Démonstration des outils de gestion des médias sociaux : Hootsuite vs Buffer

Une présence solide sur les médias sociaux peut faire des merveilles pour votre entreprise, mais suivre Facebook, Twitter et Instagram seul peut être une corvée. Les outils de gestion des médias sociaux vous aident à gérer tous vos profils et pages en un seul endroit, afin que vous puissiez vous concentrer plutôt sur le produit ou le service que vous promouvez sur ces canaux.

Ceci, nous allons comparer deux des applications de gestion des médias sociaux les plus populaires, Buffer et Hootsuite, en notant où chacune excelle et laquelle pourrait vous convenir.

Caractéristiques communes et ce que nous avons recherché

Bien que presque toutes les entreprises sous le soleil soient sur le social, elles n’ont pas toutes besoin des mêmes outils : Certaines bénéficient d’un système de gestion simple et efficace, tandis que d’autres ont besoin de suivre plusieurs équipes de médias sociaux à partir d’un seul tableau de bord. Buffer et Hootsuite vous aident tous deux à gérer ce que vous publiez et quand vous le faites, et à suivre vos performances, mais ils varient assez fortement en termes d’offre de produits.

Voici les fonctionnalités que nous comparons. Cliquez sur la section qui importe le plus pour votre entreprise, ou sautez à la fin pour voir notre tableau de comparaison complet.

  • Tarification

  • Réseaux sociaux pris en charge

  • Planification et publication

  • Expérience du tableau de bord

  • Gestion d’équipe

  • .

  • Publicité

  • Gestion des conversations

  • Curation du contenu

  • Tracking and Analytics

Pricing

Le buffer est moins cher pour les entreprises, mais Hootsuite vous donne plus à chaque niveau de plan.

La tarification de Buffer et de Hootsuite suivent chacune une structure similaire. Les deux vous permettent d’ajouter jusqu’à trois comptes de médias sociaux sur la version gratuite et de programmer un nombre limité de messages sur chacun. Hootsuite vous limite à 30 posts programmés au total, tandis que Buffer permet 10 posts programmés par compte de médias sociaux.

Chaque service propose également une version Pro à prix modeste – 15 $ par mois pour Buffer et 29 $ par mois pour Hootsuite. Pour Hootsuite, cela vous permet d’ajouter jusqu’à 50 profils sociaux et jusqu’à 10 utilisateurs qui peuvent gérer ces comptes. Il supprime également la limite du nombre de posts que vous pouvez programmer. Buffer, en revanche, est beaucoup plus restrictif à ce niveau. Vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux membres d’équipe, vous ne pouvez programmer que jusqu’à 100 posts par compte de médias sociaux et vous ne pouvez ajouter que huit profils de médias sociaux.

Mais Buffer commence à être plus attrayant lorsque vous atteignez les niveaux professionnels. Le service propose trois plans de niveau professionnel, allant de 99 $ par mois pour les petites entreprises à 399 $ par mois pour les grandes organisations. Ces plans vous permettent de gérer 25 comptes de médias sociaux pour le plan le plus bas et jusqu’à 150 pour le plan le plus haut. Ils prennent également en charge jusqu’à 25 membres d’équipe supplémentaires, et chaque niveau professionnel permet de programmer jusqu’à 2 000 publications par compte de médias sociaux. Les plans d’affaires sont également livrés avec des analyses sociales avancées, de sorte que vous pouvez plonger dans les données démographiques qui répondent à vos campagnes.

Hootsuite, d’autre part, commence son plan d’affaires à 599 $ par mois. Ils offrent un plan d’équipe pour 129 $ par mois, qui peut fonctionner pour les très petites entreprises, mais il comprend moins d’utilisateurs et de profils sociaux que le plan d’affaires de Buffer à 99 $.

Hootsuite ne divulgue les prix pour le plan d’entreprise que si vous les contactez directement. Ce plan est davantage axé sur les entreprises à grande échelle, vous permettant de créer et de gérer plusieurs grandes équipes au sein de votre organisation, de surveiller la façon dont elles s’engagent avec vos followers et d’obtenir des informations analytiques approfondies. Vous ne pouvez vous inscrire à ce plan qu’en demandant une démonstration par l’intermédiaire de Hootsuite, donc si votre entreprise est à un niveau où vous pourriez envisager ce type de plan, vous voudrez contacter Hootsuite avant d’appuyer sur la gâchette. Nous noterons ci-dessous les fonctionnalités qui nécessitent les plans Business ou Enterprise, mais il suffit de dire que vous devriez avoir des discussions avec la société directement avant de vous inscrire à l’un ou l’autre.

Réseaux sociaux pris en charge

Hootsuite prend en charge plus de réseaux sociaux, mais Buffer prend toujours en charge tous ceux dont vous êtes susceptible d’avoir besoin.

Hootsuite

Buffer et Hootsuite prennent tous deux en charge les trois grands sites – Facebook, Twitter et Instagram – ainsi qu’une poignée de services périphériques comme Google+ et Pinterest. Hootsuite a un léger avantage dans la mesure où vous pouvez également gérer les blogs WordPress et les chaînes YouTube. Voici une ventilation des services que chaque application prend en charge :

Buffer

Hootsuite

Pages et groupes Facebook

Pages et groupes Facebook

Twitter. Profils

Profils Twitter

Profils commerciaux Instagram

Profils commerciaux Instagram

Profils et pages Google+

Profils et pages Google+

. Pages

Profils et pages LinkedIn

Profils et pages LinkedIn

Boards d’intérêt (professionnels ou entreprises uniquement)

Canaux d’intérêt (professionnels uniquement)

Canaux d’intérêt (professionnels uniquement)

. seulement)

Blogs WordPress

Canaux YouTube

Il convient de souligner que « prendre en charge » un service ne signifie pas la même chose sur les deux applications. Hootsuite et Buffer vous permettent tous deux de publier sur Twitter, par exemple, alors que seul Hootsuite vous permet de voir votre timeline, de lire les réponses et d’y répondre. Cela explique en partie pourquoi Buffer ne prend pas en charge YouTube. Vous ne pouvez pas télécharger sur YouTube à partir de l’un ou l’autre service, et sans cela, il n’y a pas beaucoup de raisons pour que Buffer le prenne en charge du tout.

Vous pouvez cependant utiliser Zapier pour connecter Buffer à ces traînards. Par exemple, vous pouvez ajouter automatiquement de nouvelles vidéos YouTube à votre file d’attente Buffer, mettre de nouveaux articles WordPress sur le calendrier Buffer, ou vous intégrer à de nombreux autres services. Dans l’ensemble, Hootsuite est l’option à privilégier si vous voulez surveiller vos flux de médias sociaux, mais Buffer fera l’affaire pour publier sur vos canaux.

Planification et publication

Buffer offre une expérience utilisateur plus propre, tandis que Hootsuite est équipé de toutes les cloches et sifflets.

Buffer et Hootsuite peuvent tous deux poster sur vos comptes sociaux, programmer plusieurs posts à l’avance, et même affiner votre message pour chaque plateforme afin de le personnaliser pour votre public (ce qui fonctionne sur Twitter peut ne pas fonctionner sur Facebook, après tout). Mais lorsqu’il s’agit de programmer du contenu pour vous, les deux ont des approches très différentes.

Buffer vous permet de créer un calendrier personnalisé, appelé Buffer Queue, qui dicte quand les posts doivent être mis en ligne. Lorsque vous ajoutez un post, il remplit le prochain créneau disponible. Supposons que votre calendrier prévoit des publications à 9 h, 15 h et 20 h tous les jours, mais que vous avez déjà trois publications prévues pour aujourd’hui. Le prochain message que vous ajouterez sera publié le lendemain à 9 heures. Vous pouvez programmer manuellement des messages pour n’importe quelle heure, mais si vous ne voulez pas y penser, la file d’attente est une structure de base pratique que vous contrôlez. Vous pouvez même personnaliser le calendrier d’affichage par jour, de sorte que vous pourriez avoir moins de messages pendant le week-end, ou un calendrier spécial le vendredi.

Planification des messages sur Buffer dans la file d'attente
Planification des messages sur Buffer dans la file d’attente

Hootsuite fait plus de travail de planification pour vous, mais au détriment d’un certain contrôle. Si vous activez la fonction AutoSchedule, Hootsuite choisira un moment opportun pour la mise en ligne de votre message. Vous ne pouvez pas décider de la planification utilisée par Hootsuite (sauf si vous planifiez les publications manuellement). En fait, Hootsuite peut décider de planifier certaines choses dans un ordre différent de celui dans lequel vous les avez soumises. Donc, si, par exemple, vous voulez programmer un tas de tweets et que vous ne vous souciez pas particulièrement de savoir quand ils seront publiés ou dans quel ordre – tant qu’ils ne sont pas tous en même temps – l’approche de Hootsuite est parfaite.

Les deux viennent également avec des limitations importantes pour les utilisateurs gratuits. Buffer ne vous permet de programmer (que ce soit via la file d’attente ou la programmation directe) que dix posts par compte de médias sociaux. Pour les sites comme Facebook qui découragent les publications fréquentes, cela peut être suffisant, mais programmer plus de deux jours de tweets peut atteindre cette limite rapidement. Hootsuite, quant à lui, a une limite stricte de 30 publications programmées sur tous les comptes. Ainsi, la programmation de quelques dizaines de tweets peut avoir un impact sur votre capacité à programmer des publications sur Facebook ou Instagram.

Si vous souhaitez télécharger un grand nombre de publications en une seule fois, Hootsuite dispose également d’un avantage unique avec son Bulk Composer. Il vous permet de préparer jusqu’à 350 messages dans un fichier CSV et de les télécharger en masse sur Hootsuite. Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les plans professionnels et supérieurs, donc si vous avez une grande entreprise avec une présence tentaculaire sur les médias sociaux, cela pourrait être un doigt lourd sur la balance.

Expérience du tableau de bord

Buffer montre vos posts programmés, tandis que Hootsuite montre vos timelines, vos réponses et plus.

La différence entre Buffer et Hootsuite n’est jamais aussi claire que lorsque vous utilisez leurs tableaux de bord. Le tableau de bord de Buffer est élégant et propre, et vous ne verrez qu’une file d’attente des posts sociaux que vous avez programmés. Hootsuite, quant à lui, dispose d’un tableau de bord utilisable, bien qu’il ne soit pas aussi attrayant, mais il est bien plus performant. Vous pouvez l’utiliser pour afficher votre timeline Twitter des comptes que vous suivez (la même que vous verriez si vous ouvriez l’application Twitter), suivre les hashtags Instagram ou suivre les mentions de votre page Facebook.

Dans une certaine mesure, c’est des pommes et des oranges que de même les comparer. Si tout ce que vous voulez faire est de gérer vos propres publications programmées, Buffer est excellent. Si vous voulez suivre d’autres comptes et gérer les réponses à vos messages, Hootsuite est le seul à pouvoir le faire (à moins que vous n’utilisiez l’application distincte de Buffer, Buffer Reply, sur laquelle vous pouvez lire plus bas). C’est assez tranché et sec.

Mais dans les domaines où ils se chevauchent, il est toujours utile de comparer. Dans ce domaine étroit, il est difficile de ne pas donner un avantage à Buffer. L’interface relativement minimale permet de voir facilement les messages que vous avez programmés, le nombre de messages que vous avez mis en file d’attente pour chaque compte, et de modifier tous les messages dont vous avez besoin. Dans le niveau Pro et plus, vous pouvez même voir vos messages sur une vue de calendrier afin que vous puissiez planifier vos messages de la semaine (ou du mois).

Vue de calendrier de Buffer
Buffer

Hootsuite est un peu plus indirect. Sur votre tableau de bord, vous avez plusieurs onglets, chacun pouvant contenir plusieurs colonnes pour un ou plusieurs réseaux sociaux. Par exemple, vous pourriez avoir un onglet Twitter avec votre timeline, vos réponses et toutes les listes Twitter que vous voulez suivre, et vos messages programmés peuvent être l’une de ces colonnes.

Le tableau de bord Hootsuire
Le tableau de bord Hootsuire

Vous pourriez choisir de faire un onglet avec toutes vos colonnes programmées en un seul endroit, mais Hootsuite ne propose pas d’endroit pour trouver tous vos messages programmés par défaut. C’est légèrement moins intuitif mais plus personnalisable. Pour les équipes plus importantes ayant des besoins spécifiques, cela pourrait être idéal, mais Buffer est définitivement plus simple.

Gestion d’équipe

Buffer fonctionne pour les petites équipes, mais pour les grandes organisations, optez pour Hootsuite.

Le fait que Buffer ou Hootsuite fonctionne pour vous pourrait dépendre de la taille de votre équipe de médias sociaux ou de marketing. Ils permettent tous deux aux administrateurs d’affecter des membres de votre équipe à des comptes de médias sociaux spécifiques (par exemple, il serait logique pour Microsoft de séparer ses comptes Windows et Xbox). Pour les petites équipes, Buffer est parfait pour ce flux de travail, mais Hootsuite dispose de plus d’outils à l’échelle pour les grandes organisations.

Lorsque vous partagez l’accès à Buffer avec les membres de votre équipe, vous pouvez choisir manuellement les comptes de médias sociaux auxquels ils ont accès. Vous pouvez leur accorder tous les droits de publication, ou vous pouvez exiger une approbation avant que les messages ne soient publiés. Mais c’est à peu près l’étendue des pouvoirs de gestion d’équipe de Buffer. Pour les petites entreprises, c’est suffisant. Pour les grandes entreprises qui pourraient avoir des dizaines ou même des centaines de comptes de médias sociaux, cela peut devenir encombrant.

Hootsuite vous donne plus d’outils pour répartir vos employés dans différentes catégories. Vous pouvez créer des membres d’équipe, des équipes (groupes de membres d’équipe) et des organisations (groupes d’équipes). Ces étiquettes rendent accessibles les opérations de marketing à grande échelle. Vous pouvez, par exemple, donner à une agence extérieure l’accès à un ensemble de comptes de médias sociaux, tandis que votre équipe créative interne continue de gérer les autres. Pour poursuivre l’analogie avec Microsoft, Hootsuite permet de donner facilement à quelqu’un l’accès à tous les comptes de médias sociaux de la Xbox sans avoir à les choisir un par un.

Équipes Hootsuite

Publicité

Seulement Hootsuite peut créer et gérer des publicités.

Les annonces de Hootsuite
Image via Hootsuite

Parfois, vous pourriez avoir besoin de mener une campagne promotionnelle payante dans le cadre de votre stratégie de médias sociaux, en déboursant pour lancer des posts qui apparaissent dans les flux de personnes qui ne vous suivent pas encore. Cela implique généralement d’établir des détails spécifiques sur la nature de la publicité, l’endroit où elle sera placée et la durée de sa diffusion.

À l’heure actuelle, Hootsuite est la seule plateforme de gestion des médias sociaux qui offre des services de publicité. Cette fonctionnalité vous permet de lancer et de gérer des campagnes publicitaires sur plusieurs plateformes de médias sociaux à partir d’un seul tableau de bord. C’est un produit distinct du gestionnaire de médias sociaux de Hootsuite : Hootsuite Ads, et il vous coûtera cher. Mais si vous voulez tirer le meilleur parti d’une campagne publicitaire et rester fidèle à la même entreprise que vous utilisez pour les outils sociaux quotidiens pendant que vous y êtes, alors Hootsuite Ads vaut la peine d’être examiné.

Buffer, en revanche, ne propose pas de produit comparable. Vous pouvez toujours lancer des campagnes publicitaires via Facebook Ads ou Google Ads, mais vous devrez gérer chacune d’entre elles séparément dans leurs propres outils propriétaires. Ou vous pouvez utiliser Hootsuite Ads pour gérer vos campagnes publicitaires tout en continuant à utiliser Buffer pour votre gestion quotidienne des médias sociaux – les deux ne s’excluent pas mutuellement.

Gestion des conversations

L’application distincte de Buffer, Buffer Reply, est coûteuse, mais elle offre plus d’outils que le forfait de base de Hootsuite.

Les médias sociaux sont une conversation à double sens. Hootsuite et Buffer offrent des moyens très différents de répondre aux commentaires et aux messages sur les médias sociaux afin que vous puissiez gérer cette conversation. Avec Hootsuite, c’est intégré directement dans le produit normal que vous utilisez pour tout le reste.

Parce que Hootsuite vous permet de personnaliser votre tableau de bord comme vous le souhaitez, même la version gratuite est bien adaptée à la gestion de vos commentaires et messages. Vous pouvez, par exemple, créer un onglet avec une colonne pour vos mentions Twitter, vos commentaires YouTube et vos messages Facebook, et répondre à tous à partir d’un seul endroit. Associé aux fonctionnalités de gestion d’équipe de Hootsuite, il est assez facile pour votre équipe sociale de gérer les communautés et de rester engagé dans la conversation que vos clients ont.

Buffer, d’autre part, utilise une application entièrement distincte et beaucoup plus coûteuse appelée Buffer Reply. La version de base de cette appli coûte 50 dollars par mois pour un utilisateur qui gère un compte de médias sociaux. L’ajout d’un autre utilisateur coûte 25 $ de plus par mois, et chaque compte de médias sociaux supplémentaire coûte 10 $ par mois.

En échange de cette étiquette de prix élevée, vous obtenez un large éventail d’outils puissants. Buffer Reply vous permet d’attribuer des conversations à un certain membre de l’équipe, d’ajouter des notes aux conversations afin que vous puissiez vous rappeler quand quelqu’un vous a contacté auparavant, et même de voir lesquels des membres de votre propre équipe répondent en temps réel.

Buffer reply

L’application s’intègre également à Slack afin que vous puissiez recevoir une notification dans votre chat lorsque vous recevez un nouveau message ou une réponse. Le plan Business mis à niveau (qui commence à un énorme 225 $ par mois) fournit des outils pour surveiller les mots-clés sur Twitter, automatiser la façon dont les messages entrants sont étiquetés et attribués, et même exporter les CSV de vos rapports afin que vous puissiez apporter vos données de service à la clientèle dans des apps comme Excel pour analyser davantage la façon d’améliorer votre stratégie de médias sociaux.

Buffer Reply étant une application distincte (et coûteuse) signifie qu’il est rarement idéal pour quiconque sauf les grandes entreprises. Hootsuite, qui évolue déjà bien pour les grandes organisations dans d’autres domaines, offre des fonctionnalités de gestion de conversation de base qui seront probablement suffisantes pour la plupart des petites organisations.

Curation de contenu

Buffer surveille plus facilement les flux RSS, mais Hootsuite est meilleur pour garder un œil sur les tendances sociales.

À moins que vous ne travailliez pour une organisation d’information, remplir votre flux de contenu original tous les jours peut être taxant. Rester engagé sur les médias sociaux signifie souvent trouver d’autres contenus en ligne à partager et à commenter. Les outils de curation de contenu de Buffer et Hootsuite vous aident à rechercher des articles, des posts, des photos ou des vidéos que votre marque peut partager et fournir des commentaires ou des idées.

L’outil principal de Buffer pour cette tâche s’appelle la boîte de réception de contenu, qui est uniquement disponible pour les plans Pro et Business. Cela vous permet d’ajouter des flux RSS à un onglet du tableau de bord de Buffer pour trouver des articles, puis de les ajouter à votre file d’attente avec un message. Si vous utilisez l’un des plans de niveau inférieur, vous pouvez utiliser des outils tels que Pocket, Feedly ou Zapier pour ajouter du contenu à votre file d’attente, mais vous serez chargé d’en trouver une grande partie vous-même.

alt

Hootsuite vous donne plus d’outils pour trouver du contenu pertinent pour votre entreprise dans l’application elle-même. Vous pouvez créer des colonnes avec des recherches par mots-clés ou hashtags sur Twitter ou Instagram, à côté des colonnes des personnes ou des listes que vous suivez, et partager ou retweeter les posts que vous trouvez en quelques clics. C’est plus flexible que ce que Buffer offre, mais il manque la possibilité de surveiller les flux RSS au sein du service, ce qui est un peu limitatif.

Les deux services offrent également des extensions de navigateur pour vous aider à partager les choses que vous rencontrez pendant que vous vaquez à vos occupations en ligne. L’extension de Buffer sur Chrome, Firefox et Safari est comme une version portable de l’application web. Vous disposez de la même boîte de partage où vous pouvez ajouter des messages à votre file d’attente pour tous vos réseaux sociaux et personnaliser le message pour chaque service. Ainsi, par exemple, si vous parcourez le New York Times et que vous trouvez un article intéressant qui pourrait plaire à vos followers, vous pouvez cliquer sur le bouton Buffer dans la barre d’outils de votre navigateur et programmer un post sans quitter la page.

L’extension de Hootsuite, Hootlet (pour Chrome et Firefox), est beaucoup plus impliquée. Comme Buffer, vous pouvez l’utiliser pour ajouter des liens ou des posts à votre file d’attente. Cependant, elle ajoutera également une barre latérale à vos recherches Google pour afficher un flux de tweets récents qui mentionnent ce que vous recherchez. Vous pouvez même retweeter ou répondre aux tweets que vous trouvez dans ce flux. C’est un moyen pratique de rester à l’écoute de ce que les gens disent sur un sujet sur lequel vous faites des recherches. Le seul inconvénient est que le fil Twitter n’est trié que par les tweets les plus récents, qui ne sont pas forcément les tweets de la meilleure qualité ou les plus influents sur un sujet. Néanmoins, c’est mieux que rien.

Dans l’ensemble, si vous voulez garder un œil sur les flux RSS, Buffer pourrait se sentir un peu plus à l’aise. Hootsuite, d’autre part, vous aide à surveiller les recherches sociales, les listes Twitter et les sujets tendances plus facilement, ce qui lui donne un avantage.

Tracking et Analytics

Hootsuite donne plus de fonctionnalités d’analyse gratuitement, mais Buffer est moins cher pour les besoins des grandes entreprises.

Lancer une stratégie de médias sociaux au mur n’est pas si utile si vous ne pouvez pas voir ce qui colle. Hootsuite et Buffer offrent tous deux des outils robustes pour analyser la façon dont votre public réagit à vos posts.

La version gratuite de Hootsuite offre des rapports de base qui vous permettent de voir combien de posts vous avez fait, de suivre le nombre de vos followers et d’avoir un aperçu général de vos taux d’engagement. À partir du plan professionnel, vous pouvez créer des rapports en temps réel (appelés « Boards »), qui mesurent les messages auxquels les gens s’intéressent et les groupes d’âge ou les données démographiques qui réagissent. Avec le plan Enterprise, vous pouvez même voir quelles équipes de votre organisation répondent à vos followers et à quelle vitesse elles le font.

Hootsuite analytics

En attendant, Buffer ne propose des analyses que sur les plans Pro et Business. Dans le plan Pro moins cher, vous pouvez obtenir un rapport sur les messages qui vous montre les messages avec lesquels vos followers se sont le plus engagés et combien ils ont cliqué. Dans le plan Business, vous pouvez obtenir des rapports plus détaillés qui montrent vos taux d’engagement, la croissance de vos followers, et même exporter les données dans un fichier CSV pour les analyser dans d’autres applications. Notamment, Buffer travaille actuellement sur une autre application distincte appelée Buffer Analyze pour fournir encore plus d’outils d’analyse, mais elle n’est disponible que sous forme d’accès anticipé pour le moment, donc elle n’est peut-être pas prête à être déployée pour votre entreprise.

Les deux applications offrent des fonctions de rapport similaires sur les performances et l’engagement, mais Hootsuite donne au moins quelques-unes de ces fonctions gratuitement, et inclut des rapports en temps réel dans la version payante. Cependant, les plans de niveau professionnel de Hootsuite coûtent beaucoup plus cher. Si vous n’avez pas besoin de rapports en temps réel, mais que vous souhaitez exporter des fichiers CSV, il pourrait être judicieux de regarder d’abord Buffer pour limiter vos coûts.

Hootsuite vs Buffer : Quelle application devriez-vous utiliser?

Buffer offre une expérience utilisateur propre qui se concentre sur le partage de vos propres posts et gère facilement une petite équipe. Avec des plans d’affaires moins chers, il est idéal pour une organisation qui débute et qui n’a pas une tonne de ressources à consacrer aux médias sociaux.

D’autre part, Hootsuite offre des outils plus puissants qui vont au-delà de la programmation de vos propres posts. Vous pouvez l’utiliser pour surveiller vos flux, suivre les recherches de sujets et obtenir des informations en temps réel sur l’évolution de vos posts sociaux. Les plans d’affaires sont plus chers que Buffer, mais si vous travaillez pour une grande organisation avec de nombreuses équipes distinctes, cela en vaut probablement la peine.

Enfin, voici une comparaison des fonctionnalités en un coup d’œil :

Buffer

Hootsuite

Pricing

Version gratuite avec des limites. 15 $/mois pour la version Pro avec moins de limites. Les plans commerciaux vont de 99 à 399 $/mois.

Version gratuite avec limites. 29 $/mois pour la version Pro, utilisable pour les petites entreprises. 129 $/mois pour le plan Team. Les plans pour les grandes entreprises commencent à 599 $/mois.

Réseaux sociaux pris en charge

Facebook, Twitter, Instagram, Google+, LinkedIn, Pinterest

Facebook, Twitter, Instagram, Google+, LinkedIn, Pinterest, WordPress, YouTube

Planification et affichage

La file d’attente de tampons vous permet de contrôler finement les horaires d’affichage.

Gère automatiquement la programmation, mais offre moins de contrôle.

Expérience du tableau de bord

Un tableau de bord épuré se concentre sur vos propres publications programmées. La vue calendrier (Pro et plus) vous permet de voir une semaine de contenu en un coup d’œil.

Les onglets personnalisables offrent un contrôle élevé sur ce que vous voyez. Vous pouvez parcourir des flux de contenu externe, ainsi que gérer vos propres publications programmées.

Gestion d’équipe

Les administrateurs peuvent donner aux utilisateurs l’accès à certains comptes de médias sociaux seulement, exiger une approbation pour publier.

Les administrateurs peuvent créer plusieurs niveaux d’équipes, de membres et d’accès. Idéal pour les grandes organisations avec de nombreux membres et divisions.

Publicité

Aucune prise en charge de la publicité.

Gérer les campagnes publicitaires via Hootsuite Ads.

Gestion des conversations

Une application distincte, Buffer Reply, propose des outils robustes pour gérer les messages, les réponses, ajouter des notes sur les clients et superviser les équipes de représentants du service client.

Des onglets dans le tableau de bord Hootsuite vous permettent de surveiller les réponses, les mentions et les messages. Inclus dans le plan, mais pas idéal pour l’engagement massif des clients.

Curation de contenu

Idéal pour surveiller les flux RSS, trouver de nouveaux articles à partager.

Idéal pour surveiller les tendances sociales, suivre les conversations en ligne. L’extension du navigateur ajoute les résultats de la recherche Twitter aux pages de recherche Google.

Tracking et analytique

Pas d’analytique pour les utilisateurs gratuits. Les plans commerciaux qui incluent les exportations CSV et les outils d’analyse approfondie sont relativement bon marché.

Analyse de base pour les utilisateurs gratuits. Les plans mis à niveau pour obtenir des rapports approfondis, des exportations CSV et des données en temps réel sont chers.

Automatiser Hootsuite et Buffer

Quel que soit l’outil de gestion des médias sociaux que vous choisissez, vous pouvez vous épargner des heures chaque semaine en automatisant le processus. Les automatisations de flux de travail de Zapier, appelées Zaps, peuvent programmer automatiquement des publications dans Hootsuite et Buffer chaque fois que des événements déclencheurs se produisent dans les autres apps que vous utilisez le plus.

Voici quelques exemples pour vous aider à démarrer :

  • Vous avez du mal à faire participer toute votre équipe à votre outil de gestion des médias sociaux ? Essayez plutôt Google Sheets. L’intégration de Zapier peut programmer des messages dans Hootsuite ou Buffer chaque fois qu’ils sont ajoutés à une feuille de calcul Google Sheets.

  • Vous avez besoin d’un agrégateur de contenu ? Et pourquoi pas plusieurs ? Avec Zapier, vous pouvez intégrer Pocket, Feedly et d’autres services de contenu pour programmer ou publier automatiquement des posts.

  • Vous voulez un flux RSS illimité pour votre file d’attente Buffer ? Zapier automatisera cela pour vous.

  • Augmentez l’engagement en criant tout nouveau follower sur Twitter. Zapier peut programmer automatiquement un message dans Buffer dès que vous avez un nouveau follower.

  • Publiez automatiquement vos nouvelles mises à jour WordPress dans Buffer.

Vous ne voyez pas le workflow que vous recherchez ? Parcourez d’autres intégrations Hootsuite et Buffer, ou créez votre propre flux de travail avec l’éditeur Zap.

Si vous souhaitez explorer davantage vos options, jetez un œil à nos choix pour les 11 meilleures applications de gestion des médias sociaux.

Eric Ravenscraft a contribué à cet article. Mis à jour le 31 juillet 2019 avec la nouvelle tarification de Hootsuite.