Reconnaissance des marques

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Qu’est-ce que la reconnaissance des marques ?

Le terme de reconnaissance des marques fait référence à la capacité des consommateurs à identifier une marque spécifique par ses attributs plutôt qu’une autre. La reconnaissance de la marque est un concept utilisé dans la publicité et le marketing. Elle est considérée comme réussie lorsque les gens sont capables de reconnaître une marque par des indices visuels ou auditifs tels que des logos, des slogans, des emballages, des couleurs ou des jingles plutôt que d’être explicitement exposés au nom d’une entreprise. Les entreprises effectuent souvent des études de marché pour déterminer le succès de leurs stratégies de reconnaissance de la marque.

Principes clés

  • La reconnaissance de la marque est la capacité des consommateurs à reconnaître une caractéristique d’identification d’une entreprise par rapport à un concurrent.
  • Une entreprise est perçue comme ayant une reconnaissance de la marque réussie lorsque les consommateurs sont capables de reconnaître l’entreprise par des indices visuels ou auditifs seulement, même sans entendre le nom de l’entreprise.
  • Le département marketing d’une entreprise trouvera les indices qui seront ensuite commercialisés auprès des clients.
  • Les indices qui peuvent conduire à la reconnaissance de la marque peuvent prendre la forme de noms, de marques, de logos et de jingles.

Comment fonctionne la reconnaissance de la marque

Une marque est un nom, un logo, un mot, une marque, un slogan ou toute autre caractéristique d’identification qui sépare le produit ou le service d’une entreprise des autres sur le marché. Une marque est l’un des actifs les plus importants d’une entreprise, car elle la représente et contribue à la maintenir dans l’esprit des consommateurs. Les marques sont normalement protégées par des marques déposées.

Les entreprises investissent beaucoup de temps et d’argent pour créer une reconnaissance de la marque. Pour que la reconnaissance de la marque fonctionne, les entreprises doivent trouver un moyen d’aider les consommateurs à se souvenir de leur marque. Le service marketing d’une entreprise propose souvent différents indices, tant sonores que visuels, pour aider à distinguer la marque sur le marché. Pour ce faire, il peut utiliser des logos, des couleurs, des marques ou des jingles. Des logos tels que le swoosh de Nike (NKE) et les arches d’or de McDonald’s (MCD), ainsi que des slogans tels que « Ils sont magiquement délicieux » pour les céréales Lucky Charms et « Je suis un grand enfant maintenant » pour les couches Huggies, contribuent tous à renforcer la reconnaissance de la marque.

Pour mesurer la reconnaissance de la marque et l’efficacité des campagnes de promotion et de marketing, de nombreuses entreprises réalisent des études de marché par le biais d’expériences sur des groupes de discussion ou d’étude. Des tests de rappel assistés et non assistés peuvent être utilisés dans ces groupes. Avec des produits similaires, la reconnaissance de la marque entraîne souvent des ventes plus élevées, même si les deux marques sont de qualité égale.

La reconnaissance de la marque est souvent associée au rappel de la marque, c’est pourquoi elle est également connue sous le nom de rappel assisté de la marque. Le rappel de marque assisté est la capacité des clients à penser à un nom de marque dans leur mémoire lorsqu’on leur demande de penser à une catégorie de produits. Le rappel de la marque tend à indiquer un lien plus fort avec une marque que la reconnaissance de la marque. Par exemple, les gens ont tendance à penser à davantage de noms de marque lorsqu’ils sont invités à penser à un produit plutôt qu’à une catégorie. Le rappel de la marque est également appelé rappel spontané ou rappel spontané.

La reconnaissance de la marque est également appelée rappel assisté de la marque, c’est-à-dire la capacité des clients à se souvenir du nom d’une marque en tête lorsqu’on leur demande de considérer une catégorie de produits spécifique.

Considérations particulières

Les petites entreprises et les grandes sociétés peuvent faire beaucoup pour construire et maintenir leur reconnaissance de la marque. Cela leur permet de rester en tête des clients qui sont prêts à acheter leurs produits ou services. Voici quelques moyens d’y parvenir :

  • Les clients ont tendance à se souvenir des marques qui les touchent à un niveau personnel ou émotionnel, de sorte qu’une entreprise peut utiliser une histoire unique, touchante ou sincère qui fait savoir aux clients pourquoi elle est en affaires.
  • Une autre façon de construire et de maintenir la reconnaissance de la marque est de fournir un service à la clientèle exemplaire. Les clients sont plus susceptibles de recommander et d’acheter des produits d’une entreprise dont ils pensent qu’elle apprécie leur patronage.
  • Les entreprises doivent également viser à dépasser les attentes de leurs clients et à les éduquer en même temps. Être connu comme un expert dans un certain domaine ou être capable de s’identifier aux clients et à la façon dont ils utilisent les produits et services qu’ils achètent contribue grandement à assurer la fidélité à la marque. Une façon d’y parvenir est de développer des applications, des bulletins d’information par courriel ou des blogs qui garantissent que les clients nouveaux et existants gardent votre entreprise à l’esprit en premier.
  • Les petites entreprises et les grandes sociétés peuvent utiliser les médias sociaux pour s’assurer que leurs noms, produits et services sont en circulation constante. Bien sûr, le logo ou le thème visuel d’une entreprise doit être utilisé dans toutes les communications.

La notoriété de la marque, qui mène à la reconnaissance de la marque, est la mesure dans laquelle les gens savent qu’une marque existe.

La reconnaissance de la marque par rapport à la notoriété de la marque

La reconnaissance de la marque ne doit pas être confondue avec la notoriété de la marque. Bien qu’ils puissent sembler similaires, ils ne le sont pas. Mais elles sont liées. Rappelez-vous, la reconnaissance de la marque est les indices visuels et sonores que les gens utilisent pour identifier une marque. La notoriété de la marque, quant à elle, est la connaissance de l’existence d’une marque. Il s’agit de la mesure dans laquelle le grand public sait qu’une entreprise, ainsi que ses produits et services, sont disponibles sur le marché. La notoriété de la marque est ce qui conduit à sa reconnaissance. Par exemple, si les gens ne connaissaient pas la marque Apple (AAPL), ils ne reconnaîtraient probablement pas et n’associeraient pas le célèbre logo Apple à ses produits.