Lieux postaux

Service client horrible en ce qui concerne le service de passeport au bureau de poste d’Auburn CA et au Mega Center du bureau de poste de Citrus Heights. Je suis entré dans le bureau de poste d’Auburn le vendredi après l’école, à 14 h 45, avec nos enfants pour obtenir leurs passeports. Vous devez amener vos enfants de moins de 16 ans en personne pour obtenir leurs passeports avec les deux parents. Le commis des postes nous dit « vous arrivez trop tard, nous avons fini pour la journée ». Il nous suggère d’aller au méga centre de Citrus Heights. Ils sont ouverts le samedi et le dimanche. Vous n’avez qu’à vous y rendre sans rendez-vous. Nous nous rendons de Newcastle au méga-centre postal de Citrus Heights pour les passeports le dimanche avec nos deux enfants. Nous arrivons à 10 heures du matin. Le site Web et l’employé de la poste d’Auburn nous disent qu’ils ouvrent à 10 h 30. Le hall est plein à 10 h. Nous découvrons qu’ils ouvrent à 8h30 et ne peuvent pas obtenir de rendez-vous car ils sont complets toute la journée. Ils ont 4 feuilles de papier avec des noms dessus, donc ils sont réservés. Pourquoi nous a-t-on dit qu’ils étaient ouverts sans rendez-vous ? Ce n’est pas vrai ! Vous devez vous présenter plusieurs heures avant l’ouverture. Il faut faire la queue pour s’inscrire et revenir des heures plus tard. Il n’y a aucune garantie qu’après avoir fait la queue pendant 2 à 4 heures, vous obtiendrez un rendez-vous pour ce jour-là. Pour aggraver les choses, il n’y a pas de feuille d’inscription pour le jour suivant. Vous devez recommencer tout le processus. Se présenter avant l’ouverture, attendre 2 à 3 heures et espérer être sur la liste pour le jour même. Aujourd’hui, nous retournons à la poste d’Auburn à 8h30. Le bureau des passeports ouvre à 10h30. Les gens font déjà la queue. Nous revenons à 10h30. La file d’attente est énorme. L’employé de la poste a le culot de dire aux gens qui font la queue « oh, au fait, vous avez besoin de copies originales de votre certificat de naissance ». Ils ont le culot de dire à un autre monsieur qui a rempli sa demande à l’encre bleue qu’il devait utiliser de l’encre noire et qu’il devait revenir. Nous avons rencontré des personnes qui étaient revenues 3 ou 4 jours d’affilée pour obtenir un rendez-vous, pour s’entendre dire que nous étions complets pour la journée. Quelle farce. Pas étonnant que ce service postal fasse faillite. Aucun service à la clientèle, informations incorrectes, ils ne se soucient pas de savoir si vous vous êtes présenté 3 ou 4 jours de suite sans aucun service. Aucun sens commun. Nous nous rendons maintenant au Placer County Clerk Recorder pour nos passeports. On nous a dit qu’ils étaient complets jusqu’en mai. Il faut aller sur le site Internet pour prendre un rendez-vous. J’ai trouvé un rendez-vous pour avril pour un enfant et un pour mai pour l’autre enfant. Je suppose que c’est mieux que de prendre du temps sur le travail et l’école pour rester assis pendant des heures et ne pas obtenir un rendez-vous pour un passeport au bureau de poste. Vous êtes prévenus. Restez loin du bureau de poste. C’est logique, ils ont ruiné leur service de courrier. Ils ont maintenant mené ce service à la ruine. Attention, n’allez pas au bureau de poste d’Auburn ou au méga-centre du bureau de poste de Citrus Heights pour votre passeport. Vous devrez retirer vos enfants de l’école pendant 3 ou 4 jours s’ils ont besoin d’un passeport et si vous en avez besoin, vous devrez prendre au moins 2 ou 3 jours de congé pour faire la queue juste pour vous entendre dire qu’ils sont complets pour la journée.