Qu’est-ce que l’app analytics?
Types d’analyse courants réalisés avec les produits d’app analytics
Les chefs de produit sont généralement chargés de faire des apps un succès, en collaboration avec les équipes d’ingénierie et d’expérience utilisateur avec lesquelles ils travaillent. Mixpanel a mené une enquête mondiale auprès de plus de 450 chefs de produit, en leur demandant les questions auxquelles ils espèrent répondre grâce à l’analytique.
Quelques unes de mes fonctionnalités ont eu un impact?
Les apps sont souvent appelées « produits », et les éléments du produit avec lesquels les utilisateurs interagissent sont souvent appelés, « fonctionnalités ». Les meilleures équipes de produits utilisent le développement de produits agiles et visent à expédier rapidement les nouvelles fonctionnalités. Ensuite, elles vérifient si les fonctionnalités contribuent de manière positive à l’expérience de l’utilisateur. Si c’est le cas, elles les conservent, et si ce n’est pas le cas, elles utilisent des données pour comprendre comment les améliorer.
Par exemple, Lemonade, une entreprise qui fabrique une application mobile pour acheter une assurance locataire, a introduit une variété de nouvelles fonctionnalités pour améliorer leurs taux de devis-achat. Après la sortie de chaque fonctionnalité, ils ont mesuré son efficacité, puis l’ont améliorée, pour finalement augmenter le taux d’achat de 250 %.
Dans un produit, ou une appli, les utilisateurs peuvent emprunter de nombreux chemins. L’objectif de l’utilisateur est d’obtenir de la valeur de l’app, ce qui pourrait être défini comme n’importe quoi, du divertissement à l’augmentation de la productivité en passant par la réservation d’un vol pour leurs vacances de rêve.
L’objectif de l’équipe produit qui construit l’appli est d’aider les utilisateurs à faire l’expérience de cette valeur, avec le moins de friction possible. L’analyse du flux des utilisateurs – également appelée analyse des chemins – est une méthode courante pour comprendre les parties d’une appli vers lesquelles les utilisateurs gravitent, ainsi que celles qui les poussent à quitter l’appli.
Qu’est-ce qui fait que les utilisateurs restent engagés et reviennent pour en avoir plus ?
Qu’importe le type d’appli, les consommateurs ont beaucoup d’options à choisir, et seulement un peu de temps et d’argent à dépenser en un seul endroit. Netflix, Hulu et Disney Plus sont en concurrence sur le marché du streaming vidéo, tandis que Charles Schwab, Personal Capital, Betterment et Robinhood se disputent les investisseurs. Pour réussir, il est essentiel de connaître la façon dont les utilisateurs s’engagent dans l’application, ainsi que les comportements qui contribuent le plus à les fidéliser. Les outils d’analyse d’applications, comme Mixpanel, sont spécialement conçus pour ce type d’analyse.