FAQ

Je vois que vous proposez maintenant le Click & Collect, où puis-je en savoir plus à ce sujet ?

Cliquez ICI pour en savoir plus sur le click and collect

Oops j’ai mis une mauvaise adresse, puis-je la changer ?

Veuillez nous faire savoir dès que possible si vous avez mis une mauvaise adresse. Si l’article a déjà été expédié, alors il est très difficile de le faire changer car nous devons contacter la société de messagerie.

Pour faciliter et accélérer le processus, envoyez un email à [email protected] avec votre numéro de commande et l’adresse correcte à laquelle vous souhaitez que cela soit changé.

Qu’est-ce que cela signifie si un article que j’ai commandé est maintenant « en rupture de stock » ?

Ne stressez pas ! Nous avons cet article en stock. Cela signifie que l’article provient de notre plus grand entrepôt vers l’un de nos magasins en ligne pour ensuite être traité et distribué vers vous.

Pourquoi ma commande a-t-elle été divisée ?

Nous avons plusieurs centres de distribution qui remplissent les commandes en ligne. Ce qui signifie que parfois, en raison de faibles niveaux de stock, votre commande peut provenir de plusieurs endroits.
Veuillez noter que nous ne vous facturons pas d’expédition supplémentaire. Cela nous permet d’avoir une gamme beaucoup plus large de produits et de disponibilité en ligne.

Pourquoi ma commande indique-t-elle « non commandé » ?

Nous avons certainement reçu votre commande, cela signifie simplement que notre équipe travaille encore dur pour traiter et emballer votre commande.

Puis-je modifier ma commande ?

Une fois qu’une commande est passée, nous ne pouvons pas faire de changements. Nous annulerons votre commande et vous pourrez passer une nouvelle commande.

Lorsque je vais suivre ma commande, elle n’a pas de statut ?

Cela peut être parce que le coursier ne l’a pas encore ramassé ou scanné. Vérifiez à nouveau dans quelques heures ou attendez toute la nuit.

Puis-je annuler ma commande ?

Nous pouvons annuler votre commande uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter via les médias sociaux sur Facebook & Instagram ou nous envoyer un email sur [email protected]

Avez-vous un programme de fidélité pour les clients réguliers?

Nous en avons certainement un ! CLIQUEZ ICI pour obtenir plus d’infos sur notre programme de fidélité bbb&me.

Vous offrez des remises pour les achats en gros ?

Oui, aux clients grossistes et commerciaux. Veuillez contacter le bureau d’assistance de Bed Bath & Beyond pour plus d’informations.

Vendez-vous des chèques-cadeaux ?

Les chèques-cadeaux sont uniquement disponibles à l’achat en magasin et ne peuvent être échangés qu’en magasin.

Vendez-vous votre produit en gros ?

Bed Bath & Beyond offre des prix de gros à une variété d’entreprises commerciales, notamment les hôtels, les motels, les gymnases, les écoles et les restaurants. Les commandes peuvent être passées dans n’importe quel magasin Bed Bath & Beyond ou directement au bureau d’assistance. Veuillez contacter le bureau d’assistance de Bed Bath & Beyond pour obtenir un formulaire de demande de crédit.

Bed Bath & Beyond New Zealand est-elle associée à Bed Bath & Beyond USA ?

Non, nous sommes une société distincte. Nous sommes une société basée en Nouvelle-Zélande si vous recherchez le Bed Bath & Beyond USA, veuillez contacter www.bedbathandbeyond.com

Quelle est la politique de remboursement/échange en magasin de Bed Bath & Beyond ?

Bed Bath & Beyond se consacre à fournir des produits de qualité à des prix abordables. Si, pour une raison quelconque, le produit est défectueux, nous sommes heureux d’honorer nos obligations en vertu de la loi sur les garanties des consommateurs, à condition que vous ayez une preuve d’achat. Si vous avez droit à un remboursement, celui-ci doit être effectué sur la même carte que celle utilisée pour l’achat initial. Pour des raisons d’hygiène, nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d’échanger les housses de couette, les sous-couches ou les oreillers. Un assistant peut vous conseiller un produit qui vous convient.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Bed Bath & Beyond accepte toutes les principales cartes de crédit, les espèces & EFTPOS. Bed Bath & Beyond accepte désormais également Laybuy & Afterpay en ligne & en magasin. La Farmers Card et la Q Card sont également acceptées en magasin uniquement.

Puis-je retourner un article qui a été acheté en utilisant Laybuy ?

Oui, nous acceptons les retours des commandes qui ont été achetées en ligne en utilisant Laybuy, conformément à notre politique de retour. Bed Bath & Beyond traitera le remboursement à Laybuy une fois le produit accepté en retour. Dès que Laybuy recevra le remboursement, ils créditeront les fonds sur votre carte de débit ou de crédit nommée et ajusteront ou annuleront votre calendrier de paiement si nécessaire.

Bed Bath and Beyond fait-il des dons à des organismes de bienfaisance / organisations ?

Oui, nous le faisons. Envoyez un courriel à [email protected] pour obtenir un formulaire de demande de dons. Déposez ensuite votre formulaire de demande de dons rempli dans le magasin Bed Bath & Beyond le plus proche pour qu’il soit pris en compte.