Comment faire face à un examen financier American Express

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C’est un appel ou une lettre qu’aucun propriétaire d’une carte de crédit American Express ne veut recevoir : un avis indiquant qu’American Express soumet votre compte à un examen financier.

Fouillez sur Internet et vous trouverez d’innombrables histoires de titulaires de cartes qui ont lutté pour travailler avec American Express, pour voir leur compte fermé après cet examen financier. Ce qui exaspère le plus les gens, c’est qu’il ne semble pas y avoir de modèle logique pour ce qui déclenche un examen financier d’American Express.

Voici pourtant l’essentiel : Lorsque vous signez une carte American Express, vous donnez votre accord pour que la société puisse effectuer un examen financier de votre compte à tout moment. Vous acceptez également qu’American Express puisse annuler votre carte pour toute raison que la société choisit.

Certains disent que des achats inhabituellement importants, ou une période inhabituellement chargée avec beaucoup de frais, déclencheront un examen financier d’American Express. American Express, cependant, ne partage pas les points de déclenchement avec le grand public.

Ce qui se passe généralement avec un tel examen financier, c’est que les titulaires de carte reçoivent soit une lettre, soit un appel téléphonique leur disant que leurs comptes sont en cours d’examen. Pendant la période d’examen – qui peut durer plusieurs mois – American Express désactivera les cartes de ces consommateurs.

American Express demandera ensuite une série de documents financiers, généralement les déclarations de revenus fédérales les plus récentes des titulaires de cartes et leurs relevés bancaires des trois derniers mois. Si les titulaires de cartes ne fournissent pas ces informations, American Express fermera leurs comptes.

De nombreux titulaires de cartes considèrent cela comme une atteinte à la vie privée. Pourquoi, demandent-ils, leurs relevés bancaires et leurs déclarations d’impôt sur le revenu concernent-ils American Express ? C’est un point légitime. Mais c’est aussi un point discutable : Les titulaires de cartes ne sont pas sur le point de changer les politiques d’American Express.

Les titulaires de cartes qui font l’objet d’un examen financier ont donc deux choix pour faire face à cette intrusion:

• Ils peuvent rassembler rapidement leurs documents et les envoyer, par fax, par e-mail ou par courrier, à American Express ; ou
• Ils peuvent refuser de le faire et se retirer de leurs comptes.

Tout dépend du degré d’attachement des consommateurs à leurs cartes American Express. Certains titulaires de cartes ne peuvent imaginer utiliser un autre type de carte. D’autres se contentent de n’importe quelle carte qui offre un taux d’intérêt et des avantages similaires.

Les titulaires de cartes devraient se demander où ils se situent avant de décider comment réagir à un examen financier d’American Express. S’ils sont en mesure de trouver une autre carte qui offre des avantages identiques ou meilleurs, alors il n’y a guère de raison de passer par ce que tout le monde s’accorde à considérer comme une procédure fastidieuse de la part d’American Express.

Ceux qui apprécient vraiment leurs cartes American Express, cependant, n’ont guère d’autre choix que de participer de quelque manière que ce soit aux procédures d’examen financier d’American Express. Oui, c’est un processus lourd et invasif. Mais les titulaires de cartes qui veulent maintenir leur relation avec American Express n’ont guère d’autre choix que de s’y conformer.