Les « crédits de courtoisie » d’Amazon expliqués [2020]

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Il n’est pas rare que les grandes entreprises émettent des crédits de courtoisie dans certaines situations. Par exemple, Southwest peut offrir des fonds de voyage si elle bâcle une situation de vol et les sociétés de cartes de crédit peuvent vous offrir des points pour les désagréments que vous avez subis.

Et bien, Amazon n’est pas différent et dans cet article, je vous dirai tout ce que vous devez savoir sur les crédits de courtoisie Amazon, y compris des informations sur la façon de trouver votre solde et sur la façon de traiter les retours.

Un crédit de courtoisie Amazon est un crédit spécial (et parfois aléatoire) qui peut être émis sur votre compte par Amazon après que vous ayez effectué certaines actions ou déposé des plaintes. Il est différent d’un solde de carte cadeau ou d’une réduction de code promo et présente quelques bizarreries liées à des choses comme les remboursements que vous devez connaître.

J’expliquerai ci-dessous les différentes circonstances dans lesquelles vous pouvez obtenir un de ces crédits et je parlerai de certaines des bizarreries liées aux remboursements.

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Comment obtenir un crédit de courtoisie Amazon ?

Il y a plusieurs façons différentes d’obtenir un crédit de courtoisie Amazon.

Choisir une méthode d’expédition plus lente

L’une des façons les plus courantes d’obtenir un crédit de courtoisie Amazon est d’opter pour ne pas recevoir votre livraison gratuite d’un jour ou de deux jours à laquelle vous pourriez avoir droit en raison de votre adhésion à Amazon Prime.

Parfois, lorsque vous procédez au paiement, vous verrez l’option de sélectionner une méthode d’expédition plus lente, comme une méthode d’expédition qui prendra plusieurs jours pour atteindre votre adresse. Il peut s’agir de l’option « Expédition GRATUITE sans urgence »

En guise de remerciement pour avoir choisi une méthode de livraison plus lente, vous pouvez parfois bénéficier d’un crédit de courtoisie Amazon.

Mais notez que parfois, lorsque vous choisissez « FREE No-Rush Shipping », vous pouvez seulement obtenir un crédit comme une récompense numérique de 1,50 $ que vous pouvez utiliser sur des choses comme certains livres électroniques, de la musique numérique, des vidéos et des applications.

Pour les utiliser, trouvez un livre électronique, une vidéo Prime, de la musique numérique ou une application de l’Amazon Appstore que vous voulez acheter et ils appliqueront automatiquement la récompense à la caisse.

Ces offres expirent alors assurez-vous de vérifier la date d’expiration.

Déposer un litige

Une autre façon d’obtenir le crédit est de contacter Amazon pour résoudre un certain type de litige. Par exemple, vous pourriez ne jamais avoir reçu votre colis et avoir besoin de déposer un certain type de litige avec Amazon.

Ou dans un autre cas, Amazon pourrait prendre un temps exceptionnellement long pour livrer votre colis. (J’ai entendu dire que beaucoup de ces crédits ont été une fois émis après que les livraisons ont été retardées lors du Prime Day).

A chaque fois qu’il y a un problème avec votre commande, vous devriez contacter Amazon et demander à obtenir un certain type de compensation pour le désagrément et ils pourraient vous émettre un crédit de courtoisie Amazon.

Quelle que soit la méthode avec laquelle vous obtenez un crédit de courtoisie, vous devez être à l’affût d’un courriel qui vous explique votre crédit.

Plusieurs de ces crédits sont émis par incréments de 10 $, c’est donc probablement un montant courant que vous trouverez. Cependant, vous pouvez également recevoir un montant de 5 $ ou même 20 $ en fonction de la raison de votre crédit (j’ai même entendu parler de personnes recevant 1 $).

Si jamais vous consultez votre facture, il est possible que les crédits soient répertoriés comme de nombreux petits crédits individuels, alors gardez cela à l’esprit.

Comment utiliser un crédit de courtoisie Amazon ?

La première chose que vous devez savoir sur l’utilisation d’un crédit de courtoisie Amazon est que vous serez probablement limité aux produits expédiés (remplis) et vendus par Amazon.com.

Lorsque vous achetez des articles, vous devriez être en mesure de voir qui sont le vendeur et le « remplisseur » et vous devez juste vous assurer que les deux sont Amazon.com afin que vous puissiez déclencher ce crédit.

Le crédit de courtoisie Amazon sera automatiquement appliqué à votre achat au moment du paiement. Vous devriez voir ces crédits chaque fois qu’ils vous donnent le détail de votre achat.

Par exemple, lorsque vous passez à la caisse, vous devriez voir le sous-total, le prix de l’expédition et tous les autres frais. C’est à ce moment du processus de paiement que vous devriez voir le solde de votre crédit de courtoisie.

Si vous souhaitez ne pas utiliser votre crédit de courtoisie, vous pourriez le désélectionner lors de la confirmation des détails du paiement.

Comment vérifier le solde de vos crédits de courtoisie Amazon

Si vous vous demandez comment diable vérifier votre crédit de courtoisie Amazon, vous n’êtes pas seul. Malheureusement, Amazon ne rend pas ce processus très intuitif car vous devez vérifier votre solde sur une page qui n’est apparemment pas liée à votre compte.

Pour vérifier le solde de votre crédit de courtoisie Amazon, allez sur la page du solde du crédit de musique numérique. Sélectionnez vérifier votre solde et vous pourrez voir le solde de votre compte si vous en avez un.

Problèmes avec les remboursements

Vous devez être prudent lors du traitement des remboursements lorsqu’il s’agit de vos crédits de courtoisie Amazon.

La raison est que parfois vous ne serez pas remboursé de votre crédit de courtoisie Amazon si vous ne les utilisez que pour une partie partielle du montant total de votre achat. Laissez-moi vous donner un exemple pour que ce soit plus clair.

Disons que vous avez effectué un achat en utilisant votre carte de crédit et vos crédits de courtoisie Amazon. Si vous avez mis 10 dollars sur votre carte de crédit et utilisé cinq dollars comme crédit de courtoisie, lorsque vous serez remboursé, vous ne pourrez recevoir que le remboursement de 10 dollars sur votre carte de crédit. Et si vous faites un suivi pour essayer de récupérer ces cinq dollars, vous risquez de recevoir un refus du service client.

Ce n’est pas toujours le cas, mais des rapports indiquent que cela arrive à d’autres personnes, alors c’est certainement quelque chose à surveiller.

Mot final

Les crédits de courtoisie d’Amazon sont des crédits que vous pouvez obtenir lorsque les choses vont mal ou lorsque vous optez pour une méthode d’expédition plus lente. Ces crédits peuvent être appliqués automatiquement et sont faciles à utiliser, mais vous devez être prudent lors du traitement des remboursements car vous pourriez perdre une certaine valeur.