Biais d’attribution – Comment voyez-vous le monde ?

Les petites choses qui nous agacent

Je conduis sur une autoroute et de petites gouttes d’eau commencent à s’accumuler sur mon pare-brise. Je lève les yeux pour voir un gros 4×4 devant moi avec ses essuie-glaces allumés. À ce moment-là, je ne vois pas d’autres voitures sur la route qui utilisent leurs essuie-glaces. Je suppose que le conducteur du 4×4 voulait nettoyer son pare-brise. L’eau a pulvérisé mon pare-brise… Agaçant… Je suis dans le trafic de l’heure de pointe. Je me sens déjà frustré!
Cela provoque une réaction en chaîne et je dois ensuite asperger mon pare-brise et le nettoyer. « Pourquoi ne font-ils pas réparer leurs essuie-glaces ? » Je me demande. « Peut-être qu’ils le font exprès pour embêter les autres ! ».
Je saute immédiatement à la conclusion que c’était un acte intentionnel de la personne devant moi – pour m’embêter !
Je me sens frustré, jusqu’à ce que je regarde autour de moi, que j’ouvre les yeux sur ce qui se passe, et que je réalise qu’il pleut.
Malgré le ciel bleu, il y a quelques nuages et au-dessus de moi, il y a un nuage de pluie. Je n’avais pas vu les nuages de pluie au-dessus de moi. J’étais trop concentré sur ce qui se trouvait devant moi – le trafic et le fait de me demander si j’allais arriver à mon rendez-vous.
Je me sens instantanément différent quand j’ai vu la situation dans son ensemble. Il pleut. Ce n’est la faute de personne. C’est juste comme ça.
Nos attributions comptent
Les attributions que nous faisons dans les moments difficiles de notre vie comptent. Elles affectent la façon dont nous nous sentons sur le moment, et elles ont également un impact sur le reste de notre heure, de notre journée, de notre semaine, et même de notre vie.
Il est très facile de sauter aux conclusions, de blâmer les autres autour de nous pour les choses qui nous frustrent ou nous causent un désagrément.
Une fois que nous connaissons la situation dans son ensemble cependant, il est beaucoup plus facile de se détendre, de lâcher prise, voire de pardonner aux autres et de se pardonner à soi-même.
Qu’est-ce que l’attribution ?
L’attribution fait référence à la façon dont nous déterminons la cause de notre propre comportement ou de celui des autres. Nous pouvons attribuer la cause de notre propre comportement et de celui des autres à :
– Interne – basé sur les caractéristiques individuelles de la personne
– Externe – basé sur la situation ou la circonstance
Nous avons tendance à ressentir plus de colère ou de frustration lorsque nous jugeons une autre personne responsable du comportement ou de l’événement, qui nous affecte négativement.
Nous sommes moins en colère et moins frustrés lorsque nous décidons que des circonstances extérieures sont responsables du comportement ou de l’événement.
Je me suis immédiatement calmé lorsque j’ai vu le nuage de pluie et que j’ai réalisé qu’il pleuvait.
Quels sont les biais d’attribution courants ? En voici quelques-uns.
– Biais d’attribution fondamental – Nous avons tendance à attribuer la cause du comportement des autres comme étant le résultat de caractéristiques internes et notre propre comportement comme étant le résultat de notre environnement. (Lorsque nous faisons cela, nous avons tendance à être plus indulgents envers notre propre comportement qu’envers les autres).
– Biais de faux consensus – Nous avons tendance à supposer que les autres personnes sont semblables à nous dans leur façon de penser, de sentir et de vivre. (Lorsque nous faisons cela, nous les jugeons selon notre propre critère et non selon le leur. Ils peuvent avoir eu des intentions différentes, basées sur des valeurs et des motivations différentes, à la conclusion que nous avons tirée).
– Biais de l’impression négative – Nous avons tendance à exagérer les informations négatives sur les autres. (Lorsque nous avons le sentiment d’avoir été lésés, nous nous sentons blessés. Lorsque nous nous sentons blessés, nous pouvons exagérer les aspects des autres que nous jugeons négatifs).
– Biais de confirmation – Une fois que nous sommes arrivés à une conclusion sur une personne ou un événement, nous recherchons toutes les preuves qui confirment notre point de vue, et nous discréditons toutes les preuves qui ne soutiennent pas notre point de vue. (Lorsque nous agissons ainsi, nous fermons nos oreilles, nos yeux, notre cœur et notre esprit à toute nouvelle information. Nous limitons notre expérience de la personne, de la situation et du monde).
Alors, comment surmonter nos biais d’attribution ?
Comment nous assurer que nous ne fermons pas nos oreilles, nos yeux, nos cœurs et nos esprits au monde ?
Nous pouvons surmonter nos propres biais d’attribution et ceux des autres de plusieurs façons.
Voici quelques-unes des méthodes que j’utilise pour aider mes clients à surmonter leurs biais afin qu’ils puissent assimiler de nouvelles informations et résoudre leurs problèmes.
Ces étapes sont axées sur la façon dont vous pouvez aider les autres à surmonter leurs biais d’attribution. Bien sûr, vous pouvez les utiliser vous-mêmes aussi. Je le fais !
7 façons de surmonter les biais d’attribution :
Nous pouvons aider les autres à surmonter leurs biais d’attribution par :
1. Vue d’ensemble (aider les autres à voir la vue d’ensemble – qu’il y a plus dans la situation que juste nous ou eux et plus dans la vie que l’événement ou la situation)
2. Contester la perspective initiale (aider les autres à voir que peut-être il n’y a personne à blâmer, peut-être que c’est juste l’interaction des personnes dans la situation).
3. Proposer d’autres scénarios (penser à au moins 2 autres possibilités qui ont pu conduire à la situation et que la personne n’a pas encore envisagées).
4. Éduquer les gens sur les biais d’attribution (faire connaître aux gens les types de biais qui peuvent affecter leur pensée).
5. Parlez de la nature humaine (les êtres humains sont des machines à juger. C’est ainsi que nous nous sentons en sécurité dans le monde. Nous étiquetons et mettons en boîte les choses et tirons des conclusions rapides sur ce qui se passe. Parfois, les conclusions que nous tirons sont incorrectes lorsque nous n’avons pas toutes les informations à notre disposition).
6. Se concentrer sur la résolution des problèmes et non sur la personne à blâmer (Une fois que les gens sont en mode résolution de problèmes et se concentrent sur la résolution du problème plutôt que de chercher à savoir qui est en faute, ils sont plus susceptibles de pouvoir résoudre les problèmes).
7. Parler de l’effet des émotions négatives sur le corps et le cerveau (Les émotions négatives nous amènent à penser de manière plus étroite, et inflexible. Elles sont également associées à la libération d’hormones de stress, qui endommagent les organes vitaux du corps à la longue).
Savez-vous quelles sont les attributions que vous êtes naturellement programmé à faire ? Laquelle de ces 7 étapes essayerez-vous la prochaine fois que vous serez dans la circulation aux heures de pointe et que quelqu’un vous coupera la route ou allumera les essuie-glaces ?
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Allred, K.G., Chiongbian, V. et Parlamis, J. (1997) Attributional biases in conflict : Accusers vs. the accused (Working paper).International Center for Cooperation and Conflict Resolution, Columbia University.
Lee, J. (2004) Overcoming Attribution Bias in Mediation : An NLP Perspective, 15 (1) Australian Dispute Resolution Journal, 48-58

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