5Dimes a rejeté le paiement de la loterie Play 4

J’utilise 5dimes principalement pour Play 4 et Cash 3 car il double mes gains du magasin local. On m’a toujours fait faux bond quand il s’agissait pour eux de payer, mais cette tracasserie pour 105 $ a pris le dessus. Tenez compte du fait que la dernière fois que j’ai gagné, je n’ai effectué aucune forme de reconduction pour les 50 $ que j’ai déposés avant les gains. Leçon apprise : n’utilisez pas 5dimes pour Play 4 ou Cash 3, heureusement que ce n’était pas une grosse somme d’argent, sinon j’aurais été furieux. Voici le chat avec le CS pour les s et les g..

Ivan : Bienvenue à notre service clientèle en ligne ! Comment puis-je vous aider aujourd’hui?
moi : J’ai demandé un paiement plus tôt et j’ai reçu cet email.
me : Salutations ! Nous avons reçu votre demande de retrait. Cependant, votre demande de retrait a été rejetée en raison du fait que vous devez compléter le roulement obligatoire en deux temps requis (Les montants de roulement pour chaque pari sont basés sur le moindre montant de risque ou de gain dans chaque sélection). Le montant total de votre reconduction est de 56 $ et vous avez complété 42 $. Si vous avez d’autres questions concernant ce sujet ou tout autre sujet, veuillez nous contacter à tout moment. Cordialement, Mario Customer Service 5Dimes Group
me : Je ne comprends pas ce que cela signifie..
Ivan : correct
Ivan : cela signifie que chaque dépôt a un rollover de 2 temps
Ivan : avant un paiement vous devez compléter cela
Ivan : ou vous pouvez retirer
me : qu’est-ce qu’un rollover de 2 temps ?
Ivan : mais il y a une commission de %5 et nous ne couvrons pas les frais de service
Ivan : Juste un moment, s’il vous plaît.
Ivan : si vous déposez 100 $
Ivan : alors vous devez parier 200 $
Ivan : peu importe si vous gagnez, perdez ou faites match nul
Ivan : vous devez juste parier deux fois le dépôt
Ivan : et c’est le roll over
me : Je joue à la loterie la plupart du temps, et je ne parie pas souvent sur le sport. Je dépose 50 $ à la fois pour jouer au loto, j’ai déposé plus de 100 $ depuis mon dernier paiement
me : J’utilise 5dimes pour le loto
Ivan : cela a été pris en compte
me : Je ne pense pas que cela ait été pris en compte.
Ivan : Je vais revérifier
Ivan : Juste un instant, s’il vous plaît.
Ivan : depuis le dernier versement
Ivan : vous n’avez pas effectué le 2 time rollover
Ivan : vous avez 538$ au loto
Ivan : et 73$ au sport
Ivan : et vos dépôts sont de 567$.15 Sir
Ivan : Comme vous pouvez le voir, vous n’avez pas complété le 2 time rollover Sir
Ivan : http://www.5dimes.eu/PopUpsFromRewar…tionrules.html
Ivan : veuillez vérifier ce lien Sir
moi : Que dois-je faire pour récupérer mon argent car j’ai gagné et je devrais être payé Je ne demande pas le remboursement de mes 50$ à chaque fois que je dépose et que je perds alors quand je gagne 5dimes devrait l’honorer.
me : Que doit-on faire pour que je récupère mon argent ? Tout cela sur 105 $ ?
Ivan : Vous devez juste continuer à jouer jusqu’à ce que vous complétiez le rollover Monsieur
Ivan : Oui c’est correct Monsieur
Ivan : nous jouons par le livre ici
moi : Que dois-je jouer pour compléter ce rollover ?
Ivan : ou vous pouvez avoir le paiement
Ivan : mais nous facturons une commission de %5 plus les frais habituels pour envoyer l’argent.
me : Quels sont les frais pour envoyer l’argent ?
Moi : Cela devrait être gratuit
me : Je ne me soucie pas d’une charge de %5 j’ai demandé mon argent plus tôt
Ivan : 22 $ **
Ivan : 21 $ **********
me : S’il y avait une charge de %5 pour cent, j’aurais quand même pris mon argent plus tôt parce que c’était gratuit, maintenant vous me dites cela à 16h
me : on dirait que l’on me fait tourner en bourrique pour 105$
Ivan : non Monsieur
Ivan : si nous traitons le paiement dans ces conditions
Ivan : le paiement ne va pas gratuitement vous devez courir avec les frais plus les %5
me : Donc si je demande mon argent lundi prochain 9h-12h est-ce que ce sera gratuit ?
Ivan : oui mais n’oubliez pas de compléter le rollover
Ivan : ce sera tout
me : combien d’argent dois-je miser pour compléter le rollover ?
Ivan : Votre roll over total est de 56$ et avez complété 42$.
Ivan : selon la lettre que nous vous avons envoyée
me : mais je ne comprends pas pourquoi il en serait ainsi ? J’ai déposé et complété des rollovers de 50 $ de multiples fois depuis le dernier paiement pourquoi le fait que j’ai gagné dans le passé a quelque chose à voir avec quoi que ce soit ?
moi : Je suppose que je vais devoir prendre des paris faciles pour compléter le rollever alors..
Ivan : chaque dépôt doit compléter le rollover de 2 fois Monsieur
moi : Monsieur la dernière fois que j’ai gagné et retiré je n’ai pas complété de rollover
me : vous voyez
Ivan : si vous l’avez fait c’est parce que vous avez complété Monsieur
me : pas vrai
Ivan : juste un moment, s’il vous plaît.
Ivan : laissez-moi vérifier quelque chose ici
me : ok
Ivan : je ne suis pas contre vous
me : Je ne dis pas que vous l’êtes
Ivan : j’essaie de vous comprendre
Ivan : et laissez-moi voir si tout est en place
moi : J’essaie de comprendre cette histoire de roll over parce que c’est la première fois que j’en entends parler
Ivan : Non, tu ne dis pas que je suis d’accord
Ivan : Je suis juste prêt à faire ce qui est juste
moi : 5dimes ne m’a jamais fait de mal, mais cela semble un peu étrange
Ivan : il y a une erreur sur la lettre
Ivan : cela devrait dire 1 timer rollover pour vous
Ivan : puisque vous êtes en floride
Ivan : pas en dehors des USA
Ivan : je vérifie encore les chiffres
moi : parce que je parie pour de grosses sommes d’argent et je ne voudrais pas qu’on me fasse tourner en rond si je gagne 2500 ou 5000 vous voyez donc si c’est le cas alors peut-être que je devrais parier avec 5dimes
moi : ne devrait pas*
Ivan : ok tout ce que tu dois faire c’est parier 13$ de plus
Ivan : c’est ça
Ivan : le calcul est correct
Ivan : mais la lettre disait 2 fois le rollover donc ça va augmenter le rollover
Ivan : mais le calcul est correct
me : lol c’est idiot Ivan
Ivan : Eh bien c’est un système de comptabilité que nous avons
Ivan : et qui peut paraître idiot
Ivan : mais il a un but
Ivan : et s’il vous manquait 13$ dans votre compte
Ivan : ce ne serait pas idiot
Ivan : donc tout doit être aussi précis que possible Monsieur
moi : C’est vrai, mais j’ai l’impression que l’on m’invite à perdre 13 $ de motr-dollars et que je ne pourrai pas retirer les 100 $ que j’ai gagnés, mais si je joue et que je gagne, on va encore me faire tourner en bourrique
Moi : d’abord c’était 56, maintenant c’est 13
Ivan : Non monsieur
Ivan : cela n’a pas d’importance si vous gagnez, perdez ou êtes à égalité
Ivan : entre le montant du RISQUE et le montant du GAGNANT, le montant le plus bas sera pris en compte pour votre rollover Monsieur
Ivan : vous y êtes presque
Ivan : vous pouvez faire quelques paris et ce sera tout
Ivan : lundi prochain vous pourrez retirer gratuitement
Ivan : correct
Ivan : votre total de rollover est de 56$
Ivan : et vous avez atteint 42$
Ivan : 56-42 fait 13
Ivan : désolé c’est 14$
moi : 13 ?
me : 14?
Ivan : j’ai mal calculé
me : vous voyez ce que je dis
Ivan : 56 – 42 est 14 ma faute
Ivan : le calcul préalable sur la lettre que nous vous avons envoyé est correct
me : Je croyais que vous aviez dit que vous aviez un système de comptabilité ? lol
Ivan : lol
Ivan : nous en avons un
me : Le truc c’est que
me : 5dimes propose le loto, on joue 4 et on encaisse 3
me : ce qui est très différent des paris sportifs
me : Cela doit être évalué et pris en compte quand on gagne
Ivan : peu importe si c’est le sport Lotto POKER casino ou chevaux tous ont leurs règles
Ivan : mais le 1 time rollover s’applique pour votre dépôt
Ivan : pas pour le Lotto ou le sport Monsieur
Ivan : votre choix de jouer n’importe quel jeu ou sport ne peut pas affecter la condition 1 time rollover sur votre dépôt Monsieur.
me : Si c’était vrai que pourquoi la dernière fois que j’ai gagné au loto je n’ai pas eu à compléter une sorte de roll over, j’ai été payé.
me : Vous voyez
Ivan : vous avez été payé parce que le montant des paris a complété les dépôts
me : dépôt ou dépôts ?
Ivan : dépôts
Ivan : vous aviez plusieurs dépôts avant le paiement
me : Comme je le fais maintenant.
me : vous voyez
Ivan : aussi si vous avez déposé et perdu
Ivan : alors $0
me : exactement
Ivan : le rollover ne s’appliquera pas puisque vous perdez
Ivan : mais si vous déposez et gagnez
Ivan : le rollover s’applique car ce dépôt est toujours actif et doit compléter le rollover
Ivan : dans ce cas il vous manque quelques dollars
Ivan : donc il n’y a rien que je puisse faire pour vous donner votre paiement jusqu’à ce que vous pariez 14$ de plus comme indiqué sur la lettre que nous vous avons envoyé Monsieur
me : La dernière fois que j’ai gagné et été payé, le rollover n’était pas complet, j’ai déposé 50 $ dépensés jusqu’à un certain montant ne dépassant pas les 50 $ déposés gagnés et retirés.
Ivan : c’est dans les règles
Ivan : Les clients d’Amérique du Nord sont tenus de compléter au moins une fois le rollover du montant déposé afin d’avoir un paiement traité sans encourir de frais de pénalité. Si cette condition n’est pas remplie, le compte ne pourra pas bénéficier d’un rachat gratuit et des frais administratifs seront facturés sans exception. Les gains nets peuvent être rachetés sans frais de pénalité.
Ivan :
Ivan : c’est tout
Ivan : je ne sais pas pour la dernière fois
Ivan : mais je vais appliquer cette règle maintenant
moi : Eh bien merci.
Ivan : De rien.
me : Off à la Sbr cela a été une conversation plutôt intéressante.
Ivan : Je suis d’accord Monsieur
Ivan : Je considère que vous êtes une personne intelligente selon cette discussion
me : D’accord Ivan je vais parier le 14 et nous verrons quelle excuse 5dimes trouvera la prochaine fois, à moins que je perde.
me :
Ivan : J’espère que vous aurez plus d’argent Monsieur

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