Ce qui est tendance sur Reddit… et ce que cela signifie pour les marques ?

Des gâteaux qui ressemblent à des ordinateurs portables. Des gâteaux qui ressemblent à des têtes de laitue. Oh ! ces gâteaux étonnants. Puis il y a l’artiste Seamus Wray qui se peint, se peint, se peint… S’agit-il simplement de bizarreries à la mode sur Reddit, ou d’indicateurs de marché avancés ?

Pour les marques qui savent où regarder et pourquoi, les communautés Reddit sont un terrain fertile. Reconnaissant qu’il existe une opportunité pour les marketeurs et pour Reddit lui-même de capitaliser, la plateforme a lancé une équipe de sciences du marketing, dirigée par Jack Koch, anciennement de Spotify, LinkedIn et Electronic Arts.

L’équipe de Koch agrège des milliards de posts, de commentaires, de upvotes, « tout ce qui se passe parmi nos 430 millions de visiteurs à travers 130 000 communautés », dit-il. « Nous aimons raconter au monde leur monde à travers la lentille de Reddit et de nos données. »

Il s’est associé au responsable de la stratégie des marques, Will Cady, qui supervise une équipe chargée de trouver des « foyers » pour les marques sur Reddit. Et c’est justement le truc, vraiment, si les redditors n’aiment pas l’implication d’une marque, ils ne vont pas s’engager – ou, pire, ils peuvent la mettre à la poubelle. Mais s’ils l’apprécient, la marque pourrait bien devenir le prochain Jimmy John’s. La chaîne de sandwichs a créé son propre mème avec une publicité mal dessinée, créée avec Microsoft Paint, qui disait : « Je travaille à la maison sans l’équipe de conception ». J’espère que cela indique que Jimmy John’s est ouvert à la livraison. » Beaucoup ont applaudi, copié, moqué…pendant ce temps, une sensibilisation authentique avec un public engagé a été créée à un moment vital pour la marque.

Et puis il y a Netflix. Bien que cela n’ait pas aidé les bénéfices, Netflix a fait un tabac auprès des redditors en déposant un Google drive entier de nouvelles preuves qui n’avaient pas été retenues pour la reprise de l’émission Unsolved Mysteries. Cela a poussé les fans à s’intéresser de plus près aux affaires, à la série et à la marque.

Il existe de nombreux autres exemples parmi lesquels Nissan, Ally Bank et The Economist. Alors, qu’ont-ils tous en commun ? Koch et Cady disent que cela se résume à ces trois choses :

Ils agissent sur les tendances actuelles au moment où elles se produisent (comme les gens qui se mettent en forme, rapidement). r/homegym a connu un pic de +255% de vues pour la semaine se terminant le 13 juillet. Ce fil de discussion sur les actions et les expéditions a joué un rôle important dans l’attention portée à ce sujet, tout comme des contenus de premier ordre tels qu’une salle de sport à domicile créée comme une surprise pour la femme d’un membre et une salle de sport en sous-sol taillée dans une décennie de poussière et d’araignées. « La conversation est passée de l’échange d’informations sur la cuisson du pain à l’échange d’informations sur l’installation d’une salle de sport à domicile », explique Mme Cady. « Il ne s’agit pas seulement d’équipement. Ce sont les petites choses qui donnent l’impression d’être dans une salle de sport, comme les bannières sur les murs. Ce sont les types d’informations exploitables qui permettent aux marques d’intervenir et de prendre part à une conversation de manière positive. »

Ils exploitent l’objectif, mais pas celui dont les spécialistes du marketing parlent habituellement. Les constructeurs automobiles, par exemple, peuvent exploiter la finalité réelle des voitures, comme la passion pour la course automobile (par exemple r/NASCAR, r/Formula1) ou r/overlanding (où les gens emmènent leurs véhicules faire du tout-terrain). « Les communautés se connectent en fonction de leurs objectifs et agissent en conséquence », explique M. Koch. « Cela crée des données précieuses pour les marketeurs et un public spécifique avec un intérêt spécifique. »

Ils parlent de manière authentique, même si c’est un woof, un hurlement ou un mème. La société de jouets et de friandises pour chiens s’adressant directement aux consommateurs, Barkbox, a accompli quelque chose que peu de marques font : utiliser avec succès un mème pour se faire connaître de son public cible de propriétaires d’animaux de compagnie sur Internet. En fait, Barkbox a connu un tel succès qu’elle s’est retrouvée en première page de r/FellowKids, applaudie par une communauté qui se concentre généralement sur les tentatives des marques de s’adresser au public sur Internet. « Barkbox s’est retrouvée devant les propriétaires d’animaux de compagnie dans des communautés comme r/rarepuppers, parlant leur propre langue, existant dans leur culture », explique Koch. « Les communautés sont ouvertes à parler aux marques si elles trouvent vraiment de la valeur dans la relation. »

Mais qu’en est-il des gâteaux et du type qui se peint à l’infini ? Cela aussi fait partie d’une tendance plus large. En fait, il y a eu un pic de 12% dans le groupe d’intérêt des arts et de l’artisanat, une augmentation de 21% de l’impression 3D et une augmentation de 28% de l’intérêt pour les Lego. Il semble que les personnes qui s’abritaient (ou étaient piégées) à l’intérieur trouvent des moyens nouveaux et impressionnants de mettre en valeur leurs créations faites maison. Opportunité marketing ou effet de mode ? A vous de juger.

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