deben proceder de una fuente fiable.

En cuanto a lo que se puede considerar una fuente de confianza, tenga en cuenta que el siguiente tipo de reseñas no están aprobadas:

• Las reseñas y testimonios de clientes individuales

• Las reseñas y clasificaciones agregadas de sitios web de reseñas de usuarios

• Las notas de prensa creadas por el anunciante, independientemente de quién lo distribuya/republique

• Apoyos pagados

• Sitios web no accesibles al público (esto incluye sitios que requieren iniciar sesión para leer la reseña)

• Sitios web que no son seguros para la familia

• Revisiones que requieren clics adicionales para verlas (como en vídeos, audio, PDFs

Cómo implementar las valoraciones de los vendedores

Las valoraciones de los vendedores se añadirán automáticamente a tus anuncios si puedes cumplir con todos los requisitos necesarios. Aparte de conseguir que los usuarios valoren tu negocio, no hay nada más que tengas que hacer para poder mostrar estas valoraciones. Sólo hay que tener en cuenta algunas cosas:

El dominio en la URL de visualización se utiliza para que coincida con las valoraciones existentes

El dominio del sitio web que tienes en la URL de visualización de tus anuncios tiene que coincidir con el que está recibiendo las valoraciones. Las extensiones de dominio diferentes (www.example.com frente a www.example.org) o los subdominios (www.reviews.example.com frente a www.ratings.example.com) no contarán como dominios coincidentes.

Cantidad mínima de valoraciones

Necesitará un mínimo de 30 valoraciones únicas en los últimos 12 meses para que el sistema considere mostrarlas junto a sus anuncios.

Utilización de fuentes autorizadas para obtener valoraciones

Estas valoraciones no pueden proceder de cualquier sitio de valoración o puntuación que exista. Las fuentes aceptadas son:

Google Trusted Stores

Google Trusted Stores es el sistema a través del cual tu tienda online puede ser avalada por Google y promocionada como sitio web de confianza. A través de este mismo sistema, los usuarios podrán valorar tu tienda online después de haber comprado en ella. Para saber más sobre este servicio puedes visitar el sitio de Trusted Stores.

StellaService

StellaService es una empresa independiente que califica el rendimiento del servicio de atención al cliente de los negocios online. Tienen la opción de proporcionar a los usuarios encuestas rápidas y fáciles de rellenar donde pueden calificar su servicio. Para saber más sobre ellos, visite su sitio web.

Google Consumer Surveys

Google Consumer Surveys es una herramienta de investigación de mercado que le permite crear fácilmente encuestas en línea para ayudarle a obtener comentarios directos de su mercado objetivo, clientes potenciales o clientes existentes. Al responder a las preguntas y calificar su servicio, puede obtener más opiniones sobre su negocio. Si quieres saber más sobre las Encuestas de Consumidores de Google te recomiendo que visites este sitio.

Sitios de revisión de terceros aprobados

También puedes ser calificado en otros sitios que Google considera como sitios de revisión de terceros de confianza. Hay un buen número de ellos y una gran variedad en cuanto a idiomas y demografía que cubren. Estos sitios son los siguientes:

• www.ausgezeichnet.org/

• www.avis-verifies.com/

• www.bazaarvoice.com/

• www.bizrate.com/

• www.ekomi.de

• www.e-komerco.fr

• www.ecnavi.jp

• www.feedbackcompany.nl

• www.feefo.com

• www.fia-net.com

• nl.hardware.info

• www.kiyoh.nl

• www.klanvertellen.nl

• www.poulpeo.com

• www.pricegrabber.com

• www.resellerratings.com

• www.reviews.com.uk

• www.reevo.com

• www.shopperapproved.com

• www.shopvote.de

• www.shopauskunft.de

• www.trustedshops.eu

• www.trustpilot.com

• www.viewpoints.com

• www.yopi.de

• www.yopto.com

• www.osaifu.com

• www.kuchikomiking.jp

• www.zoorate.com