Confessions d’un fanboy d’Apple : les files d’attente vont me manquer
Si une note de service ayant fait l’objet d’une fuite s’avère exacte, le rituel des longues files d’attente des fanboys d’Apple devant les magasins pour la sortie des nouveaux produits pourrait ne plus exister.
Bien que beaucoup ne pleureront pas le passage de la pantomime, pour certains la file d’attente, la camaraderie, les applaudissements des employés lorsqu’ils sont accueillis dans le magasin… une partie de notre récent patrimoine culturel touche à sa fin.
Un de ces fanboys – écrivant sous couvert d’anonymat – révèle ce que c’est vraiment que de vivre le frisson d’un lancement Apple (bien qu’il jure qu’il niera avec ferveur tout ce qui s’est passé si quelqu’un le demande !).
OK, je l’admets. J’ai fait la queue toute la nuit pour acheter l’un des nouveaux gadgets à prix élevé d’Apple, pas une fois, mais trois fois… et vous savez quoi ? J’ai apprécié.
Pour moi, tout a commencé avec l’iPhone 3G – le premier iPhone d’Apple à correspondre aux normes britanniques avec une connexion 3G (que diable était Edge d’ailleurs ?). À l’époque, je me balançais avec un Nokia N95, un merveilleux smartphone qui avait sans doute plus de caractéristiques et de fonctionnalités (oh, cet appareil photo !), mais qui était à des lieues derrière l’iPhone en termes de polissage et de convivialité.
Comme une pie qui aurait repéré une chose brillante, j’ai décidé que je devais avoir le nouvel iPhone. Je savais que le stock risquait d’être très limité, donc si je le voulais dans les semaines suivant le lancement, la seule solution était de faire la queue toute la nuit. Et si je dois faire quelque chose, je le ferai bien : être le premier, s’assurer d’en avoir un, ne pas faire la queue pour rien. C’était parfaitement logique à l’époque.
À 16 heures la veille – T moins 16 heures avant le lancement – j’ai installé ma chaise de camping pliable dans la rue avec un ami devant le magasin Apple de Regent Street à Londres en 2008, alors le plus grand du Royaume-Uni. Nous n’étions pas les premiers ; un homme étonnamment sympathique nous avait devancés et semblait soulagé de nous voir arriver. Il n’était plus le solitaire de la rue.
Nous étions juste tous les trois pendant quelques heures. Nous avons partagé des histoires, nous avons reçu des colis de soins déposés par des amis et des membres de la famille et après ce qui semblait être des jours, mais qui était probablement des minutes, un quatrième fidèle est arrivé pour rejoindre notre petit groupe.
Alors que les minutes et les heures défilaient, un flot progressif de personnes est arrivé. Certains avaient clairement prévu d’être là. D’autres sont arrivés dans la file d’attente par hasard.
Un homme en costume noir, cravate noire et escarpins est passé vers 1 heure du matin, venant de quitter une veillée funèbre. Sa tante était décédée et beaucoup d’alcool avait manifestement été consommé, mais cela ne l’a pas empêché de se joindre à la file, même si cela l’a poussé à s’éloigner périodiquement à la recherche de toilettes.
Ayant eu une certaine appréhension quant au type de personne que j’allais rencontrer dans la rue lors de ma veillée nocturne, j’ai été agréablement surpris de constater que tous ceux qui se sont joints à la file pendant la nuit étaient amicaux. Notre intérêt commun à débourser plus de 500 £ pour un nouveau smartphone nous a soudés. La plupart avaient déjà l’iPhone original et cherchaient à le mettre à jour.
Certains ont apporté de la bière, d’autres de la nourriture. C’était comme des vacances en camping pour les nerds, attendus dans Regent Street.
Alors que la nuit avançait, nous avons été harcelés par quelques passants, mais à ce stade, nous étions assez nombreux pour empêcher tout antagoniste potentiel de s’en prendre à nous.
J’ai réussi à convaincre un couple crédule que nous faisions la queue pour une vente d’un jour dans le magasin Lacoste qui se trouvait juste à côté du hall d’Apple. Ils ont rejoint la file d’attente, qui faisait maintenant le tour du pâté de maisons, ne serait-ce que pendant une dizaine de minutes avant de se rendre compte, au grand amusement de tous, qu’ils s’étaient fait avoir. On a bien ri.
Les heures entre 3 et 5 heures du matin étaient les pires. Nous n’avions plus de bière. Les dernières tranches de steak avaient été jetées dans la rue et nous étions tous en train de faiblir. Quelqu’un pensait avoir des Haribo dans son sac, mais il s’est avéré que c’était un paquet vide.
Alors que le soleil commençait à se lever et que 6h du matin arrivait, les choses s’amélioraient. Le matin arrivait. Le magasin devait ouvrir à 8h et la file d’attente derrière nous était maintenant gigantesque.
Le personnel du magasin Apple a commencé à arriver. Les fenêtres avaient été couvertes depuis que le magasin avait fermé pendant la nuit, et à un moment donné, quelqu’un a cru voir quelqu’un bouger dans le magasin. Nous avons découvert plus tard qu’ils installaient les nouveaux écrans et les nouveaux téléphones.
A l’approche de 8 heures, nous avons été placés dans une file d’attente formelle, des bouteilles d’eau et du café ont été distribués et l’esprit était haut. Je ne savais pas vraiment ce qui nous attendait. Nous étions des Britanniques, alors il ne devait s’agir que d’un brassage silencieux et ordonné, cartes de crédit en main ?
Un compte à rebours a commencé. A l’intérieur, nous pouvions voir une longue file d’employés d’Apple en T-shirts bleu clair de marque. Ils s’alignaient le long du magasin, créant un canal humain presque semblable à un tapis rouge, en passant par la porte et en montant les escaliers en verre jusqu’au Genius bar où une énorme pile de téléphones attendait.
L’horloge a sonné 8 heures. Les portes se sont ouvertes et tout le monde a commencé à applaudir. Près de 100 chemises bleues nous applaudissaient, criant et glapissant d’excitation. C’était troublant. Est-ce que je venais de gagner quelque chose ? Y avait-il un prix ? Allions-nous recevoir des téléphones gratuits ? Quelqu’un m’a serré la main. Un autre m’a félicité. Je devais avoir gagné quelque chose.
Nous avons bondi dans les escaliers, le cœur battant, les yeux écarquillés par le spectacle. Je me suis approché du bureau et j’ai demandé mon iPhone 3G en noir avec une excitation vertigineuse.
« Comment voulez-vous payer ? » m’a demandé l’employé de l’Apple store.
« Qu… quoi ? ». J’ai murmuré, soudainement ramené à la réalité que, non, je n’avais rien gagné et, oui, je devais encore payer une somme non négligeable pour un nouveau téléphone que personne n’avait encore essayé et qui aurait pu être affreux (il n’avait même pas le copier-coller). « Par carte s’il vous plaît. »
J’ai quitté le magasin, redescendu les escaliers en verre, traversé la grande foule, mon portefeuille 500 £ plus léger, mon sac un iPhone plus lourd. J’avais été là, j’avais vaincu la foule et j’avais mon iPhone. Tout ce que ça m’avait vraiment coûté, c’était une nuit de sommeil.
Maintenant, la tâche à accomplir. Rentrer chez vous sans vous faire agresser.
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