La culture du travail et l’environnement de bureau aux États-Unis

Les gens aux États-Unis ont une grande variété d’emplois, et la culture du travail et l’environnement de bureau peuvent varier selon les différentes industries et les différentes régions du pays. Même différentes entreprises du même secteur d’activité et de la même région peuvent avoir des cultures différentes. Ce guide est principalement destiné aux emplois professionnels dans les industries de haute technologie.

Certaines personnes travaillent en tant qu’employés dans le bureau de l’employeur, tandis que d’autres travaillent en tant que contractants/consultants dans le bureau du client.

Informel

Adressez-vous à votre patron, superviseur, gestionnaire, directeur ou même au président de l’entreprise avec son prénom. Ne les appelez pas « patron » ou « monsieur ». (Vous vous adressez aux étrangers en disant « monsieur », comme les représentants du service à la clientèle le font avec leurs clients, ou à des personnes comme les agents de police).

Quelle que soit la façon dont vous vous adressez à une personne, vous devez respecter la relation de travail que vous avez avec vos supérieurs.

Réunions

Les réunions sont courantes dans la plupart des entreprises. Ces réunions ne servent pas nécessairement à prendre de grandes décisions. Les réunions sont organisées pour parler des petites décisions et de la planification. L’apport de chaque personne concernée est pris en compte et valorisé avant qu’une décision appropriée soit prise. Vous pouvez vous retrouver dans une multitude de longues réunions, qui peuvent vous ennuyer. Vous pouvez même penser que vous passez la majeure partie de votre temps en réunion plutôt qu’à faire votre travail réel. Ces réunions constituent pourtant une partie importante de votre travail.

Vous devez être un bon auditeur lors des réunions et ne pas interrompre l’orateur. Vous aurez l’occasion de prendre la parole. Si vous ne comprenez pas quelque chose, demandez des précisions. Si votre réponse est « oui », dites clairement « oui ». Si votre réponse est « non », dites clairement « non ». Hochez la tête d’un côté à l’autre et/ou de haut en bas est très confus.

Horaires de travail

La plupart des gens arrivent au travail tôt et partent à l’heure. Si vous êtes dans le domaine de l’informatique, dans de nombreux endroits, l’heure à laquelle vous arrivez et celle à laquelle vous partez n’ont pas forcément d’importance. Cependant, on s’attend à ce que vous soyez présent lorsque vous êtes nécessaire pour des réunions ou d’autres travaux d’équipe.

En tant qu’employé à temps plein, vous êtes tenu de travailler au moins 40 heures par semaine. Si vous êtes un employé salarié travaillant sur un projet interne, vous ne serez probablement pas payé pour travailler plus de 40 heures. Si vous travaillez sur le site d’un client, votre employeur lui facturera certainement toutes les heures travaillées, mais il pourra ou non vous payer pour les heures supplémentaires que vous effectuerez. Pour ceux qui travaillent sur le site d’un client, vous devrez remplir une feuille de temps hebdomadaire, signée par votre superviseur, qui précise le nombre d’heures que vous avez travaillées chaque jour pour l’envoyer à votre employeur. Votre employeur utilisera cette feuille de temps pour facturer le client.

Certaines entreprises peuvent vous permettre de rattraper du temps le week-end si vous prenez des congés pendant la semaine.

On ne s’attend généralement pas à ce que vous travailliez pendant les week-ends. Selon l’entreprise et le calendrier du projet, vous pouvez être amené à travailler de longues heures et les week-ends, et parfois vous ne serez même pas payé pour ces heures supplémentaires.

La plupart des emplois de haute technologie sont axés sur les tâches. Par conséquent, vous êtes mesuré par des variables qui incluent le fait que vous avez effectué votre travail à temps, la qualité de votre travail, etc. et non en fonction du nombre d’heures que vous avez travaillées.

Communications

N’oubliez pas que votre temps pendant les heures de travail appartient à l’entreprise. Par conséquent, utilisez pleinement ce temps pour faire le travail pour lequel vous êtes payé. N’utilisez jamais le téléphone, le fax ou l’Internet de l’entreprise pour votre travail personnel. Gardez votre téléphone portable éteint ou en mode vibration. Si vous devez parler de sujets personnels pendant que vous êtes au travail, faites en sorte que la discussion soit brève et parlez à voix basse.

Ne passez pas trop de temps à surfer sur internet pour des questions sans rapport avec le travail. De nombreuses entreprises ont des logiciels qui suivent votre activité page par page et même chaque frappe de clavier que vous tapez.

Lisez attentivement le manuel des employés de votre entreprise (handbook) pour comprendre les politiques de l’entreprise.

Des amitiés personnelles peuvent se développer entre collègues. Cependant, les relations personnelles entre personnes de niveaux différents ne sont pas courantes. À moins d’un accord mutuel, les gens ne révèlent généralement pas leur adresse ou leur numéro de téléphone à domicile. Vous ne devez pas appeler votre patron le week-end, sauf en cas d’urgence.

Observez comment les gens se saluent à différents niveaux : le vôtre, les niveaux supérieurs et inférieurs, et saluez les gens en conséquence.

Aménagements

Différentes entreprises peuvent avoir différents niveaux d’aménagements dans le bureau. Toutes les entreprises fournissent les produits de première nécessité, comme l’eau. La plupart des entreprises disposent d’une machine à café, d’un distributeur de soda (Coke, Pepsi, etc.), d’un réfrigérateur pour conserver votre déjeuner et d’un micro-ondes pour le réchauffer. Vous pouvez apporter votre propre nourriture, sortir, ou même rentrer chez vous pour déjeuner si votre bureau est près de votre domicile.

Codes vestimentaires

Les codes vestimentaires peuvent varier considérablement. Assurez-vous de vous renseigner à l’avance sur le code vestimentaire. Vous pouvez porter des vêtements qui penchent davantage vers une tenue formelle, mais pas trop formelle ou d’un niveau inférieur à celui qui est requis par l’entreprise. Certains endroits instituent un code vestimentaire décontracté le vendredi par rapport aux autres jours.

Vie sociale de l’entreprise

De nombreuses entreprises organisent des événements sociaux comme des fêtes de Noël, des fêtes du Nouvel An, des pique-niques d’entreprise, 3-4 jours de réunions dans un lieu de vacances comme la Floride ou Las Vegas, des soirées crème glacée, les anniversaires du patron ou le départ de quelqu’un. Pour certains événements, comme les anniversaires ou les fêtes de départ, chacun contribue à l’achat de cadeaux pour une personne en particulier. Il est recommandé de participer à de tels événements. Cela vous aidera à connaître plus de gens socialement.

Divers

Si vous n’êtes pas sûr de quelque chose au travail, ne bluffez pas. Admettez-le honnêtement et référez-vous à la bonne personne. Concentrez-vous sur les principaux domaines d’expertise et développez vos compétences en conséquence. Ne prétendez pas tout savoir. Tôt ou tard, les gens s’en rendront compte, et cela pourrait avoir un impact négatif sur vos performances/leur confiance en vous.

Si votre collègue a besoin d’aide, aidez-le au mieux de vos connaissances et de vos capacités. D’autre part, si vous avez besoin de l’aide de votre collègue, ne soyez pas timide ou effrayé de demander de l’aide.