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Bien avant d’avoir les trois valeurs fondamentales de YKK, nous avions le Cycle du bien de Tadao Yoshida pour nous guider. Cette philosophie nous enseigne que « personne ne prospère sans rendre service aux autres. » Cette philosophie m’a été expliquée au fil des ans par différentes personnes, de manières très différentes, mais l’explication qui m’a le plus marqué est la suivante : » Dans chaque décision que nous prenons, nous devons tenir compte de la manière dont elle affectera nos clients, nos employés, les communautés dans lesquelles nous travaillons et l’entreprise elle-même. «
Pendant plus de 43 ans, j’ai observé comment les dirigeants de YKK dans le monde entier ont suivi cette philosophie dans leur prise de décision quotidienne. Lorsque nous avons réfléchi à la manière d’intégrer cet important concept philosophique dans nos Comportements, nous avons décidé de dire simplement : « Faites ce qui est juste, toujours. »
Nous sommes tous des personnes gentilles, rationnelles et bonnes, n’est-ce pas ? Normalement, les gens ne cherchent pas à faire la mauvaise chose. Mais est-ce que tout le monde fait toujours la bonne chose ? Non, certainement pas. Qu’est-ce qui peut nous empêcher de toujours faire la bonne chose au travail ? L’une des raisons est peut-être la peur. La peur d’une perte financière ou émotionnelle, la peur ou l’embarras, la peur du changement, la peur d’être exclu de la foule, ou la peur de décevoir quelqu’un que nous respectons.
Une autre raison pour laquelle nous pourrions ne pas faire la bonne chose est que nous ne sommes pas vraiment sûrs de ce que la bonne chose à faire est vraiment. Nous avons de nombreux intérêts apparemment contradictoires au travail : l’intérêt de votre équipe, l’intérêt d’une autre partie de l’entreprise, l’intérêt de la haute direction, l’intérêt de la communauté et l’intérêt du client. Tous ces intérêts sont des parties prenantes. Alors, qui devons-nous satisfaire ?
Alors que nous nous trouvons aux nombreux carrefours de la vie, nous avons besoin d’une boussole morale pour nous aider à décider de la voie à suivre. Toute personne qui est un parent sait que faire la bonne chose n’est pas toujours faire la chose la plus populaire. Mais même si cette décision peut avoir un impact temporaire sur l’une de nos parties prenantes, notre histoire nous a montré que faire la bonne chose est toujours un plan d’affaires rentable. Considérons tous ceux qui sont affectés par nos décisions et prenons la voie qui est la meilleure pour toutes les personnes concernées.
Et si déterminer la bonne chose à faire n’est pas toujours clair, alors convoquez une réunion avec les parties prenantes. Ne portez pas ce fardeau seul en espérant que personne ne le découvre. Partagez le problème, et travaillez avec vos collègues pour trouver une solution.
Veuillez discuter de ce problème avec vos collègues. Est-ce que faire la bonne chose au travail a déjà été un défi ? Y a-t-il des situations où le chemin pour faire la bonne chose n’est pas toujours clair ? Comment pourriez-vous collaborer avec nos collègues de YKK pour éclairer le bon chemin pour vous ? Y a-t-il un cas où faire la bonne chose n’est pas la bonne chose à faire ? Même si personne ne découvre que nous faisons la mauvaise chose, y a-t-il un coût ? Le risque de mauvaises conséquences pour avoir fait la mauvaise chose justifie-t-il parfois de la faire ?
Souvenez-vous que notre objectif est de toujours faire la bonne chose, même si cela semble difficile.
Sincèrement, Alex Gregory Président et PDG, YKK Corporation of America
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