Comment amener vos employés à atteindre avec succès les objectifs annuels

Le début d’une nouvelle année est toujours un moment excitant – surtout lorsqu’il coïncide avec l’aube d’une nouvelle décennie.

Comme beaucoup d’autres au seuil de 2020, vos employés ont probablement passé la fin de 2019 et le début de janvier à définir leurs objectifs pour la nouvelle année. Compte tenu du sentiment d’achèvement, de clôture et de renouvellement que la plupart des gens éprouvent à cette période de l’année, il n’y a pas de meilleur moment pour analyser le passé comme moyen de générer de la clarté et de la direction pour l’avenir.

Une étude du Dr Gail Matthews a révélé que 70 % des personnes qui écrivaient, classaient et rendaient compte de leurs objectifs les atteignaient avec succès, contre seulement 35 % de celles qui gardaient leurs objectifs pour elles, sans les écrire.

Alors que nous maintenons régulièrement le cap tout au long de l’année, nous pensons que l’élaboration d’objectifs de cette manière est également importante chez SHIFT. À la fin de l’année 2019, chacun d’entre nous a rempli sa proclamation RESET – et, comme nous le faisons avec nos clients, nous vous encourageons à faire de même.

Cet exercice annuel vous donne l’occasion de réfléchir à l’année écoulée, de concevoir la prochaine de la meilleure façon possible et de mettre un plan en mouvement – agissant ainsi comme l’inauguration des objectifs professionnels et personnels que vous souhaitez atteindre en 2020. Cela vous aidera non seulement à vous motiver et à vous diriger, mais aussi à produire les résultats commerciaux nécessaires pour vous faire avancer, vous et votre organisation, au cours de l’année à venir.

Malgré la réflexion approfondie nécessaire pour tout planifier, ce n’est que la moitié de la bataille. Maintenant vient la partie difficile : l’exécution. Malheureusement, beaucoup de gens échoueront parce qu’ils ne disposent pas d’un système de soutien approprié pour appuyer leurs efforts – quelque chose que nous trouvons primordial pour le succès individuel et d’équipe. Chez SHIFT, non seulement nous avons mis en place cette structure de soutien en interne, mais nous travaillons également avec nos clients pour la mettre en œuvre. Nous l’appelons le système de haute performance.

Chacune des six flèches représente un domaine critique de l’entreprise qui influence les résultats de l’entreprise :

1 Environnements, systèmes et ressources
2 Attentes et feedback
3 Récompenses, reconnaissance et conséquences
4 Motivations et préférences
5 Compétences et connaissances
6 Capacité et adéquation au poste

Ce n’est que lorsque les six domaines sont pleinement alignés qu’une organisation produit un environnement de travail sans obstacles pour ses employés, élevant ainsi les performances aux niveaux de réussite les plus élevés et les plus constants – et c’est exactement ce que le système de haute performance est conçu pour faire.

Regardons deux des six domaines pour voir comment cet alignement soutient l’exécution des objectifs 2020 de vos employés :

Attentes et feedback
Les objectifs de vos employés ne peuvent pas être développés dans le vide. Selon Gallup, les employés qui disent que leur manager les inclut dans la définition des objectifs sont 2,3 fois plus susceptibles de dire que leurs objectifs de performance sont réalistes que les employés dont le manager ne le fait pas.

Les managers doivent s’aligner sur les objectifs respectifs et les revoir avec chaque employé pour s’assurer qu’ils sont conformes aux attentes de l’entreprise. À leur tour, les employés doivent régulièrement tenir les gestionnaires au courant de leurs progrès. Cela peut se faire au moyen d’un outil de gestion des performances ou d’un rapport de situation hebdomadaire. Idéalement, cela crée une habitude saine : les managers rencontrent chaque employé individuellement pour discuter des succès et des défis de la semaine écoulée. Le feedback que les managers fournissent est important pour les employés pour deux raisons :

#1- Il les tient responsables de leur plan. Les employés ont besoin de savoir s’ils répondent ou non aux attentes. Cela ne devrait pas seulement se produire lors d’un examen annuel de fin d’année, mais devrait être continu dans des contextes formels et informels.

#2- Il les maintient engagés dans leur travail. Selon Gallup, le feedback est un moyen de susciter l’engagement des employés. Ce n’est que lorsque vos employés sont engagés au travail qu’ils rentreront ensuite chez eux et seront engagés avec leur famille, leurs amis et leur communauté.

Compétences et connaissances
Vos employés ont peut-être élaboré les meilleurs objectifs SMART que vous ayez jamais examinés. Mais que faire s’ils ne sont pas réalisables ? Que faire si vos employés n’ont pas les compétences et les connaissances nécessaires pour atteindre leurs objectifs ?

Une partie du processus de définition des objectifs annuels doit inclure l’identification des domaines de développement des compétences et un moyen d’acquérir ces nouvelles compétences. Par exemple, vous pourriez demander à chaque employé de sélectionner deux compétences qu’il souhaite ajouter à sa pile de compétences personnelles en 2020. Il doit s’agir de compétences nécessaires pour produire des résultats qui feront progresser l’entreprise. Vos employés peuvent acquérir ces compétences en suivant un cours en ligne ou en participant à un atelier proposé par votre entreprise. Ils peuvent informer leur manager de leurs progrès dans l’acquisition de ces nouvelles compétences lors des réunions hebdomadaires individuelles. Vous pouvez même envisager de leur faire enseigner ce qu’ils ont appris à d’autres membres de votre équipe. Au final, ce processus permet de s’assurer qu’aucun employé ne souffre de la frustration de travailler sur un objectif sans avoir les compétences pour l’accomplir, et leur évite ainsi de se désengager.

En écrivant vos objectifs et en développant les plans d’action correspondants, vous vous assurez d’atteindre ce que vous vous êtes fixé. Mais pour garantir une haute performance, les employés doivent disposer du système de soutien approprié pour atteindre des résultats qui stimulent les résultats de l’entreprise.

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Notre créneau chez SHIFT Consulting est de favoriser avec art l’intersection entre l’engagement des employés et l’excellence de la performance. Nous aidons les dirigeants comme vous à créer des cultures engagées et complètes━alors discutons de la façon dont nous pouvons faire de 2020 votre meilleure année à ce jour.

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