Apple réparerait désormais les iPhones même si vous avez remplacé la batterie vous-même

Les iPhones avec des batteries tierces sont désormais éligibles pour être réparés dans les Genius Bars et les fournisseurs de services agréés Apple (AASP), selon des documents internes d’Apple qui auraient été obtenus par MacRumors et le média français iGen. Les politiques d’Apple stipulaient que les clients n’étaient pas éligibles pour recevoir tout type de service de réparation si leurs iPhones avaient été précédemment réparés avec des composants tiers non originaux, ce qui signifie que vous prendriez un gros risque en remplaçant vous-même une batterie d’iPhone.

Selon les rapports, les techniciens pourront désormais effectuer des services comme d’habitude pour les réparations sans rapport avec la batterie, comme les microphones, les cartes logiques ou l’écran, même s’ils repèrent une batterie tierce lorsqu’ils ouvrent votre téléphone.

Pour les réparations liées à la batterie, les techniciens du Genius Bar et de l’AASP seraient autorisés à remplacer les batteries tierces par des batteries officielles d’Apple à des tarifs standard. MacRumors indique également que les techniciens seront autorisés à remplacer l’iPhone entier pour le coût d’un remplacement de batterie si les languettes de la batterie sont cassées, manquantes ou ont un adhésif excessif, à la discrétion d’un technicien du Genius Bar ou de l’AASP. Cela semble particulièrement généreux, surtout si vous avez bâclé l’installation de votre propre batterie, mais ce n’est pas tout à fait inhabituel. J’ai déjà eu la chance de voir mon téléphone entier remplacé par Apple à cause d’un petit problème.

Les batteries sont les derniers composants tiers à être acceptés par la politique de réparation rigide d’Apple, car la société a changé sa politique pour accepter les iPhones avec des écrans tiers pour la réparation en 2017. Les changements de politique interviennent à un moment où les clients réalisent qu’un remplacement de batterie peut prolonger la durée de vie de leur téléphone. Après qu’il a été révélé qu’Apple bridait les anciens téléphones pour compenser la dégradation des batteries et a réduit son coût de remplacement de la batterie de 79 $ à 29 $ pour un an, les clients ont remplacé plus de batteries que jamais, au point que cela a nui aux ventes d’iPhone.

Malgré la résistance d’Apple et d’autres grandes entreprises technologiques à la loi sur le droit à la réparation, qui les obligerait à permettre aux clients de réparer leurs appareils par eux-mêmes sans pénalités, les utilisateurs continuent de réparer leurs propres appareils de toute façon. Des entreprises comme iFixit proposent des kits de remplacement de batterie pour aussi peu que 29 dollars, et la nouvelle politique d’Apple consistant à ouvrir les réparations aux téléphones équipés de batteries tierces est une mesure favorable aux consommateurs.