Le problème de la porte n’importe où

Hi, je suis Richie Ogura. J’ai créé cette société HENNGE en 1996, et je la dirige depuis 22 ans. J’aime faire beaucoup d’erreurs et j’aime toujours faire des erreurs chaque jour, en faisant quelque chose de différent. Comme j’ai presque toujours pensé à la façon de créer un nouveau produit, aujourd’hui j’aimerais partager mes réflexions sur la façon de lancer un nouveau produit dans une startup.

Lorsque l’on pense à construire un nouveau produit, rêver grand est important, mais trouver quelque chose sur lequel on peut réellement travailler est également important, pour ne pas laisser le rêve être juste un rêve.

Un piège commun, que l’on retrouve généralement chez les personnes qui ont une formation en vente ou en marketing, est de commencer la planification d’un nouveau produit avec une question comme « Quel genre de produit génial se vendra comme des petits pains ? ». Ce n’est pas une bonne idée, car vous allez probablement trouver un produit génial dont la production prendra des décennies, voire sera impossible. J’appelle cela le « Anywhere Door Problem ».

The Anywhere Door Problem

La « Anywhere Door », ou la « Dokodemo Door », est un gadget fictif qui est utilisé fréquemment dans l’anime Doraemon. Il ressemble à un cadre de porte ordinaire, mais c’est en fait un gadget du futur qui a le super pouvoir de vous emmener où vous voulez. Vous dites où vous voulez aller, vous ouvrez la porte, et il y a alors un trou de distorsion connecté à l’endroit que vous avez dit.

http://doraemon.wikia.com/wiki/Anywhere_Door

Si vous pouviez produire La porte n’importe où, il y aurait certainement un énorme marché. Mais le gros problème est que c’est encore presque impossible à construire, du moins pour le moment.

Vous pourriez penser que cet exemple est trop apparent, mais vous pourriez facilement trouver quelque chose comme une Anywhere Door même lorsque vous parlez de quelque chose de plus familier, comme une application de smartphone ou n’importe quel type de technologie dont vous n’êtes pas un expert si vous commencez à penser à ce que vous pouvez vendre.

Phénomène immodérément orienté technologie

Du côté opposé, il y a le phénomène immodérément orienté technologie.

Les développeurs et les ingénieurs sont un type de personnes qui veulent continuer à apprendre et à s’améliorer, par nature. Lorsqu’ils effectuent un travail qui peut à la fois faire appel à leur expertise et leur permettre d’apprendre quelque chose de nouveau qui pourrait apporter de grandes possibilités à leur boîte à outils, ils seront très motivés et super productifs. Cette « addiction saine à l’apprentissage » pourrait rendre le navire scud super rapide dans de bonnes conditions.

Cependant, si vous êtes une personne avec une formation technique, et que vous commencez à planifier un produit avec une question comme « Que pouvons-nous produire avec notre expertise actuelle ? » ou « Comment puis-je avoir une chance d’utiliser cette nouvelle technologie ? », Vous allez aussi probablement tomber dans un problème en construisant un produit qui n’aide personne, qui pourrait atteindre la production mais ne se vendra pas bien, rendant l’entreprise non durable. Comme les personnes techniques sont toujours en train de polir leurs compétences et d’apprendre de nouvelles choses en expérimentant de nouvelles idées, il est parfois difficile de changer la façon de penser.

Alors, comment pouvons-nous réussir ? Nous voulons aider les clients et avoir des ventes excellentes et durables. Nous voulons utiliser la « dépendance saine à l’apprentissage » en gardant les ingénieurs heureux et motivés. La réponse est de se concentrer sur les vrais problèmes, avant de parler de la solution réelle ou des ventes, ou de la technologie.

Trouver un vrai problème

Si vous pouvez résoudre un vrai problème, il y aura un client. Il y aura quelqu’un qui paiera pour votre solution, et le problème des « ventes bonnes et durables » est résolu. Une fois que vous avez trouvé un vrai problème, vous êtes presque gagnant. Cependant, un vrai problème n’est pas un problème dont vous pensez qu’il existe : C’est un problème dont un nombre considérable de personnes conviennent qu’il existe et qu’il les dérange. Trouver un vrai problème n’est pas une tâche facile. Vous devez probablement faire des recherches sur le terrain, ou des entretiens, avant d’écarter des dizaines d’idées, pour être sûr qu’un problème existe vraiment ou non.

Une fois que vous avez un vrai problème, réfléchissez à la façon de le résoudre. Demandez aux personnes techniques de construire rapidement un produit de preuve de concept, ou dessinez quelque chose sur un papier si ce n’est pas possible, qui pourrait résoudre le problème. Montrez-le au client, et voilà, vous avez une nouvelle graine de produit !

De cette façon, plutôt que de parler de « Comment construire la porte Anywhere », nous pouvons penser au vrai problème. Peut-être que nous pouvons trouver que nous n’avions pas nécessairement besoin de la Anywhere Door, parce que le vrai problème était quelque chose comme « Je ne peux pas obtenir des informations météorologiques précises d’un endroit spécifique », ou peut-être quelque chose comme « Je ne peux pas visiter ma famille souvent. » Ces types de problèmes pourraient être résolus en construisant quelque chose comme Weather.com, ou quelque chose comme Skype. Cela n’a toujours pas l’air facile à construire, mais c’est plus accessible par rapport à l’invention de la porte Anywhere.

Le cas de HENNGE

Une fois qu’une entreprise invente une solution réelle qui résout un problème réel, l’entreprise a tendance à se concentrer sur l’amélioration de la solution pour rendre plus de gens plus heureux, plutôt que de trouver un autre problème réel et d’échafauder des solutions possibles.

Un problème qui se produit dans notre entreprise est que nous sommes exactement à ce stade. Nous avons lancé notre service phare actuel lorsque nous avons eu une difficulté à accéder au cloud lors du tremblement de terre qui a frappé le Japon en 2011. Depuis lors, nous nous sommes concentrés sur l’amélioration de notre service actuel afin d’offrir une meilleure expérience à nos clients et de le rendre plus évolutif pour le servir à un nombre croissant de clients. C’est probablement la bonne stratégie pour être rentable, mais à cause de cela, nous n’avons pas encouragé la découverte de plus de problèmes réels.

Puisque notre mission d’entreprise est « Libération de la technologie », ce qui signifie « offrir la puissance de la technologie à autant de personnes que nous pouvons », nous aimerions résoudre divers problèmes par la technologie. Pour élargir la variété des problèmes auxquels nous nous attaquons, nous avons commencé nos activités internes pour trouver plus de problèmes réels et pour cultiver les prototypistes en stimulant les prototypistes potentiels.

C’est une autre raison pour laquelle notre société change son nom en HENNGE, qui signifie « changer » en japonais.

En espérant que nous aimerions trouver plus de problèmes réels, pour livrer la puissance de la technologie aux clients dans cette nouvelle année.