Quels sont les signes de désengagement actif des employés ?

10 signes de désengagement qu’une organisation ne peut se permettre d’ignorer

Les employés activement désengagés coûtent aux entreprises britanniques des dizaines de milliards de livres chaque année. Les employés désengagés ont tendance à être ambivalents par rapport à leur travail. Cela affecte les niveaux de service à la clientèle, les performances professionnelles et les chiffres de rétention des employés. Cela se manifeste de diverses manières : l’absentéisme augmente, les plaintes des clients se multiplient, la réputation de l’entreprise se dégrade. Par exemple, des recherches ont montré que les employés activement désengagés :

• font 100 fois plus d’erreurs que les employés engagés (Towers Watson 2012 Global Workforce Survey)
• prennent 2,3 jours de maladie de plus que les employés engagés chaque année (PwC, 2013)

Les enquêtes de Gallup sur l’engagement des employés ont régulièrement montré que l’engagement des employés au Royaume-Uni est faible. En 2016, son enquête a montré que seul un salarié britannique sur 12 était engagé au travail, et que l’engagement n’a cessé de baisser depuis 2012. L’enquête de 2016 a révélé que la plupart des employés (73%) ne sont pas engagés au travail, et que près de deux employés sur dix sont activement désengagés – et susceptibles d’agir négativement en raison de leur mécontentement dans leur travail.

Le coût du désengagement pour les entreprises britanniques est énorme. Gallup a estimé que l’élimination du désengagement actif produirait des gains de productivité de 52 à 70 milliards de livres par an au Royaume-Uni. En d’autres termes, Gallup a constaté que les employés activement désengagés coûtent à leur employeur 3 400 £ pour chaque tranche de 10 000 £ de salaire.

De toute évidence, toutes les preuves empiriques suggèrent que s’assurer que vos employés sont engagés au travail stimulera la productivité, diminuera l’absentéisme, améliorera les relations avec les clients et augmentera les bénéfices. En effet, Gallup a constaté que les entreprises dont la main-d’œuvre est très engagée surpassent leurs pairs de 147 % en termes de bénéfices par action.

Comment savez-vous qu’un employé est activement désengagé ?

Pour mesurer l’état de l’engagement des employés dans votre organisation, vous devez identifier le niveau d’employés activement désengagés. Cela peut prendre la forme d’une enquête auprès des employés. Bien que cela puisse fournir une évaluation de la situation générale, sa nature anonyme signifie qu’elle ne permettra pas d’identifier les individus qui sont activement désengagés. Il est donc nécessaire d’examiner les comportements de chaque employé dans le cadre d’une approche plus ciblée basée sur ce que vous avez appris de l’enquête sur l’engagement. Le suivi de ces enquêtes par des groupes de discussion pour recueillir des commentaires qualitatifs est généralement considéré comme une bonne pratique.

Il existe de nombreux autres signes indiquant qu’un employé est activement désengagé au travail, bien que chacun puisse également être associé à d’autres problèmes propres à l’employé. Lorsqu’il considère chacun de ces symptômes de désengagement, un gestionnaire devrait les voir dans le contexte de ce qui se passe dans l’organisation, en se rappelant qu’ils pourraient être une indication de quelque chose d’autre qui ne va pas, comme des problèmes de santé mentale ou des problèmes personnels.

Les signes les plus courants de désengagement comprennent :

1. Une faible productivité

Une productivité réduite est un indicateur typique de désengagement, bien qu’une éthique de travail personnelle puisse faire en sorte qu’un employé désengagé continue à être performant. L’achèvement des tâches peut être élevé parce que les tâches données ne sont pas assez stimulantes, et le manque de défi peut conduire au désengagement.

2. Réduction de la qualité ou du travail

En regardant les tendances de performance à long terme, une diminution progressive de la qualité du travail produit, ou une augmentation constante des erreurs commises, est la preuve qu’un employé se désengage du travail.

3. Un manque d’enthousiasme pour apprendre

Les employés activement désengagés peuvent montrer peu d’intérêt pour le développement personnel, un manque de curiosité pour apprendre, ou un manque de préoccupation pour la situation globale.

Encore, il est important de mesurer les individus par rapport au groupe. Si la plupart des employés recherchent activement des expériences d’apprentissage et que quelques-uns ne le font pas, vous devriez examiner les niveaux d’engagement des employés.

4. En retard à l’arrivée, en avance au départ

Alors que tout le monde souffre occasionnellement d’une alarme manquée, d’un train en retard ou d’un embouteillage qui l’amène à être en retard au travail, les employés activement désengagés sont plus susceptibles d’être régulièrement en retard à l’arrivée et de souhaiter partir tôt plus souvent. Un tel comportement est révélateur d’un employé qui ne veut pas être au travail.

5. Éviter les interactions avec les collègues

Les employés activement désengagés éviteront les interactions avec leurs collègues et trouveront des excuses pour manquer les événements de l’entreprise et les réunions d’équipe. Si un employé était autrefois un joueur d’équipe actif mais qu’il résiste maintenant aux invitations aux événements de l’équipe, il est possible qu’il soit devenu désengagé.

6. L’absentéisme augmente

Un taux d’absentéisme plus élevé que la moyenne est un signe classique de désengagement. Les absences du lundi et du vendredi sont particulièrement fréquentes chez les personnes désengagées.

7. Silence

Un employé silencieux peut simplement être un introverti qui a besoin de son propre espace pour donner le meilleur de lui-même. D’autre part, si cet employé silencieux était auparavant extraverti et collaboratif, il est probable qu’il se désengage. Lorsque les périodes de silence commencent à durer plus longtemps et à se produire plus fréquemment, le désengagement actif peut être proche derrière.

Enfin, si l’équipe célèbre les succès ensemble et que certains employés montrent un manque d’enthousiasme, c’est un signe que le désengagement actif peut être un problème croissant sur le lieu de travail.

8. Plus de temps passé à la  » fontaine à eau  »

Les employés activement désengagés s’efforcent d’être loin de leur bureau ou de leur poste de travail. Ils passeront plus de temps à la fontaine d’eau ou dans la cuisine pour faire du café. Pendant qu’ils sont à la fontaine d’eau, ils peuvent s’engager avec d’autres dans des bavardages ou des plaintes sur les objectifs organisationnels, les stratégies et les processus de travail.

9. Comportement erratique

Les employés activement désengagés souffrent souvent d’un comportement erratique, notamment d’accès de colère qui peuvent inclure des coups de gueule contre les gestionnaires ou les collègues.

10. Le désengagement s’étend au temps personnel

Le désengagement a tendance à s’étendre à la vie personnelle de l’employé. Il peut se détacher de ses amis, perdre sa passion pour un passe-temps de longue date et passer plus de temps à dormir ou à des activités improductives.

Qu’est-ce qui cause le désengagement actif sur le lieu de travail ?

Pour avoir des indices sur les raisons pour lesquelles les gens se désengagent activement du travail, penser au travail comme un sport ou un jeu est un bon point de départ. Les gens doivent connaître et comprendre les objectifs et les règles avant de s’engager à jouer.

Dans le lieu de travail, le désengagement actif peut commencer lorsque les employés manquent de direction. Les dirigeants peuvent créer des stratégies, des visions et des objectifs pour relever ces défis et progresser vers les objectifs stratégiques. Cependant, les équipes de direction doivent développer une compréhension profonde de leur vision et de leur stratégie, et s’engager à les communiquer.

Lorsque les employés n’ont pas le même niveau de compréhension, ils ne voient pas la pertinence de ce qu’on leur demande. Cela entraîne un manque d’engagement et une baisse d’enthousiasme. L’ambivalence et le désengagement suivent, et le résultat final est un désengagement actif destructeur.

Soyez actif pour combattre le désengagement actif sur le lieu de travail

La mesure et le suivi ne suffisent pas à éliminer le désengagement actif sur le lieu de travail. Laisser partir tous les employés activement désengagés n’est pas la solution : agir ainsi pourrait signifier perdre certains employés autrement talentueux et ne s’attaque pas à la cause profonde du désengagement.

Si les gens ne savent pas ce que vous essayez de faire, comment les faire tirer dans la même direction ? L’effort discrétionnaire que vous pouvez obtenir des gens est limité par cette confusion. Cela signifie que les équipes de leadership et de gestion du changement doivent mieux comprendre tout ce que font les employés.

L’engagement des employés ne se fait pas tout seul. Les équipes de direction doivent être proactives et développer des stratégies d’engagement des employés qui garantissent que leur personnel adhère à l’orientation stratégique de l’organisation.

Comment la carte d’apprentissage aide à combattre le désengagement actif

Les cartes d’apprentissage de Big Picture People sont conçues pour créer un alignement rapide, un apprentissage mémorable et une amélioration significative des performances. Elles emploient une gamme de tactiques et de stratégies pour aider les employés à comprendre les visions, les valeurs et l’objectif de leur organisation, ainsi que la façon dont chaque employé s’intègre dans la grande image.

La carte d’apprentissage fonctionne parce qu’elle utilise le pouvoir de la visualisation, crée un dialogue qui aide les gens à recevoir des réponses significatives à leurs questions, et encourage l’interactivité qui permet l’auto-apprentissage.

La carte d’apprentissage a été utilisée par de nombreuses organisations, où elle est mise en action par des facilitateurs internes garantissant que l’organisation a un contrôle absolu sur quand, comment et où l’utiliser.

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