SERVICESOLUTION SUITE
- AppointmentsOnline Appointment Booking
- Centre d’interaction client en directNe manquez plus jamais un appel client
- La vérification et la fidélisation des clients commencent à « l’école ».InRetention Begins at « Hello »
- CPO InspectionStandardize Your Inspection Process
- Inspection à points multiples.Point InspectionMeilleur que votre MPI moyen
- OwnerCareServices recommandés via votre application client
AppointmentsOnline Appointment Booking
La plupart des concessionnaires ont plus d’activités de service qu’ils ne peuvent gérer. Notre solution Appointments utilise des algorithmes sophistiqués de gestion de la capacité qui permettent de guider les clients sur votre site Web et le centre d’appels pour programmer correctement les rendez-vous de réparation.
LIGNE ET TÉLÉPHONE
planification des services avec gestion de la capacité
ACCOMPTE DES VARIABLES
qui causent couramment des surréservations
Augmente l’efficacité
.
dans l’atelier
DONNE PLUS
de temps et d’attention personnelle de la part du personnel
Centre d’interaction client en directNe manquez plus jamais un appel client
Chaque appel téléphonique qui arrive dans votre concession est une opportunité. Le Centre d’interaction client est une solution de gestion des appels de débordement qui vous permet de ne plus jamais manquer un appel. Nos représentants professionnels sont là pour gérer les pics quotidiens, répondre aux questions des clients et fixer des rendez-vous lorsque votre personnel n’est pas disponible.
LA PRISE DE RENDEZ-VOUS INBOUND
et la gestion des appels de débordement
LE RAPPORT PAR
les tableaux de bord, d’enquêtes et d’enregistrements
INNOVATIVE VOICE LOGGING
technologie avec enregistrement destemps réel des appels
COUVERTURE D’APPEL 24/7
donne aux clients des informations opportunes
La vérification et la fidélisation des clients commencent à « l’école ».InRetention Begins at « Hello »
Customer Check-In est une application mobile de rédaction conçue pour traiter les rendez-vous ou les walk-ins et aider à faciliter la création d’ordres de réparation. En un seul flux de travail rapide, les conseillers sont en mesure de confirmer les coordonnées des clients, de revoir les détails du rendez-vous, d’effectuer une inspection à pied et bien plus encore.
RECHERCHE INTEGREE
et rendez-vous avec votre DMS
PRESENTATIONS DIFFEREES
recommandation et examine l’historique des services
CAPTURES MOTORISTE. SIGNATURE
pour approbation sur le lecteur de service
GREATER REPORTING
accuracy and improve efficiency to reduce bottlenecks
CPO InspectionStandardize Your Inspection Process
Certified Pre-.Owned est notre solution complète, solution d’inspection en 255 points qui fonctionne pour n’importe quelle marque de véhicule, rationalise l’inspection et les sorties vers les formulaires CPO des concessionnaires ou des équipementiers pour un résumé professionnel qui promeut la valeur de tout véhicule CPO.
MONITORER LE RECONDITIONNEMENT
temps du cycle et approuver les estimations
RECORDE DES DOSSIERS PERMANENTS
des résultats de l’inspection initiale
.
ELIMINE LES MISCOMMUNICATIONS
et réduit le délai d’exécution des approbations
REDUIT LE TRAVAIL DE PAPIER
et économise sur la manutention et le stockage
Inspection à points multiples.Point InspectionMeilleur que votre MPI moyen
Multi-Point est un centre de commande à service complet qui vous donne le contrôle de tout votre atelier en offrant des outils de communication transparents pour garder votre équipe de service sur la même page, ainsi que des fonctionnalités innovantes comme l’intégration des stocks de pièces et un guide de tarification auto-apprenant.
LE SUIVI DE LA PROMESSE
les temps et les mises à jour du statut de l’automobiliste
INTEGRÉ AVEC LE SOIN DU PROPRIÉTAIRE
La vérification du client-.In et plus de solutions AP
INCRETE LE POURCENTAGE DE FERMETURE
sur les recommandations de services supplémentaires
GÉNÈRE UN PROFIT BRUT SUPPLÉMENTAIRE
par concessionnaire par mois
OwnerCareServices recommandés via votre application client
OwnerCare est une appli basée sur le web.qui permet à vos conseillers de service d’envoyer des rapports d’inspection et des recommandations par texte ou par courriel. Les clients peuvent approuver les services instantanément dans l’appli afin que vos techniciens puissent effectuer les réparations en un temps record.
PHOTOS DU VÉHICULE
peuvent être jointes au rapport
Application basée sur le Web
disponible sur tout appareil compatible avec Internet
.internet
VIDÉOS ÉDUCATIVES
et articles qui soutiennent vos recommandations
GÉNÈRE UN PROFIT BRUT SUPPLÉMENTAIRE
pour la prise de décision
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