Action mapping
Action mapping
L’action mapping est un processus de conception populaire utilisé par les concepteurs d’apprentissage, créé par Cathy Moore en 2008. Il part du principe qu’un grand nombre d’interventions de formation en ligne et d’autres interventions de formation se déroulent sans réel objectif commercial en tête. La cartographie des actions encourage les concepteurs d’apprentissage à identifier un objectif commercial mesurable comme première étape de la conception de l’apprentissage. En fait, si vous suivez l’organigramme de Cathy, vous avez l’esprit que la formation n’est pas vraiment la réponse après tout.
L’action mapping vous fait passer par quatre étapes (tirées du blog de Cathy) :
- Identifier l’objectif métier.
- Identifier ce que les gens doivent faire pour atteindre cet objectif.
- Concevoir des activités qui aident les gens à pratiquer chaque comportement.
- Identifier ce que les gens doivent savoir pour réaliser l’activité.
xAPI vous aide à évaluer si les solutions d’apprentissage ont l’impact souhaité sur le comportement de l’apprenant et la performance de l’entreprise, mais il ne peut le faire que si vous savez quel est cet impact souhaité ! Un processus comme le mappage d’actions vous obligera à identifier ces impacts avant même de commencer à concevoir votre solution d’apprentissage.
Les types d’activités qui sortent du processus de mappage d’actions ont tendance à être beaucoup plus pratiques et réalistes que celles que vous auriez pu concevoir si votre objectif de départ était de transmettre des informations. En tant que telles, ces activités peuvent être plus difficiles à suivre avec les anciennes spécifications d’apprentissage comme SCORM. xAPI vous permet de suivre dans le détail la façon dont l’apprenant interagit avec les scénarios et les activités, de sorte que vous pouvez voir exactement où il éprouve des difficultés. Elle peut également vous fournir des données sur l’utilisation des aides au travail et d’autres ressources d’information.
Cartographie d’action guidée par les données
La cartographie d’action exige que vous identifiiez les comportements nécessaires pour atteindre votre objectif commercial, puis les informations dont les gens auront besoin pour pratiquer ces comportements. Mais comment le savez-vous ? Vous pouvez faire une supposition éclairée en vous basant sur votre expérience et les conseils de vos parties prenantes, mais il est important de tester la théorie.
La page sur Kirkpatrick explique comment les données sur les métriques métier et le comportement des apprenants capturées via xAPI vous permettent d’évaluer si les changements de comportement causés par votre apprentissage ont réellement l’impact métier que vous souhaitiez. Vous pouvez également utiliser les données concernant les difficultés des apprenants dans les activités et leur utilisation des ressources d’information pour déterminer les informations dont ils n’ont pas vraiment besoin et les lacunes dans les informations que vous avez fournies.
Réalisez un projet pilote suivi avec xAPI pour tester les hypothèses derrière votre carte d’action avant de déployer votre solution à l’ensemble de votre organisation. Cela permettra de s’assurer que les comportements et les informations que vous avez identifiés sont réellement ceux nécessaires pour atteindre l’objectif commercial identifié.
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