Modèle d’affaires des agrégateurs

Le modèle d’affaires des agrégateurs est venu perturber toutes les industries. Ce modèle, fréquemment confondu avec d’autres types de plateformes, consiste généralement à organiser, sous une seule marque, un secteur très peuplé, comme les taxis, les hôtels, les voyages, l’épicerie, l’alimentation, etc.

Pour faire simple, l’agrégateur peut agir comme une sorte d’intermédiaire, mais contrairement aux autres plateformes, il garde un contrôle étroit sur l’ensemble de l’expérience de ses utilisateurs. Cela a également été permis par Internet.

La perturbation fondamentale d’Internet a été de renverser la chaîne de valeur traditionnelle. Tout d’abord, Internet a rendu la distribution (des biens numériques) gratuite, neutralisant l’avantage dont bénéficiaient les distributeurs pré-Internet pour s’intégrer aux fournisseurs. Deuxièmement, Internet a rendu les coûts de transaction nuls, rendant viable pour un distributeur l’intégration en amont avec les utilisateurs finaux/consommateurs à l’échelle.

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Cela a fondamentalement changé le plan de la concurrence : les distributeurs ne sont plus en concurrence sur la base de relations exclusives avec les fournisseurs, les consommateurs/utilisateurs étant une réflexion après coup. Au contraire, les fournisseurs peuvent être banalisés, laissant les consommateurs/utilisateurs comme une priorité de premier ordre. Par extension, cela signifie que le facteur le plus important déterminant le succès est l’expérience utilisateur : les meilleurs distributeurs/agrégateurs/commerçants gagnent en fournissant la meilleure expérience, ce qui leur vaut le plus de consommateurs/utilisateurs, ce qui attire le plus de fournisseurs, ce qui améliore l’expérience utilisateur dans un cycle vertueux.

Google

• Auparavant, les éditeurs intégraient les publications et les articles. Google a modularisé les pages et les articles individuels en les rendant directement accessibles via la recherche
• Google a intégré les résultats de recherche avec les données de recherche et de profil des utilisateurs, ce qui lui permet de vendre des publicités très efficaces

Facebook (et les réseaux publicitaires)

• Auparavant, les éditeurs intégraient le contenu et les publicités. Facebook a modularisé les publicités en permettant aux annonceurs de cibler directement les clients, et non via un proxy
• Facebook a intégré l’inventaire publicitaire du fil d’actualité et les données de profil, ce qui lui permet de vendre des publicités très efficaces

Amazon

• Auparavant, les éditeurs de livres intégraient l’édition, le marketing et la distribution. Amazon a modularisé la distribution d’abord via le commerce électronique, puis via les livres électroniques
• Amazon a intégré les données des clients et les informations relatives aux paiements avec la distribution des livres électroniques et son initiative d’édition Amazon (le cadre est le plus clair lorsqu’il s’agit de livres, mais l’intégration de la distribution et de la relation client s’applique également à la plupart des activités d’Amazon)

Netflix

• Auparavant, les réseaux intégraient la disponibilité de la diffusion et les achats de contenu. Netflix a modularisé la disponibilité de la diffusion en rendant l’ensemble de sa bibliothèque disponible à tout moment et dans n’importe quel ordre
• Netflix a intégré les achats de contenu et la gestion des clients, permettant un cycle vertueux d’augmentation de la demande d’abonnement et de la capacité d’achat de contenu

Uber

• Auparavant, les compagnies de taxi intégraient la répartition et la gestion de la flotte. Uber a modularisé la gestion de flotte en travaillant avec des chauffeurs indépendants
• Uber intègre la répartition à la gestion des clients, ce qui lui permet de s’étendre à l’échelle mondiale

Airbnb

• Auparavant, les hôtels intégraient les chambres vacantes et la confiance (via la marque). Airbnb a modularisé les propriétés vacantes en construisant un système de réputation pour la confiance entre les hôtes et les invités
• Airbnb intègre la gestion des propriétés et la gestion des clients, ce qui lui permet de s’étendre dans le monde entier

Comprenons comment ce modèle d’affaires fonctionne, plus en détail.

Qu’est-ce qu’un modèle d’affaires d’agrégateur ?

C’est un modèle d’affaires de commerce électronique en réseau où cette entreprise, appelée agrégateur, rassemble, en un seul endroit, des informations et des données sur un bien ou un service particulier offert par plusieurs fournisseurs concurrents.

L’agrégateur fait des fournisseurs ses partenaires, et vend leurs services ou produits sous sa propre marque. Les fournisseurs ne deviendront jamais les employés de l’agrégateur. Ils resteront les propriétaires, mais signeront un contrat avec l’agrégateur.

L’agrégateur n’a presque jamais de structure de fabrication ou d’entrepôt. Il s’appuie sur sa capacité à commercialiser ses partenaires d’une manière gagnant-gagnant, en créant un domaine unique qui offre une qualité et un prix uniformes, offrant une commodité aux utilisateurs.

Canevas du modèle d’affaires des agrégateurs

Regardons comment le modèle d’affaires des agrégateurs peut être conçu sur le canevas du modèle d’affaires

Télécharger le PDF haute résolution du canevas du modèle d’affaires des agrégateurs

Caractéristiques des agrégateurs

• Tous les biens ou services proviennent de la même industrie. Ils sont juste organisés sous une seule et unique marque.
• Les partenaires ne sont jamais des employés. Ils peuvent accepter ou rejeter la proposition de l’agrégateur.
• Les clients ne sont pas seulement les utilisateurs, qui vont acheter les services des partenaires. Mais les partenaires eux-mêmes, car l’agrégateur doit offrir des avantages pour qu’ils choisissent d’utiliser cette plateforme plutôt que d’autres.
• La plupart des revenus sont investis dans le développement et la commercialisation d’une marque. Cette marque doit signifier la qualité, la confiance, le prix, tout ce qui peut attirer à la fois les partenaires et les utilisateurs.
• La qualité du service/bien doit être standardisée, les contrats exigent donc que tous les fournisseurs s’assurent de fournir un certain niveau de qualité.
• Le contrat signé entre l’agrégateur et le fournisseur implique une stratégie gagnant-gagnant où les deux parties sont avantagées en offrant une qualité standardisée.

Comment fonctionne le modèle économique de l’agrégateur ?

Eh bien, la séquence des étapes est plutôt simple :

1. L’agrégateur entre en contact avec le fournisseur, lui proposant un plan de partenariat.
2. Fournisseurs et agrégateur signent des contrats, devenant ainsi partenaires.
3. L’agrégateur crée un réseau de partenariats.
4. L’agrégateur investit dans une grande stratégie marketing pour donner du pouvoir à sa marque.
5. Les utilisateurs attirés par les promesses de l’agrégateur achètent sur sa plateforme.
6. Les partenaires obtiennent leurs clients et l’agrégateur, sa commission.

Comment un agrégateur gagne-t-il de l’argent ?

Comme mentionné ci-dessus, les sources de revenus de l’agrégateur sont les commissions. Car, comme l’agrégateur fournit les clients aux partenaires, alors les partenaires paient un pourcentage de leurs gains.

Pour cela, les partenaires citent un prix minimum et l’agrégateur citera le prix total au consommateur final. Les revenus peuvent varier en fonction de l’industrie, mais aussi de la saison, du lieu, etc.

La proposition de valeur d’un agrégateur

La proposition de valeur pour le client final, l’acheteur, peut se résumer en temps, argent, commodité et sécurité. Il est beaucoup plus pratique pour les utilisateurs de simplement naviguer sur un site web, par exemple, et de pouvoir comparer les prix.

L’agrégateur augmente également la possibilité de trouver la meilleure offre, et le client peut se sentir plus en sécurité en vérifiant la notation et les critiques sur les fournisseurs.

En ce qui concerne les partenaires, la proposition de valeur est la réduction des coûts commerciaux. Ils ne paient que lorsqu’ils gagnent. Et ils n’ont pas à investir sur toute l’infrastructure de l’entreprise ou sur le marketing.

Modèle d’affaires des agrégateurs Vs modèle d’affaires des places de marché

Il y a beaucoup de similitudes entre les deux modèles d’affaires et c’est pourquoi ils sont souvent confondus. Les agrégateurs et les places de marché connectent tous deux les vendeurs et les acheteurs sur une plateforme commune, et le service est presque le même. Néanmoins, certaines différences peuvent être facilement identifiées, comme suit :

• L’agrégateur ne fait pas interagir librement les utilisateurs sur la plateforme. En d’autres termes, il ne permet pas seulement la connexion entre les deux parties. Au contraire, c’est l’agrégateur qui continue à interagir avec les parties concernées. Il a en fait un contrôle étroit sur l’ensemble de la transaction.
• Une place de marché, d’autre part, a essentiellement une plate-forme où elle permet aux vendeurs de promouvoir leurs biens ou services. C’est une espèce d’intermédiaire entre l’acheteur et le vendeur.
• Un agrégateur a un réseau de partenaires organisés sous un grand parapluie de sa propre marque. Tous les services/biens sont fournis sous le même nom.
• Dans une place de marché, les fournisseurs sont responsables de tous les détails du produit, de sa qualité, de son prix, du processus d’expédition, etc.
• Un agrégateur organise les différents fournisseurs sous une seule norme. Les conditions, y compris les prix, sont toutes définies au cours du contrat.

Types d’agrégateurs

Certains des agrégateurs les plus courants sont :

• Contenu : ils regroupent les nouvelles et les mises à jour de plusieurs sources en ligne.
• Emploi : ils regroupent les offres d’emploi de divers sites de carrière et les listes d’employeurs.
• Sondage : ils agrègent les résultats de sondages menés par différentes organisations pour estimer l’opinion publique.
• Immobilier : ils agrègent les annonces immobilières de plusieurs sources, rendant disponibles les détails et les prix des propriétés.
• Critique : ils agrègent les critiques du secteur du divertissement, comme les livres, les jeux, les émissions de télévision ou les films.
• Recherche : ce sont les métamoteurs de recherche qui agrègent les résultats de nombreux moteurs de recherche.
• Réseau social : ce sont des sites web qui agrègent le contenu de différents sites de réseautage.
• Shopping : ils agrègent les résultats de différents moteurs de shopping, en affichant des comparaisons de prix et de classement.
• Vidéo : ils agrègent le contenu vidéo de plusieurs sites web et les classent en listes.

Le fond du problème

Il est très courant de penser que le modèle économique des agrégateurs est né dans le monde numérique, parce qu’internet a donné de l’évolutivité à l’activité (pensez à Uber ou Airbnb) et a rendu tous les processus beaucoup plus faciles, du paiement à l’expédition.

Cependant, le modèle économique des agrégateurs est antérieur à internet. Il y avait de nombreuses entreprises dans l’industrie de la musique, par exemple, qui contrôlaient les artistes et la production de CD (et ce n’est pas si loin d’aujourd’hui).

Malgré cela, l’ère numérique a transformé l’agrégateur en un modèle d’affaires perturbateur, capable de changer la façon dont nous faisons des affaires dans tout type d’industrie. Il suffit d’être là et de le regarder !